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第九章狭路相逢勇者胜

刘强东能走到今天，伴随他的除了竞争还是竞争。

还在他刚刚踏入电商市场的时候，就是前有国美、苏宁，后有淘宝、当当。直至脱胎换骨，一路风尘，身边依然是硝烟四起，万马齐喑，库巴网、亚马逊等等。但刘强东没有畏惧，他有自己的信念：狭路相逢勇者胜！

2011年，注定是不平凡的一年。在这一年里，中国的电商领域热闹非凡，价格战一场接着一场：新年刚到，当当网为了打击京东，率先发难，随后，国美电器网上商城、库巴网、苏宁易购相继参战。一时间，不同商品的价格你上我下，电商之间更是你来我往，但主要矛头基本一致———给京东好看。

3月14日，为了给与当当网火拼图书价格的京东脸色，当当高调表示：3月15日、16日两天，全网将进行一场力度空前的图书返利大促销。

刘强东一看，这是目的明确的挑衅，他立即在新浪微博上回应：“晕！

本来准备把图书仓库建完再开战的……”同时决定，从2011年3月15日0点———2011年3月16日，京东的图书、音乐、影视、教育音像全场满100元返50元“东券”，满200元返l00元“东券”，完成订单并领取“东券”截止时间为2011年3月31日。

刘强东的反应可谓痛快淋漓！一时间，京东和当当两家人在图书价格市场掀起巨浪，可谓难解难分。正待这两家斗得此起彼伏的时候，哪知道，鹬蚌相争，渔翁得利。

一直在悄悄观战的苏宁易购、库巴网和国美电器网上商城，趁刘强东陷入与当当网的图书大战之际，在3C产品、家电产品上发动了价格攻击战，直攻京东的“心脏”。当月一些产品的公开标价足以反应价格战的险恶：格力的某款空调在京东标价3098元，库巴网标价2739元；LG32寸液晶电视，京东标价2289元，苏宁易购2198元；苏宁易购的摩托罗拉XT800标价3035元，京东标价3079元，国美电器网上商城标价3075元；尼康D90单反套机京东标价7599元，苏宁易购标价7299元。

这场价格战中，京东的对手采取不同的方式参战，他们并不是把所有商品的价格降低，而是选择几款商品以低于对手的价格出售，目的无非是树立自己的低价形象，从而占有市场份额。刘强东敏锐地意识到，国美、苏宁的“参战”是在剥夺京东在价格上的话语权。

除此之外，电商们还质疑式的攻击京东。李国庆就在5月21目的“第6届中国国互联网站长年会”上说：“刘强东没有30亿美元，肯定打不过当当。如果刘强东拿出30亿美元，就把当当网卖给京东。”国美电器网上商城的韩德鹏，在5月25日于上海召开的“国美电器网上商城底价运动与云战略发布会”上说：“某电商总说自己的商品便宜，但不可持续，因为采购凌乱，东拼西凑，很多产品甚至从国美买走，然后再卖，而且总搞些有玄机的营销，东西便宜，但消费者就是买不着，因为它在‘炒货’。”韩德鹏甚至爆料，国美拒绝了一个3000万元的“黄牛党”订单。

刘强东随即否认韩德鹏的说法，强调京东与上游供应商合作紧密，拥有正规进货渠道。他在微博上写道：公司年初预计今年营收240—260亿元，现调整为280—300亿元，其中日用百货部分增长了522%。

对于刘强东的说法，苏宁易购深表质疑。那么，国美和苏宁为何如此不留情面地直接挑战京东呢？

这事儿还得从十年前的2001年说起。那个时候，刘强东的“京东多媒体”在中关村苏州街的银丰大厦开张，销售电脑外设产品，他就雄心勃勃地说：“京东要像国美一样，在全国开1000家连锁店。”四年后，他却以超低价策略杀入电商领域，以全新的商业模式侵占和分吃国美的“奶酪”，直接冲击国美。

