第一节 共情（第2页）

教师：跟我回班！

小龙：那我现在跑满三圈可以吗？

教师：不行，跟我回班！

（小龙在操场上不动，李老师更来气了，两个人僵持在操场上。）

在这个沟通过程中，小龙可能会有以下一些感受。

例如，感到失望，认为教师对自己不理解、不关心。自己是岔气了没法跑，可是老师不相信自己。小龙失望之余可能会减少甚至停止自我表达。

例如，小龙会觉得受到伤害。由于李老师没有考虑到小龙的感受，而是从自己的主观感受出发去判断小龙的行为，认为他是因为懒惰不想跑步，因而很难真正理解小龙的问题——岔气儿了，很难受。李老师的不耐烦、反感或者批评，会使小龙觉得受到了伤害。

例如，影响小龙的自我探索。自我探索是学生成长、进步的必经阶段，但李老师此处的回应缺少与小龙的共情，对小龙的自我探索不够关注，忽视了小龙即使岔气儿了还坚持跑、走而没有立即停下来的努力，从而影响小龙对自我的了解。小龙因此可能会自暴自弃地想“懒就懒，我还真就不跑了”。

此外，李老师对小龙缺少共情的回应使李老师不能真正了解小龙的问题与需要，因而做出的反应也缺乏针对性：小龙需要的理解和鼓励没有，小龙反感的呵斥不绝于耳。这会使小龙的心远离李老师。

当教师与学生共情时，学生会意识到教师在认真地听他说话，努力地理解他的感受。学生会觉得跟老师的沟通是值得的，愿意打开话匣子和教师沟通，在沟通过程中教师渐渐地理解学生的需要、兴趣和感受，形成互助的新型师生关系。

如果上例中李老师换一种共情的沟通方式，会产生什么不同的效果呢？让我们看一下：

教师：你怎么啦？

小龙：我刚才岔气了，特难受。我都坚持很久了，实在太难受，跑不了了我才开始走的。

教师：的确，岔气是很难受的。

小龙：是啊！我感觉自己都快站不住了。可我答应过老师遇到困难要坚持的。

教师：以后遇到这种情况时要及时停下来，身体是第一位的。你现在要是还不舒服的话，就回班休息一下吧。

小龙：现在好多了。而且我跟同学约好了练球呢！您知道下周一要比赛了……

教师与小龙的共情不仅给之前师生间的约定有了一个很好的解释，而且班级的篮球比赛又多了一员虎将。这种效应还会扩散到其他同学身上，增加班集体的凝聚力。

再次，如何共情。

教师与学生的共情要求教师不仅能体会学生的感受，还能帮助学生澄清感受，清晰地说出学生的感受。教师与学生的共情一般有以下几个步骤。

第一，安静专心地倾听。在倾听中，教师要能听到学生的需求，听出和接纳他的负面情绪，理解他的感受。在学生的倾诉中，教师要挖掘出学生在负面情绪的汪洋中仍积极解决问题的努力，捕捉到学生思想中可以燎原的星星之火。本章最后一节将专门讨论积极倾听的技巧。

例如，雯雯跟张老师说她不想坐在小龙的后面了。

教师：是他影响到你了吗？

雯雯：怎么说呢，应该是我影响到他了吧？

教师：哦？

雯雯：他都没毛病，他太优秀了！

教师：你是说他都没毛病？

雯雯：每次我的笔袋儿掉地上，他都会帮我捡起来，说“看好你的笔袋，别再掉了”。可是我的笔袋儿还是会掉地上，他还是会帮我捡，说“别再把笔袋儿掉地上了”。昨天，他跟我说：“你的笔袋儿再掉地上的话，我踩着了可不管啊！”今天，我的笔袋儿又掉地上了，他还是帮我捡了起来了。那会儿，我都觉得自己该骂！感觉像老欠着他人情似的，不舒服！

此段对话中，教师开了一个话头，并通过一些语气词，或者简单地重复学生的话，打开了雯雯的话匣子，知道了她内心的负面感受。她的不舒服感主要源于内疚，或者不愿意再让别人帮她捡笔袋。此时教师往往需要进入到第二个环节，回应学生的感受。

第二，客观地回应教师所听到的学生的负面情绪、负面感受。要用简单的词语回应学生的感受或直接重复学生的感受，比如“哦……嗯……原来是这样……”“你是说……”等，使学生传达出更多的信息。