第三节 大学生心理咨询的内容与过程（第1页）

第三节大学生心理咨询的内容与过程

——心理咨询是怎么做的

徘徊的女孩（三）

经过一番比较后，小优选择了面谈咨询，带着点儿小紧张，她拨通了学校心理中心的预约热线。

“您好，这里是心理咨询中心，有什么我可以帮助您的吗？”电话那头传来的女声很是亲切、温和，小优一下子放松了许多。

“你好，我想做心理咨询。”

“好的，您什么时候方便？我们的咨询时间在每天晚上6点半到7点半，和7点半到8点半。”

“嗯，那就下周二晚上6点半到7点半吧，可以吗？”

“可以，请问您要咨询的问题是什么？”

“我……我最近晚上睡不好，白天没有精神，学习也学不进去，心情很不好，我也不知道这是什么问题。”

“好的，没关系，已经安排好在下周二晚上6点半到7点半了，我们中心的地点在大学生活动中心201室，请准时到哦。”

“好，谢谢。”

挂了电话，小优长吐了一口气。

小优的问题是新生适应不良，这是高校心理咨询中很常见的问题类型。那么心理咨询除了可以帮助大学生解决适应不良问题，还能处理哪些问题呢？心理咨询的具体过程又是怎样的呢？

一、大学生心理咨询可以处理哪些问题

当大学生遇到自己不能解决的问题，产生了一些情绪困扰而又无法自行调整，且已经明显影响日常生活和学习，都可以来寻求心理咨询帮助。

（一）适应与成长问题

从中学跨入大学进入了新的校园环境，有一部分新生不能很好地适应大学生活，无法融入新环境，适应新角色，处于困惑迷茫之中，不少人出现了适应问题。一部分学生缺乏独立生活的能力，无所适从，无法习惯新的校园环境，出现心理应激状态。一部分学生不能适应大学的学习方式，没有及时掌握大学学习的方法，曾经的学习优势不复存在，导致情绪低落和精神压力。一部分学生不能适应大学里的人际交往，无法和舍友、同学磨合，人际关系困难，情绪抑郁。适应不良容易造成迷茫、失落、无助、孤独、失望等心理困扰。前来咨询的大一新生中有很大一部分比例是适应不良问题。小优就是典型的例子。

（二）情绪困扰问题

处于青年期的大学生，有着丰富的情绪体验，情绪波动大。不良情绪会影响他们的个性发展，影响他们对自我的认识和评价，还会影响他们的认知思维水平，降低大学生的学习和工作效率，严重的情绪困扰甚至影响大学生的身心健康。[3]大学生常见的情绪困扰主要有考试焦虑、社交焦虑、择业焦虑、性焦虑、睡眠不良、缺乏信心、情绪低落、抑郁消沉、绝望、激动易怒、怨恨、敏感、冷漠、恐惧、嫉妒、压抑、自卑，当不良的情绪持续较长时间仍然没有好转时，就要考虑寻求心理咨询的帮助了。

（三）学业学习问题

学习是大学生的主要任务之一，大学生的许多心理问题来源于学习活动。不少大学生无法适应大学学习方式，不能及时了解大学学习规律，不能正确掌握大学学习方法，因而出现了各种心理困惑，不仅影响了学业，还影响了心理健康。例如，缺乏学习动机，缺乏学习信心，出现学习焦虑、学习拖延与疲劳、记忆力衰退、注意分散、考试焦虑等学习问题，案例中的小优因为不习惯大学的学习方式和作息习惯，且没有及时调整，导致学习疲劳，进而影响了学习的自信心。

（四）人际交往问题

大学生面临的人际交往较以前更加多样化，同学关系、师生关系、舍友关系、老乡关系、亲友关系、恋爱关系、朋友关系、网络人际关系等错综复杂的人际网络让大学生不可避免地会遇到人际交往的苦恼和困惑。比如同学关系不和、师生之间矛盾、舍友之间冲突、朋友之间误会、恋人之间猜疑等都会对大学生的生活、学习、身心健康造成影响，产生不良后果，需要及时求助于心理咨询。