为了和国美竞争，京东首先是打通与产品供应商们的关系。京东在初始产品供应商对网络销售并不看好的情况下，做足了文章。他们先是免去产品进入京东的各种“苛捐杂税”，然后承诺20天返款，后来还提供精确的消费数据，供厂商对自己的产品做出相应的分析。这一系列举措，使厂商和国美的关系受到影响，开始掉头和京东合作。

国美震惊得目瞪口呆，还没回过神来，京东又在客户群体上给了国美重重一击。京东做网上3C产品销售，对象是年轻群体，刘强东采取一切办法培育年轻客户群：培育校园市场、招聘大学生、在校园建立提货点等等。京东和国美抢夺伴随着网络长大的大学生，并把他们作为未来的电子购物主体去培养，这无疑又分吃了国美的“奶酪”，造成国美年轻客户流失。

此外，刘强东还在培养企业客户上下了大工夫。到2009年，京东就拥有了1。3万个企业客户，实现了4亿元的销售额，甚至千万元的大单也是有的。

在客户的争夺上，刘强东一直着力培育年轻客户，他的目光不仅仅为了眼下，更重要的是未来。他认为，如今的年轻大学生在今后要成家立业，对家电的需求足以让京东生意火爆。不论是家电还是百货，有了这样的年轻客户群，京东在未来的竞争中就会立于不败之地。毫无疑问，京东的发展侵占了国美的“奶酪”，国美不得不改善与供应商的关系，来加大竞争筹码。

曾一度雄霸中国大地的国美面对京东的剑走偏锋，当然是大吃一惊。

还是在2004年前，黄光裕就曾说过：“能对国美造成威胁的，除了全球巨头的进驻，就是电子商务。”国美的电子商务发展得也比较早，从2004年建网络商城，到2011年斥资收购库巴网80%的股份，国美和京东的竞争从传统商业模式一直到电子商务，而且越战越激烈。其实，不论是京东还是国美，其最大的竞争对手都是自己，只有战胜了自己，才能立于不败之地，从而打好围剿与反围剿之战。

初生牛犊战淘宝

在中国的电商市场，马云的阿里巴巴从来是傲视群雄，把持着行业老大的宝座。而作为初生牛犊的京东，他们根本就没放在心上。然而，一山容不得二虎，既然走到了一起，纷争自然是不可避免，所谓不是冤家不聚头，相互之间的明战也好，暗战也罢，注定是想躲也躲不过的坎儿。

众所周知，支付宝是电子商务支付的工具，淘宝100%的交易都是通过支付宝进行的，这是马云推动淘宝成为未来电商领域王者的核心产业。

据易观国际发布的报告称，2010年中国第三方支付市场交易额达到11324亿美元，支付宝就占49%的份额。除了淘宝和阿里巴巴，其他使用支付宝的客户已达到46万家。2011年5月26日，支付宝成为首批获得央行发放的《支付业务许可证》的27家单位之一。

2011年5月18日，刘强东透露消息：“明年京东使用支付宝要比使用其他支付方式多付500～600万元费用……京东90%的货物都是货到付款，在线支付只占10%，并且第一大是快钱，而非支付宝，支付宝只占总销售额的1%～2%，（放弃使用支付宝）对京东影响很小。”2011年底，刘强东在考虑2012是否续用支付宝之前，曾给马云打过电话，表示京东作为支付宝的大客户，能否降低费率，毕竟电商赚钱不容易，千分之三的费率太高。马云在电话里的意思是“想办法促成这件事”。随后双方沟通的结果却出乎刘强东的意料：支付宝决定维持3‰的利率不变。给出的解释是“不能破了行规”。有人传出消息，是支付宝管理层否决了马云的建议。如果马云采纳了刘强东的建议，以京东交易300亿元计，可节省费率是3000万元。然而，对于京东与刘强东而言，更担心支付宝收集京东商业机密，包括总交易量、单品类交易量、交易量的高峰与低谷。支付宝与天猫商城同是阿里系企业，把这些数据提供给天猫商城，会成为天猫商城对付京东的依据。刘强东觉得，支付宝是个摄像头，还是对手的摄像头，会扮演“无间道”。

