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认可杰出的工作

当一群人中的每个成员都对自己和自己做出的贡献足够自信，自信到可以去夸奖别人的时候，这样的一群人才可以成为团队。

——诺曼·希德勒

最愚蠢的事情会产生很深远的影响。在惠普公司，有一位软件工程师发现了一个软件漏洞，他的经理了解及时识别漏洞的重要性，立即从自己的午餐中拿出一根香蕉递给这个工程师，告诉他：“做得不错！”所来，金香蕉奖成为惠普最具声望的奖项，获奖者会被授予一个饰板匾徽章铭牌和一个香蕉徽章。获得金香蕉奖的员工可以进入精英俱乐部。

好撒玛利亚人医院是爱荷华州西联盟的一家养老院。这个养老院建立了包括注册护士、营养师，以及每个部门的病人护理助手在内的跨职能团队，这些团队轮流值班。每个季度，团队都能从病人及其家属或管理者那里获得称赞。人们会把评论卡片大声朗读出来，并贴在中央公告栏上，管理员们会带来烘焙食品或从自家花园采来鲜花，以表示认可这个季度最获好评的团队。