（五）恋爱情感问题

爱情是大学校园里永恒不变的浪漫主题，健康的恋爱心理直接影响大学生的学习、生活和未来的幸福。恋爱在给人带来甜蜜幸福的同时，也给人带来烦恼和苦闷，大学生对恋爱情感问题的认识与处理，已经严重影响大学生的心理健康。因恋爱造成的情感危机，是诱发大学生心理问题的重要因素。恋爱不成或者失败往往导致大学生产生心理问题，有的因为心理负担过重而走向极端，导致悲剧，产生重大的社会影响。恋爱情感问题是心理咨询的主要内容。

（六）自我问题

大学生的自我意识正处于发展与成熟的关键时期，自我意识的变化容易影响心理的变化。大学生的特殊社会地位和所属的特殊人群，使得他们的自我期望普遍较高，加上多年的校园生活，他们对现实和未来常常抱着不切实际的幻想，导致理想和现实存在较大差距，且短时间内又无法消除，出现了一系列自我矛盾与冲突。如主观我与客观我的冲突、理想我与现实我的冲突、渴望独立与依附依赖的冲突、交往需求与自我封闭的冲突、自负与自卑的冲突、理智与情感的冲突等。

（七）择业就业问题

随着高等教育由“精英教育”过渡到“大众化教育”，大学毕业生就业难已成为当今社会普遍关注的热点问题。严峻的就业形势使在校大学生产生了巨大的思想压力。大学生心理普遍不够稳定，认识问题和分析问题的能力存在一定的局限性，生理和心理发育明显不同步。加之他们又无工作经验，对自我和社会的了解有限，在求职择业过程中往往会出现各种心理冲突和困扰，如自我认识模糊、职业需求迷茫、择业焦虑紧张、择业自卑心理、择业嫉妒心理、择业怕苦心理、就业攀高心理、就业盲目依赖心理、自恃过高、功利心理、从众心理、求稳心理等。

二、大学生心理咨询的过程

大学生心理咨询的步骤一般分为开始阶段、帮助与改变阶段、巩固与结束阶段。三个阶段的时间根据情况可长可短，一般来说帮助与改变阶段耗费的时间最长。

（一）开始阶段

在这个阶段，主要是建立咨访关系，收集资料，全方位了解来访者的情况并作出初步诊断，帮助他们进行初步的心理调节。

1。建立咨访关系

咨访关系是指心理咨询过程中，来访者和咨询师建立起来的关系。良好的咨访关系是心理咨询取得效果的前提条件和基础，并能够促使来访者接受咨询师的建议，积极配合咨询师。甚至有专家提出：良好的咨访关系是咨询成功的一半。良好的咨访关系也能给来访者树立一个人际关系的模范，促使他们将这种良好的人际关系迁移到咨询室以外的环境，切实提高人际交往的能力。

在来访者和咨询师初次会面时，咨询师一般先向学生做简单的自我介绍，然后询问学生有什么需要帮助的地方。咨询师会将心理咨询是做什么的、能处理什么问题、不能处理什么问题、心理咨询遵循的保密原则、心理咨询的时间限制和频率限制等内容跟学生解释，澄清学生的预期，减少对方的困惑。咨询师会告诉学生在这里可以对自己的心理问题畅所欲言，所谈的内容不会向他人泄露，对于心理上的困难，咨询师会尽力给予帮助。咨询过程中若心理咨询师要记录，也要对学生解释清楚，并再次强调对谈话内容和学生隐私的高度保密，减少学生的戒备心理。

2。收集信息

信息收集的主要任务是广泛深入地收集与来访者情况有关的资料，并与其建立初步的信任关系。咨询师通过谈话、观察、倾听、心理测验等方式，了解学生的基本情况和存在的心理问题。咨询师会通过前期信息的收集和会谈过程中的倾听、引导弄清楚来访学生究竟被什么问题困扰、问题持续了多长时间、问题严重不严重、问题产生的原因、学生本人有没有意识到自己的问题所在等。