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第六十四章强手腕
李恪去往兰州医药项目后,宋乔伊和吴敏娴进行了一次短暂的通话。
由于之前得知吴敏娴为了推举另一位同事,不惜中伤过自己,宋乔伊难免还是心有芥蒂。不知道宋乔伊已经知晓自己所作所为的吴敏娴,在电话里,自在地谈笑风生。吴敏娴的声音里都是愉悦,她感谢宋乔伊把李恪送回了自己的项目上,令自己如有神助。
宋乔伊说了些自己都不相信的客套话,挂断电话后,对着天花板翻了一个大白眼。
但是,严格来说,以职业角度来看,吴敏娴才是真正符合廖茂森期待的工作者。她不以个人喜恶为导向,不被情绪所左右,所有的判断都来自于现实的需要。碰到刺头宋乔伊,吴敏娴愿意退到一旁,成为绿叶。碰到能给对手致命一击的机会,吴敏娴也绝对不会心慈手软。
宋乔伊想,自己多少还是有些进步的,至少,她是在挂断电话以后,才允许自己真情流露。
李恪的发展愈来愈好,宋乔伊由衷为他感到高兴。在宋乔伊的认知里,李恪本就应该站在最高的地方,享受最好的一切。可是,对于李恪的妻子林霁来说,在丈夫一直忙于工作,无暇照顾家庭的时候,会不会有一种“悔教夫婿觅封侯”的感觉呢?
宋乔伊想,如果林霁有的选,应该还会希望和李恪留在非洲,哪怕交通不畅,但是,抬起头,是属于他们的自由天空。
无法感伤太久,面对于洪斌的强势围攻,邱明远和宋乔伊都感觉到了压力。
麦恩公司虽然是收费极高的咨询公司,但是,始终是以服务客户为核心,需要在客户的配合下才能更好地开展工作。之前,李恪在的时候,因为客户高层的关照,总是能畅通无阻地拿到资料。李恪一被调走,拿数据资料的任务就落在了钱佩蓉的身上。
客户公司内部本身就有许多工作要做,以前得到领导的指示,才把麦恩公司要的内容作为优先级处理。当领导开始睁一只眼闭一只眼,大家纷纷减少了对准时提供数据资料的关注度。这些做法其实不难理解。就算准时给麦恩咨询公司提供了资料,客户公司员工的工资也不会多发一分钱,老板也不会因此而夸赞他们。既然如此,又何苦把时间花在“做一个好人”上面呢?
道理归道理,工作还是要照常进行。钱佩蓉在第四次软磨硬泡请客户公司给资料,并且在规定时间还是没有收到他们发来的数据时,抓着头发恨恨地骂了一句:“真是水浅王八多,遍地是大哥!老娘都给他们各种好话说尽了,结果还是没有!”
明明是客户不准时给信息,可是,因为是乙方公司,项目若是不能准时交付,锅还是得自己背。宋乔伊与邱明远对不配合的客户早已经司空见惯,之前莽撞冲到对方面前死盯着的方法不够体面,只能把“不好意思”挂在嘴边,掐着时间表,卡着心理预期提醒对方,是否能尽快帮忙提供。
作为项目经理,他们实在是怕影响与客户的关系,继而波及到接下来的合作。所以,哪怕邱明远与宋乔伊都急得团团转了,还是不希望把这件事情闹大。
于洪斌则不然。他用实际行动教育了邱明远和宋乔伊——客户并非不能得罪。
于洪斌在发觉钱佩蓉面临拿数据困难的问题时,把客户相关的人员召集在一起,直接强调了如果客户的数据延迟提供,那么,就要请客户做好项目延迟交付或者缩减任务的准备。
在第二次开会时,于洪斌用大红色标注了时间进度表,并且列出了延期风险将要产生的费用以及造成的损失,明确告知了所有人。会议结束后,于洪斌还用一张图表说明了准时提供数据信息的重要性,发给了客户公司主导麦恩咨询项目的副总经理。
令宋乔伊佩服的是,即使客户公司副总经理并没有表现出重视的态度,于洪斌也依然沉得住气。在下一次会议上,于洪斌正式通知项目面临着延迟的必然结果,让客户公司的副总经理做出是支付延期项目费用,还是砍掉项目原本规划的一部分内容的选择题。
客户公司的副总经理在会议上脸色很难看,推脱说这个事情要内部再讨论一下。可是,下了会议以后,于洪斌每隔半个小时就派项目组里的一位成员礼貌地去敲副总经理办公室的门,露出八颗牙齿的微笑,询问对方:“您考虑的怎么样了?”
客户公司的副总经理被这种车轮式轰炸弄得没脾气了,只好把自己公司的人叫到一起,亲自盯着他们干活。
通过于洪斌这么一操作,客户公司的人不再拗于私人关系,而是像躲瘟神一样,为了避免惹上麻烦,纷纷把准时提供信息当成了不可遗忘的事项。钱佩蓉对于洪斌充满了感激,再也没说过于洪斌的坏话,也乐意向于洪斌请教工作上碰到的问题。
宋乔伊终于明白,要么像李恪一样,通过为客户创造额外价值,与客户保持良好关系,要么像于洪斌一样,公事公办,不讲情面,只要每一个举动都符合流程要求,就不存在理亏的风险。反而是像她和邱明远一样,畏手畏脚,才会弄得里外不是人。
在与客户撕扯信息提供时间时,项目组内部也遭遇了一次危机。