第十章 赢得人心学习受欢迎的魅力（第1页）

第十章赢得人心，学习受欢迎的魅力

社会上存在着各类人，无法用好人、坏人、君子、小人等词来形容，在利益、情感的驱使下，人们都“变”了。不管你自身能不能改变，但你周围的人己经变得陌生。其实我们想成为一个受欢迎的人、一个成功的人，不外乎，一是做人，二是处世。

赞美是送给别人最好的礼物

每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。那么，把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，体现的会是我们的大方和成熟。

赞美别人是人际沟通的一笔无形的投资

赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资，它表达的是我们的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许，你何乐而不为呢？

既然赞扬是人际交往的润滑剂，我们就要在和周围人相处的过程中，毫不吝啬地赞扬别人，使赞许动机获得广大而神奇的效用。

赞扬的过程是一个沟通的过程。

一位学者在一所高等学府就职，这人深沉不露，严肃认真。其妻在实验室工作，经常与机器和数据打交道，也难免谨慎和刻板。然而不久前朋友们却发现其妻年轻了许多，不仅待人热情洋溢，而且穿着打扮也焕然一新。遇到开心的事，笑声爽朗，很是动人。众人很纳闷，她怎么像换了个人似的？询问这位学者，才知道她近来调换了一个工作环境，那里年轻人多，气氛融洽，顶头上司又是一个充满活力、非常会说笑话的人，非常赞赏她工作的认真和负责，不失时机地给予她应有的鼓励和赞美，她也感觉到自己好像突然生活在另外的世界里，阳光灿烂，空气清新，连精神面貌都充满了一股子朝气。

这个人的经历说明，赞扬不仅能改善人际关系，而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞扬的过程，是一个沟通的过程。通过赞扬，你得到了对方的欣赏和尊重，自己享受了自尊、成功和愉快，你的精神面貌还能不如芝麻开花，充满盎然的生气吗？

赞扬能鼓励人向上和自强。

马斯洛的层次理论认为，自尊和自我实现是一个人较高层次的需求，它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得，还须得到社会的认可。而赞扬的作用，就是把他人需要的荣誉感和成就感，拱手送到对方手里。当对方的行为得到你真心的赞许时，他看到的是，别人对自己努力的认同和肯定，从而使自己渴望别人赞许的动机在荣誉感和成就感接踵而来时得到满足，从而在心理上得到强化和鼓舞，养精蓄锐，更有力地发挥自身的主观能动性，向着自己的目标冲击。

赞扬别人，也能激励自己。

现实生活中，一个善于发现别人长处，善于赞扬别人优点的人，绝不是单方面的给予和付出。不知你是否也有这方面的体验，赞扬别人，往往也会激励自己。别人的精神会感染我，别人的榜样力量会带动我，人家行，我何以不行呢？

把握赞美的艺术

赞许，作为一种交往中的语言和行为艺术，绝不是脱口而出的奉承和恭维，也不是溜须拍马之辈的讨好和献媚。它具有一定的原理，还有心照不宣的使用规则，更有耐人寻味的实践技巧，这些，只有在心灵与心灵的撞击中，才能逐渐摸索和把握它的具体内涵。

时间上要及时。

生活当中，同事、朋友或家人的优点，随时都可能显现。而且，它处于一个稍纵即逝的运动过程之中，个别时候还犹如昙花一现。所以，一个会赞美别人的人，总是能抓住时机，奉献赞美，赢得对方和在场者的好感，起到一种征服人心的效果。

内容要巧妙。

赞扬的形成，在于一般双方都是面对面的，所以，内容上一要具体，对象上要分明，有时尽管不直接涉及你所要赞美的客体，但对方早已心照不宣地知道你所指的是什么了。

动机要真诚。

我们去赞美一个人的时候，是我们所要赞美的人的确有我们值得赞美的地方，而我们赞美的本意，是对别人的膜拜和饮佩。从动机上讲，需要的是纯真；从态度上看，需要的是诚恳。如果我们不是出于真诚，给人一种虚情假意的感觉，人家会怀疑我们居心不良。我们的赞扬不但不能得到回报，甚至还会招致冷遇和讨厌。赞扬中的言不由衷和人为客套，留给赞美者的有时只能是窘迫和尴尬，也使被赞扬者无所适从，难以下台，与人与己，都是有弊而无利的。

程度上要恰当。

赞扬对方的关键，是要实事求是，恰当的赞美，是极有分寸感的。《登徒子好色赋》中，“增之一分则太长，减之一分则太短”，用到此处，来说明掌握赞扬的“度”，的确是恰如其分的。

另外，我们还要掌握赞美的技巧：

1。赞美的话要说得舒心

称赞一个人的闪光点也必须注意以下三点：其一，赞美的语言表达要准确，不能偏离事实。其二，赞美必须是由衷的，发自肺腑的言语，不要夸张。其三，赞美时要专注，让被赞美者感到你有分享其光荣和快乐的心情。

1971年7月29日，美国国务卿基辛格率代表团秘密访华，打破了中美断交二十年的僵局。

当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，周恩来的赞美更出乎他们的意料。

周恩来握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话连我这个中国人都讲不好，你是在香港学的吧!”又对斯迈泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的论文，希望你也写一篇关于中国的。”最后，周恩来握住洛德的手说：“小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，正在写小说。我很想读到她的书，欢迎她回来访问。”

周总理简短的欢迎词里蕴涵了高超的赞美技巧。他体会到基辛格一行的紧张心情，在严肃的外交场合，他有意淡化了政治角色，而是抓住细微之处，拉家常似的，对其语言才能、论文、家庭成员进行了一番巧妙的赞美，既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪，使对方对中国领导人顿生敬意。

周恩来总理能做到这一点，是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料做了一定的了解，准确地找出了他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处。同时对他们来华心理做了大致分析，这样才会有在外交场合出色的表现和亲切的言辞。

2。赞美的话要适时说出来

说一句简单的赞美话，实在不是一件困难的事情，只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美的地方。然后把你的赞美适时地说出来，就会产生意想不到的效果。

赞美之于人心，如阳光之于万物。在我们的生活中，人们喜欢赞美，这绝不是虚荣的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。