第 284 章（第2页）

这个方案并不完美，老人有些不情愿，年轻人也觉得有压力。但老杨苦口婆心，从现实困难讲到亲情可贵，从法律义务讲到未来可能，软硬兼施，最终让四方勉强点头，同意试试看。

等这一家子签完字离开，已近中午。老杨累得靠在椅子上，揉了揉太阳穴，对迟晏说：“看见没？家里的事，最难断。法理、道理、情理，搅在一起。咱警察管不了所有，但至少得把最尖锐的矛盾给它暂时摁下去，别闹出更大的乱子。剩下的，靠他们自己慢慢磨合，或者找社区、找法院。”

迟晏深以为然。警察的介入，在这类复杂家庭矛盾中，往往只是一个“强制暂停键”和“安全阀”，为后续更专业的调解或法律途径创造空间。而这其中分寸的拿捏，对民警的经验和情商是极大的考验。

下午，调解室更是络绎不绝。

有租客和房东因为押金、水电费、房屋损坏扯皮的；

有电动车轻微刮蹭，双方为了几十块修理费争得面红耳赤的；

有楼上楼下因为噪音问题积怨已久，终于爆发报警的；

甚至还有两个小学生打架，双方家长互不相让，闹到派出所来的……

每一桩，都微不足道；每一桩，都可能消耗民警大量的时间和精力。老杨像一台老练的织布机，用耐心、经验和一些看似“土”却往往有效的方法，将这些琐碎的、充满情绪的“线头”，慢慢梳理，编织成一张张勉强能覆盖矛盾的、名为“调解协议书”的薄网。

迟晏跟在一旁，观察，记录，偶尔在老杨的示意下帮忙询问细节或解释法律条文。他学得很快，迅速掌握了这类调解的基本流程和话术要点：先倾听，让双方宣泄；再分离，降低对抗；然后聚焦核心争议点，寻找利益平衡；最后给出方案，促成协议。

他发现，很多看似激烈的冲突，根源往往是沟通失效和情绪失控。警察的出现，首先提供了一个相对中立的、有权威的沟通平台，强制双方“坐下来谈”。而调解的成功与否，很大程度上取决于民警能否快速建立信任，能否敏锐地捕捉到双方诉求背后的真实利益和情感需求，并提出一个让对方觉得“虽然没全赢，但也没全输”的方案。

在这个过程中，迟晏那强大的观察力、分析力和情绪控制能力发挥了作用。他能很快分辨出谁是胡搅蛮缠，谁是色厉内荏，谁是真委屈，谁是借题发挥。他说话不多，但一旦开口，往往能切中要害，语气平静却带着一种让人不由自主信服的力量。连老杨都私下对□□说：“你这新徒弟，有点门道，不像刚出校门的，倒像干了多年的老调解。”

当然，也有调解失败的。

傍晚时分，来了两个生意合伙人，因为利润分配问题彻底闹翻，互相指责对方做假账、侵占资金。矛盾深，涉及金额不小，双方情绪激动，寸步不让。老杨调解了两个多小时，晓之以理，动之以情，甚至提出了几种分割方案，但双方积怨已深，信任完全破裂，根本谈不拢。

最终，老杨也只能无奈地告知他们：“既然调解不成，你们这属于经济纠纷，建议收集好证据，去法院起诉。派出所只能调解，不能强制分配财产。”

两人愤愤离去，扬言要对簿公堂。看着他们的背影，老杨摇摇头，对迟晏说：“看见没？这就是调解的边界。有些矛盾，根子太深，或者涉及核心利益，光靠劝是没用的。咱们的任务，就是别让他们在咱这儿打起来，然后指明法律途径。该法院管的，就得交给法院。”

夕阳西下，将调解室的窗户染成橘红色。一天的喧闹暂时平息。

老杨泡了杯新茶，递给迟晏一杯：“累吧？”

“还好。”迟晏接过，茶很烫，也很苦。

“习惯就好。”老杨望着窗外渐渐亮起的路灯，“咱们这工作，说白了，就是社会这口大锅下面的‘柴火’。看着不起眼，但少了咱们这点‘温度’，好多小矛盾就得捂馊了，发酵了，最后变成大麻烦。白天的调解，晚上的巡逻，都是这道理——别让火星子燎原，别让小疙瘩化脓。”

迟晏喝着茶，没有说话。

白昼的调解，与夜晚的巡逻，一静一动，一柔一刚，却共同构成了基层警务最真实、最繁重、也最不可或缺的底色。它没有破获大案要案的惊心动魄，没有千里追凶的传奇色彩，有的只是日复一日、面对面地，用耐心、智慧和些许的无奈，去编织一张维护社区基本秩序的、细密而坚韧的网。

这张网，兜不住滔天巨浪，却足以承接住大部分普通人生活中掉落的鸡毛蒜皮，避免它们堆积成山，压垮平凡的安宁。

这就是白昼的战场，无声，琐碎，却至关重要。

窗外的城市华灯初上，夜市开始喧闹。

派出所里，报警电话再次响起。

新一波的“线头”，又来了。