第五章 云管理就是正确授权1（第2页）

《贞观政要》中记载了齐桓公与管仲的一段对话。齐桓公有志于称霸天下，向管仲请教如何防止有害于霸业的行为。管仲回答：“不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信又使小人参之，害霸也。”可见，在大政治家管仲看来，对人才的使用和信任是同等重要的。

管理者要授权给下属，就要对其充分信任。受到管理者信任的下属，能够放手做事，竭尽全力为企业做出自己应有的贡献。孙权不被流言蜚语所迷惑，充分重用诸葛瑾就很好地说明了这一点。

东汉末年，天下大乱，诸葛亮于隆中躬耕陇亩，后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用；其兄诸葛瑾（字子瑜），避乱江东，被人推荐给了孙权，受到了重用。这引起了一些人的嫉妒，背后中伤他明保孙吴，实际上是被他弟弟诸葛亮所用，暗通刘备。一时间谣言四起，满城风雨。

孙吴名将陆逊善明是非，他听说后非常震惊，当即上表保奏。声明诸葛瑾心胸坦**，忠心事吴，根本没有不忠之事，恳请孙权不要听信谗言，应该消除对他的疑虑。

孙权说道：“子瑜（诸葛瑾）与我共事多年，亲如骨肉，彼此也了解得十分透彻。对于他的为人，我是知道的，不合道义的事不做，不合道义的话不说。他高贵的品格，怎么会出现那种流传中所说的事呢?可以说，我和子瑜已经是情投意合又相知有素的朋友，绝不是外面那些流言蜚语所能挑拨得了的。子瑜是不会负我的，我也不会负子瑜。”诸葛瑾听到这番话以后，非常感动，从此对孙权更加忠心耿耿。

信任是一种资本，也是一种财富。由此看来，一个公司治理效率提高的关键就在于信任关系的构建。所以，企业管理者不仅要做到知人善任，更要做到用人不疑。

（2）授权要有度

管理者授什么权、授多大的权必须有一定的限度，超出这个限度，授权要么无效，要么达不到授权的目的。能力高者，授予的权限应该大些，反之则相对较小，总之不可盲目机械地硬性授权。

管理者要做好授权工作，应当懂得以下几点：①考察候选人的兴趣、优点、专长。在这三方面中，员工起码要有两个方面表现突出，你才可以将任务交给他。

②进行“我不在场”的测试。找出你工作中的关键环节，以及如果你不在时谁能够担负起这些责任。

③让能胜任的人来做。挑选出一些工作，让能够独当一面的员工来独立完成。

④根据任务确立明确的目标和期望。确保员工理解任务本身的意图、目标以及你用来判断成功的业绩标准。不能含糊不清，要设定明确的期限。但是不要详细说明达到目标的方法，让员工自己去发现如何过关。

⑤检查工作进展状况。设定控制和检查机制，以监督员工的工作进展状况。

⑥采用事先标准而不是事后标准。事先有一把尺子，结果我们事先谁也不知道那把尺子是什么，事后才知道，人家对我不满意，是因为我不关心集体。所以应该采用事先标准而不是事后标准，一旦工作有问题，才能有效找到根源，避免扯皮现象的发生。

（3）正确对待错误

人非圣贤，孰能无过。下属犯错误往往在所难免，尤其是在授权之初。如果管理者不允许下属犯错误，被授权的下属则会更多地倾向于循规蹈矩，不敢创新。很多时候，下属没有正确地完成授权任务很可能是授权不充分或控制不当。

（4）授权不是授责

许多管理者都认为授权的同时要授责，这是一个误区。授权仅意味着管理方式和工作方式的转变，它只是把一部分权力分散给下属，而不是把同“权力”相对应的责任也分散下去。

美国管理学家艾德。布里斯说过“当你授权的时候，要把整个事情托给对方，同时交付是足够的权力让他做必要的决定”。作为管理者不要因为怕下属犯错而不敢授权，害怕惹祸上身，这种做法是不对的。

要明白授权是激励下属最好的良策，这会让下属因为你的授权和信任而全力以赴。

会管人、会用权才会管理

日本松下电器创始人松下幸之助经常告诫年轻的管理者：用人固然有许多技巧，而我觉得最重要的，就是信任和大胆地委托工作。通常一个受上司信任，能放手做事的人，都会有高度的责任感。

领导者面临复杂多变的局面，总会碰到各种棘手的问题和不同的难缠的人物。对此，任何简单、机械的解决手段都可能使事情发展到一个领导者不愿意看到的结果，并伤害到领导者本人。高明的领导者做事情则会深谋远虑，运筹帷幄，让局面尽在掌握之中，从而使自己的领导之路畅通无阻。

会用权，就是领导者要善用权力打开一扇成事之门。会管人，就是领导者要以高超的管人策略开创积极的管理局面。

俗话说“兵强强一个，将熊熊一窝”，“强将手下无弱兵”，无论是国企、民营还是外资企业，一个企业的领导能力、领导艺术对企业的发展至关重要，它将对企业的组织、管理、运作、协调以及企业文化产生深远的影响，这也直接影响到企业的战斗力、凝聚力。作为一名企业领导，要充分发挥领导艺术，善于用人、管人，努力凝聚人心，调动人才的主动性和创造性，提高员工的向心力和凝聚力，才能构建和谐企业。

领导者的工作对象，首先是团结人和用好人的问题。人才起用和人心顺逆，是决定事业成败的关键。人心所向，无往而不胜；人心所背，则会一事无成。作为领导，必须善于用人、管人，努力凝聚人心，调动人才的主动性和创造性，提高员工的向心力和凝聚力，构建和谐企业。那么，身居帅位，如何提高企业的向心力和凝聚力呢？有这样几点：

一、以德服人、公正廉洁

优秀的人格力量最能产生自然影响力，要求别人做到的事，自己首先做到。要严于律己，宽以待人，遇到名利分配问题，要“压里圈，门前清”，员工最烦那种遇事先为自己打算的主管，员工们最瞧不起见小利而忘大义的领导。廉能生威，俭可养德。孙子说：“为政以德，譬如北辰居其所而众星拱之。”身为领导者本身光明磊落，率先垂范，自然会折服人心，有威望和号召力。领导本身硬，属下就少次品。这是企业工作必不可少的基础条件，否则，认为权力万能而不修德政，员工就会像敬鬼神一样敬而远之。

二、慎思明察、判辨是非

要达到这一点必须满腔热情地细心倾听员工的呼声，对员工情绪和下面的意见要了如指掌，然后，说话处事解决问题才会有的放矢，才能对各种思想症结药到病除。一句话，只有与伙伴以及属下员工建立起鱼和水的关系，开展起工作才会游刃有余。

三、广开言路、从谏如流善

凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。邹忌讽齐王纳谏的故事，对每个领导都是很好的启示。日常工作中，尽管我们殚精竭虑，仍难免出漏误。要想在工作中减少失误，领导者必须善听逆耳之言，闻过则喜，集群智择善而从之，即可裨补疏漏，同时又可打通各种淤滞，这样自然会提高向心力和凝聚力。否则，独断专行，闭塞言路，员工积怨难舒，后果必是离心离德，企业一盘散沙，最后走向衰败。