第三章 八面玲珑随机应变1（第2页）

现实生活中，有很多不如意的事让人烦心头疼：想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪；本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会心生急躁；望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁；受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪。

无论是哪一种情况产生的急躁，对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来态度必然粗暴。

轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不知其二，往往会给工作、事业带来损失。“戒急躁”就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果“这山望着那山高”，干什么都干不好，最后将毫无所获。

在坚持与固执之间寻找平衡点，所以坚持而不固执也是一种中庸，关键在于怎样找到这个平衡点？过犹不及，把握不好火候，要么就是朝三暮四，要么就是老顽固，不到黄河心不死，不见棺材不流泪，头破血流，还要留下笑柄。

在汩罗江边，屈原见一位农夫和一头水牛斗气，便笑着劝说：“这牛固执，人也固执，就斗起气来了。牛的固执是不好改变的，人应该聪明一些，不要那么固执才对啊。”没有想到，农夫听了屈原的话竟然大笑起来，说：“对啊，聪明不固执，固执不聪明，这是很明白的道理啊。令尹子兰那些人有权有势，就像这头水牛一样，愚蠢而又固执，你何必和他们斗气呢？结果，害得你自己到这汩罗江边来受苦。”屈原严肃地说：“这怎么能一样呢？如果不同子兰那样的人斗争，我屈原成什么人了？”

楚元王刘交是刘邦同父异母的弟弟，他对手下重臣十分礼待，尤其是身边的三位中大夫：穆生、白生、申公。穆生不善喝酒，楚元王待臣下非常细心，所以，特别准备醴酒赐与他饮用。所谓醴酒，就是酒精成分不高的甜酒。刘交死后其子刘戊继位，从此便忘记用醴酒招待穆生，穆生内心不悦，决定请辞，告老还乡。而申公、白生劝他不要太过小气，应念当年老王的恩惠。穆生却答道：“‘易’称知机其神乎！能看见事物的先兆是很重要的，微小的先兆预示出吉凶，君子看出先兆即马上采取相应的行动，不必再观望了。”后来刘戊果真事变，未及隐居的白生、申公后悔已晚。

君子见机而行，宜观察事物的先兆作出逻辑的推断。无论什么事情在发生之前，必定有先兆，穆生从微小的事情中发现变故的“关键”，像古时行船，船上养了猫，在大风浪来临之前，猫儿失踪，船上的水手便知祸患将会发生。楚汉相争的时候，刘邦手下大将韩信东征西讨，运筹帷幄，为汉王朝的建立立下了卓越的功勋。韩信最初并不是刘邦的人，而是项羽的侍卫。在任项羽的侍卫期间，韩信经常接近项羽，并屡次为之献计献策。可是项羽根本看不起韩信，从来不肯采纳他的意见。韩信见项羽刚愎自用，听不进意见，他得到萧何的赏识，由萧何力荐，被刘邦封为大将，在刘邦军中，作出了一番惊天动地的事业。

所谓“相机而行”，就是随着事物的发展趋势采取相应的措施。吃亏本来是件受损的事，但是从吃亏之中，必定有人享受到了利益。如晓得运用正面的方法，相机而行，办事必成。

所以，一个人要有好的心态，性格上就要适应社会的变化，很多人因为性格怪异而做不好事情。修养性格，调适心态，要做到“笑对人生”（解决人为什么活着），即“生也容易活也容易生活不容易”（因为生活贵在质量），“快也简单乐也简单快乐不简单”（因为快乐是修养和境界）。

第一，静气。遇事不慌，静而不乱，才能沉着应对和决策。静心才能养气，养气才能调心，解决神经官能症。干事业也需要静心，宁静致远，韬光养晦，遇事不怒，遇乱不惊，对自己、对事业、对社会都有益。

第二，大气。做人要有大气、有胸怀，才能成就大业。如果心胸狭窄小心眼儿，嫉妒心太强，工作将无法开展。气都是自己生出来的，病都是自己气出来的。人，应该做到“两若两大”，即虚怀若谷，大度团结人；举重若轻，大气才能做大事。培养大学生的这种宽容胸怀，对于他们将来就业、创业，适应复杂多变的社会很重要。

第三，锐气。人一生要不满足现状，要不甘人后，竞争向上，必须有锐气。锐气的表现，一是思维创新，二是学习创业，这对大学生尤为重要。创新型教育需要培养学生的创新思维、理念和方法，最后才能成为创新型人才，在社会上才能有作为。

天下能办成大事者，无不是专一而行，专心而攻，其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就能取得成功，急于求成，只能是害了自己。“忍浮躁”确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢？

为人处事36计：

所谓“相机而行”，就是随着事物的发展趋势采取相应的措施。吃亏本来是件受损的事，但是从吃亏之中，必定有人享受到了利益。如晓得运用正面的方法，相机而行，办事必成。

保持警觉，远离“暗箭”

水至清则无鱼，办公室里难免有混浊的空气，所以我们固然可以坚守“清者自清”、“人正不怕影子歪”的人生格言，但是远离不必要的伤害则是一种智慧的选择。西方人常告诫自己：Watchyourback，那么我们中国人也有理由让自己像留心绊脚的台阶那样远离流言和暗箭。

办公室如果流言四起，一定祸起事端。如果自己幸免没有卷入这场事端，那么做出一副高高在上事不关己的姿态吧，千万不要凑热闹成为一分子，最终让自己成为一个靶子。现实生活中亲近流言的人易被流言亲近，所以保护自己的最好办法就是坚决不和流言交手，流言止于智者这才是真理。

