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第597章 退货风波(第1页)
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第五百九十七章退货风波津门市范围内,很多购买了“烧水快”的用户担心发生危险,纷纷前往供销社退货。刚开始只是一两个,后来随着电视台用电安全宣传片观看人数的增多,来退货的人也越来越多。然而,货物已经卖出,供销社钱也已挣到手,他们自然不愿意再退钱。退货要求被拒绝,顾客们愤怒不已,聚集在供销社门口与供销社的工作人员争吵不休。“‘烧水快’是你们卖给我们的,现在被证明是假冒伪劣商品,必须给我们退钱,这要是出了事谁负责?你们供销社负责吗?”一位顾客怒喊道。工作人员却态度强硬:“东西卖出去了,想要退货根本不可能!”七十年代,供销社的工作人员都是国家工作人员,一个个嚣张得很,要不然很多供销社柜台上也不会贴着“不允许殴打顾客”的提醒。在他们看来,平时给顾客一个好脸色都是给面子了,现在顾客竟然要他们退货,还敢在供销社门口闹事,简直岂有此理。顾客们本来就忧心忡忡,现在看到供销社的销售人员态度如此之差,直接被激怒了。顾客们的情绪越来越激动,场面逐渐失控。供销社的工作人员虽然态度强硬,但面对越来越多的顾客聚集,也开始感到压力。人群中突然有人高声喊道:“你们供销社竟然欺骗顾客,销售假冒伪劣商品,我们要去告你们!”“对,去告他们,我就不信了,天下之大就没有一个说理的地方。”看到场面有些失控,一位年长的顾客站出来,试图缓和局面:“大家先别急,咱们有事说事。供销社都是国家的单位,咱们不能闹得太难看,毕竟之后我们还要在供销社买东西呢。要不这样,咱们派几个代表进去,跟他们好好谈谈,看看能不能解决问题。如果到最后问题无法解决,咱们再去告他们也不迟。”他的话得到了大家的一致认同,正如刚才他所言,供销社是国家单位,最好关系还是不要闹得太僵才好,万一真的闹僵了,以后在供销社买东西不方便。这种事情在后世很难想象,但是在七十年代却很正常。很多供销社工作人员,看不惯某个顾客就直接不卖东西给他。很快大家就推选了几位代表,准备与供销社的销售员代表进行交涉。“我们是六百多名顾客联合推选出来的代表,这次前来主要是商议退货的事情。”然而,面对顾客代表,供销社的工作人员依然不以为然,冷冷地说道:“你们爱怎么闹就怎么闹,反正东西卖出去了,钱也收了,退货是不可能的。你们要是觉得有问题,自己去告吧!”“没有商量的余地?”顾客代表们面色十分难看,他们没想到都到了这个时候,供销社代表态度还如此强硬,一点余地都不留。“没有!”代表们见状,知道再谈下去也无济于事,便转身对大家说道:“看来他们是不打算解决问题了。既然如此,咱们也不必聚集在这里了,我们直接去供销社的上级部门反映情况,让他们给我们一个说法!”顾客们商议之后,决定一起前往津门的供销总社。他们举着标语,高喊着口号,浩浩荡荡地走向津门供销总社。一路上,越来越多的人加入他们的队伍,声势越来越大。到了津门供销总社,顾客们将情况详细反映给了工作人员。供销总社的工作人员听完后,意识到问题的严重性,立即表示会尽快调查此事,并承诺给顾客们一个满意的答复。一天后,供销总社公布了调查结果:“烧水快”确实仿制热得快生产的假冒产品,但并不存在质量问题,供销社在销售过程中未尽到审查义务,必须承担相应的责任。津门供销总社责令供销社立即停止销售该产品,并对已售出的商品进行退款或更换。消息传来,顾客们终于松了一口气,纷纷前往供销社办理退款手续。供销社的工作人员虽然心有不甘,但在上级部门的压力下,只得照办。这场风波最终以顾客们的胜利告终,但也暴露了当时供销社在商品质量管理上的漏洞。事后,供销总社加强了对货物的监管力度,同时责令供销社也开始反思自己的服务态度和管理方式,要改变以往“高高在上”的作风,将供销社建设成为为人民服务的供销社。津门第三电子厂厂长办公室中,欧阳天斜靠在沙发上,轻轻晃动着手中的杯子。杯子中红色的液体摇晃,宛若丝绸一般丝滑。这是他花费高价从黑市搞来的一瓶红酒,七六年的拉菲。轻轻抿了一口,欧阳天咂咂嘴,然后将杯子放下。“真不知道为什么有人会:()不回城了,老婆孩子热炕头更香
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