京东弃用支付宝后，和银联合作推出新的支付工具。

弃用支付宝只是一个现象，两家最根本的冲突是京东与天猫商城要争做B2C行业的老大，马云与刘强东要争做电商行业的老大，刘强东不愿让京东成为对手赚钱的工具。

在京东宣布弃用支付宝的当天，支付宝发表声明：“尊重并理解京东这一商业决定……鉴于双方目前尚在合约期内，支付宝仍会继续为京东的用户提供支付宝付款服务。”事实上，京东从2011年6月就已经停止使用支付宝了，而合约是截止到8月。

京东彻底弃用支付宝，两家分道扬镳后，支付宝和京东的对手苏宁易购打得火热。一个是电商老大，一个是电商新星，马云和刘强东短兵相接“大打出手”，竞争风起云涌，这种竞争已经达到白热化了，比价格战更进了一步。

商场如战场，竞争就是宿命。当然这种你来我往更应该是一种激励。

电商们如何从争斗中走出来，彼此合作。刘强东在与对手的无数次交锋中曾说：不能整日盼着竞争对手死掉，完善自己，万紫千红才是春。

商家之间的竞争向来惨烈，电商也不例外。自从京东闯进电商领域后，淘宝掌门人马云一直盯着刘强东，两代“电商之王”成为热春的小猴王自是情理之中。

资料显示，马云的淘宝网当时拆分为三家公司，形成三足鼎立。淘宝网旗下的一淘商品搜索是淘宝网提出的一项全新的服务，其职能是利用淘宝丰富的产品和资讯这一优势，解决用户在购前和购后遇到的各种问题。

2011年10月24日下午5点30分左右，刘强东在微博上发布一条消息，指责某公司擅自抓取了京东的客户评价信息：“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价，这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的，你怎么也要打声招呼吧？实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？”虽然刘强东没有点名道姓，一淘网却立即承认是己所为，并理直气壮地表示，这是尊重互联网公开透明的精神。更有甚者，一淘网通过官方微博反击说：“此前您说费率过高停用支付宝，我们没说什么，您又说一淘抓取评价信息，作为购物搜索，一淘就是要让互联网透明给消费者实惠，新商业文明和诚信您不信但我们信，市场竞争必然让消费者有更多选择。”后来，刘强东删除了他之前发布的微博，不再做任何回应。当晚9点钟左右，京东技术人员通过技术手段屏蔽了一淘网，一淘网的网络蜘蛛再也无法抓取京东的客户评价信息了。

刘强东屏蔽了对手的威胁。刘强东认为，一淘搜索抓取京东的用户评价后，完全可以利用搜索的比价来分流京东的客户，或者钳制京东客户流量入口，上演**裸的电商行业价格竞争，使一淘成为超级电商门户。刘强东必须在一淘用户习惯未培养起来之前拒绝一淘。

京东屏蔽一淘网一事成为电商们屏蔽一淘的导火索。不久，当当网和苏宁易购也加入了屏蔽一淘网的阵营。与此同时，有微博消息称，包括国美网上商城在内的500家网站与一淘网建立合作，同一淘网签订了合作协议，加入了一淘网的“一账通”体系。一波未平一波又起，一淘网继而采取分化瓦解的手法收服电商们。2011年9月28日，一淘网发表言论：“我们愿意和当当、苏宁展开合作商谈。”对于京东，一淘则表示：“京东的评论我们已经停止抓取，但一淘将会继续在网页上保留京东的商品价格信息。”刘强东警觉起来，忍无可忍的他直接把矛头指向了马云：“信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱谁就排在前面，别想得到公平的信息。这只会加重电商的负担，最终还是消费者买单！”马云讽刺刘强东：“我不看好这种低价买来东西，然后在网上高价卖出去的模式。”竞争仿佛是电商们的家常便饭了，也难怪，有电商的地方就有竞争，市场经济就是如此。