万一有一天你还是不幸被流言击中，那么千万千万要冷静。很多流言的制造者要的就是：让你急让你闹让你晕。如果你连冷静都做不到就已经让那些人达到了目的。所以当流言四起的时候，你可以做的就是静下心来分析，这种流言对自己造成不利的地方是什么，有些流言本身矛盾百出是经不起时间考验的，那么你大可不必大动干戈去澄清，让时间还自己一个清白。

办公室被施射暗箭的人通常是那种过于高调的人，虽然他们可能只是对事不对人，也没有什么坏心，但因为你的高调影响了别人的情绪，甚至是本来和谐的氛围，也可能无意中造成了对他人生存的危险。由此办公室有的人为了保存自己，就开始背后捣鬼。

亨利在一家广告公司任策划部主任，在他组内共有六名下属。他在这个行业做了多年，只是在一年前才换到这个公司。

起初，亨利与其他组的同事或同级职员关系融洽，有说有笑，但当他渐渐融入到这家公司时，便发觉这儿的办公室文化是“搞山头主义，只看成果，不重道德”。不久，老板为了赢利搞了许多措施，要求各组互相竞争，促进营业额。自此，组与组之间的关系日趋紧张，尽管大家表面上看来相安无事。

有时候，亨利路过其他组员工的身边，他们本来是在热烈地交谈，见到他会忽然静下来。亨利的下属也曾对他说，别的组有些同事会向组内的新同事探口风，刺探军情。

一次，亨利正在和一位目标客户谈合作，杰本斯组的人竟然也找上这位客户，并游说对方一定要与他们合作，口中还振振有词：“大家同在一个公司，同哪边合作都一样啦。”弄得这位客户很为难，客户最后只好放弃这家公司和别的公司去谈合作了。

最过分的一次是，亨利无意中发现有人在翻看他桌上的文件，被揭穿后还狡辩说想借文具而已。

亨利曾经接到一个大的广告策划项目，但因人手不足，曾向老板提出请别组同事帮忙，但最终因利益关系而闹出不少风波。亨利事后反省，可能是两组人员合作前未清楚划分各自的责、权、利；也可能是被人利用成为搞办公室斗争的机会。亨利无法忍受接二连三的打击，大病一场。

在这个竞争激烈、尔虞我诈的商业社会，对别人的言行必须加以警觉，以免受骗或为人利用，就算在同一机构内，我们也不可掉以轻心。所谓人心隔肚皮，虽然害人之心不可有，但防人之心却不可无。

尤其在公司进行某项变革或多事之秋时，最要不得的手段之一是“背后搞鬼，暗中伤人”。这种事无论在商场之中抑或办公室内都经常发生，且有增加之势。对某些暗中扯你后脚的同事或上司，最好保持一贯的警惕姿态，这样你就能决定如何应付。

保持警觉认清形势

要保持警觉，必须留意周遭发生的事情。因为在这个日新月异的社会，变化非常急剧；管理方式会变、人事会变、环境会变，外界情况一出现变化时，你便要立刻考虑应变对策，办公室内表面看似平静，实际上无时无刻不蕴藏着各式各样的危机和陷阱，稍一不慎便会“中招”。

人际关系的配搭、同事之间的联合和对抗，构成了办公室政治。一个明智的主管，为了保护及巩固他在机构内的地位和权力，必须弄清楚权力关系及分布形势，然后采取适当的策略去面对和解决问题。

公司各部门，很多时候就有不可解的利益冲突，每个部门都希望能轻易达成目标。团队精神早被扔到十万八千里外，各部门每天不断进行明争暗斗。如果你只是为了要逃避这些情况，就轻言选择离职，似乎有点儿冲动。

众所周知，背后搞鬼的人有可能做出如你现在面对的破坏手段，试图从你手上争夺你的顾客，偷窃便条、邮件、档案纪录、扣发重要的信息等，以期挫败你的计划。

沉着冷静私下交锋

工作中，一旦发现有人在背后搞鬼，在作出反应前应分析一下当前的情况。背后搞鬼的人第一次攻击你，你最好置之不理，特别是他下的赌注还不大时别去理他，要保持冷静，继续专心从事你的工作，有可能背后搞鬼的人会不战而退。

如果背后搞鬼的人所进行的是事关重大的攻击，并且具有破坏性，那么你最好还是勇敢迎战，别再退让，而且适宜私人交锋。你必须要指控他，让这个人明白你已经知道他背后的所作所为也是好的，你可以对他说：“人在我背后搞鬼，我不清楚他是谁，如果你知道的话，请告诉我，我将十分感谢你。”

如果你也对其他人表示出同样的态度，可能会使背后搞鬼的人收敛些，因为其他人可能发现了他的诡计。

直接对质分清敌我

如果有人并不想隐瞒自己对你的攻击，那你直截了当地和他对质倒是上策，把潜在的问题摆到桌面上来谈。最重要的是分清敌我，有些人是可以联盟成为友好阵线的，有些人可以保持非敌对的关系；有些却只能为敌，面对不同类型的同事时，应该以不同的方法去应付。

当然，在领导不同组别团队完成协调一致的目标方面，明智的主管必须经过深思熟虑，事前仔细安排，并给予参与的各成员清晰明确的指引，厘定清楚各项权责，务使每一个人能向同一目标努力，减少误解及磨擦。