§第一节 企业系统诊断（第1页）

§第一节企业系统诊断

一、企业资源与能力

（一）资源学派

20世纪80年代中期，资源学派开始引人瞩目，主要代表人物有沃纳菲尔特、大为·柯林斯和塞西尔·蒙哥马利等。

该学派打破了经济利润来自垄断的传统经济学思想，而认为资源是一个企业所拥有的资产和能力的总和，资源与能力的价值性、稀缺性创造利润。在资源差异能够产生收益差异的假定下，内部有形资源、无形资源与积累的知识在企业间存在差异；资源优势会产生竞争优势，企业具有的价值性、稀缺性、不可复制性与以低于价值的价格获取的资源，正是企业获得持续竞争优势及成功的关键因素。

不过，资源和能力只在能让企业捕捉更多机遇或化解风险时，才能形成价值，才能带来经济利润。企业要获得佳绩，就必须发展出一系列独特的具有竞争力的资源，并将其配置到拟定的竞争战略中去。而且，资源价值的评价不能局限在企业本身，而要置于其所面对的产业环境，并通过与竞争对手所拥有的资源进行比较，才能判断其优劣势。

与波特几乎完全将企业竞争优势归因于市场力量不同，资源能力理论认为市场不均衡状态是正常现象。核心能力、资源和知识积累等内部因素，是企业获得超额收益和保持竞争优势的关键性因素，企业建立强有力的资源优势远胜于拥有突出的市场位势。

在此基础上，资源学派提出资源价值评价的五项标准：不可模仿性、持久性、占有性、替代性和竞争优势性；资源和能力是企业战略选择的基础，其差异导致了战略选择上的不同。

作为竞争战略的综合分析框架，资源学派的基本指导思想是企业应专注核心业务，不到万不得已不应介入其它产业。

首先，企业是独特的资源和能力的结合体，它随组织发展而积累起来，是成功制定战略的基础和出发点。

其次，只有当资源和能力是珍贵的、稀有的、不完全可模仿的和不可替代时，才能变成现实的核心竞争力；当其可以增加外部机会或减少威胁时，才是有价值的。

最后，以界定企业自身拥有的独特资源和能力为制定战略的出发点，根本任务是最大限度地开发和培育新的、有关未来外部环境机会的资源和能力；企业应专注于已有核心业务，除非所在产业已走向衰落。

总而言之，企业外部市场环境的变化频率越高，基于内部资源和能力的核心竞争力就越重要，它对长期战略的安全贡献就越大。同时，核心竞争力的发挥和延伸是有限度的。

（二）核心竞争力

1990年，哈默与普拉哈德率先提出核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产工具技能和有机结合多种技术流派的学识；核心能力既是组织资本又是社会资本，前者是指企业内部各种资源的整合，后者是指企业内部资源与外部资源的整合。

实际上，核心竞争力是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者是知识和技能的集合体。

应当承认，核心竞争力与竞争优势关系密切，它是指企业通过对占有的内外部各种资源进行持续性、系统性的整合，而带来的超过行业平均水平、甚至达到行业领先地位的竞争能力，直接表现就是赢利水平的高低。

值得注意的是，企业的核心竞争力不等于主导或拳头产品，前者是因，后者是果；一因可以多果，但不能倒果为因。

人们对核心竞争力的研究，越来越注重对公司资源和能力的分析，具体可分为以下三个步骤：首先建立企业核心竞争力分析指标体系，然后找出相对于其他企业的优势资源和能力，最后分析核心竞争力是否符合企业的发展战略和竞争策略。

从核心竞争力出发，相应的竞争策略原则为：

1。坚守主业，审慎对待多元化。盲目、过度多元化的企业，难免背离自己的核心专长，导致优势不再。

2。运用核心优势，正确把握商机。只有当商机与自己的核心专长碰巧吻合时，才是属于自己的。

3。守成与创新有机结合，防止核心刚度，避免企业产生惰性、保守和路径依赖性，以免扼杀创新与活力。

4。分类分级管理，防止关键要素流失。包括核心团队成员或骨干被挖走，以及由此引起的核心技术、管理方法及价值观的流失。

5。适度扩张避免核心能力过度稀释。企业扩张并购的越多，需要将自身核心能力输出的就越多，资源与能力最后被稀释，扩张效果则无法保证。6。完善制度保证权利传承。由于企业家在培植核心能力过程中起着关键作用，如核心能力过分依赖个人则失之脆弱。

从整体上看，核心竞争力是很有价值的概念，但在对企业竞争实践活动指导中却有着明显局限性。

（三）资源分类法改进

作为一种被普遍接受的方式，企业运营的资源可分解为有形资源、无形资源和人力资源等三大类，其中有形资源包括金融资产、物质资产，而无形资源包括技术和商誉等，具体说明见表2-1。【注释1】

对上述资源做进一步分析，我们会有以下发现：

第一，金融资产并不仅仅表现为一种内外部的融资能力，对金融资产的应用水平和管控能力同等重要；随着金融市场、资本市场的日益成熟发达，资本社会化的成本大大降低。

第二，物质资产实际上是金融资产的一种转化形式，而且基本上不可能增殖（折旧），其可转移性也最差。当然，稀缺性的矿山可能增殖，但增殖的本质在于特许开发经营权。

第三，商誉本身不能直接创造价值，输出品牌时必须有相应的技术标准和管理模式相配套，它实际上从属于技术资产。

第四，无形资源与无形资产基本是同义词，且实际上可共同归属于信息资源。

因此，我们对上述资源划分方式做适当调整，将其归纳为财金资源、人力资源和信息资源等三大类，而信息资源又可分解出技术资源（包括专利和工艺诀窍）、市场资源（如商标商誉及销售网络）、IT平台和数据库建设等信息资源；企业则通过人力资源、信息资源和财金资源等三大子系统的互动，将输入资源转换成产品、服务和社会效益等。