第29章 业务培训一(第2页)
但杨帆是谁,他是个拔根眼睫毛都能当哨吹的主儿。
他一点也不慌,淡定自若地扫过每一张娇艳的面容,又看看谭斯,和今儿特意装病请假过来的聂鹏飞和冯楠。
冯楠这姑娘经过一番思想挣扎,认为杨帆干的这事儿还是挺有意思的,臊眉耷眼加入进来。
杨帆也没背着这几位,从兜里摸出一沓小册子来发给姑娘们,道:“今天正式开始培训,你们手里拿着的是我前几天编写的《话术手册》。
现在不着急看……
正式培训之前,我再详细说一遍工作性质。”
冯楠走过来,从他手里抢过去几本手册,还白了他一眼。
杨帆笑笑,走到黑板前,又扫视一圈众人,目光最后在苏语棠和陶杏儿身上短暂停留。
嗯,不光谭斯,他也最看好这两位菩萨。
“站在这里的有18个人,实话说有几个我是不看好的,最终谁能留下来,全靠你们自己的努力。如果都能通过,那最好,谁通不过,我也只好说声抱歉了。”
他淡定的一批,“好了,都找位置坐吧,下面正式讲课。”
姑娘们各自坐下了。
谭斯和聂鹏飞对视一眼,鬼鬼祟祟的样子。
冯楠则一脸好奇,期待着杨帆接下来会有些什么惊人之语。
杨帆拿了根粉笔,写下五个大字:夜空不寂寞!
“这是我们这个栏目的名字。”
他说道:“声讯聊天服务,说白了就是陪聊。是个人都会说话,哑巴除外,但说好听的话,就不见得人人都会了。
能把话说得漂亮,让人心情愉悦,更是难上加难。
你们要做的,就是给打进电话来的人提供情绪价值,哄他们高兴,让他们跟你们多聊几分钟。
因为,每多聊一分钟,我们就能多挣一笔钱。”
这笔钱是多少呢?
两块。
一分钟三块钱,电信提一块,两块给声讯台。
当然,挣多少钱他肯定不能跟姑娘们说,这是商业秘密。
菩萨们不住点头,都听得很认真。
杨帆继续道:“说话是需要技巧的,现在我就详细给大家讲解一下。
一个人把电话打进来,除了极个别人一上来就问你胸大不大,屁股翘不翘,线下约不约的,都会经过一个由陌生到渐渐熟悉的过程。
这个过程又分成若干个阶段,我们一个一个说。”
杨帆又在黑板上写下一行字:1,如何打招呼。
“打进电话来的基本上都是男的……”
话没说完就被陶杏儿打断了:“老板,万一有女的呢?”
杨帆看着她,笑笑,道:“当然不排除有女的,真有女的打进来,你先说声稍等,然后让谭经理或者聂经理替你接听。”
陶杏儿嘿嘿一笑,道:“好主意。”
谭斯、聂鹏飞相视无言。
杨帆又道:“当一个男同志打进电话来,你们必须先开口,可以说你好,活泼点的可以说哈喽、嗨~
男同志嘛,大多腼腆,即便你们先开了口,他们只会干巴巴回你一个哈喽或者嗨,然后就不知道说什么了。
所以,你们打完招呼后,要马上找到下一个话题。
那么,说什么呢?
大家注意了!”