第四章 职场交际成为焦点（第1页）

第四章职场交际成为焦点

如今的社会是一个充满竞争与合作的社会，为什么有的人在竞争中失败，有的人却能够在合作中成功？抛开个人的工作能力，这与每个人的说话与表达能力是分不开的。在现代职场中的交际中，是否善于把握交谈的内容和时机，是否懂得交谈的艺术，以及与言谈交际相关知识掌握的多少，能够直接或间接地影响一个人的事业发展。

1。谈论对方感兴趣的话题

小李是位作者，她曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉，虽然试着想找出双方都能满意的条件，但是总觉得还是差了那么一步。

大概在交涉了七八次后的某一天，由于长时间的商谈下来，双方都感到疲倦，于是换了场所，到附近的一家咖啡馆内。

主编是一个爱好打保龄球的人，而小李也喜欢这个运动，所以坐下来时，小李先开口提到：

“这个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手风很不顺，没什么战绩。”

话一说完，她便观察对方的反应，果然不出所料，主编兴致勃勃地问：

“怎么？你也喜欢打保龄球吗？”

“我虽然不擅长，却很热爱这种休闲活动，常常去打。”

“哈哈！其实我也蛮喜欢这玩艺，几天不摸球就手痒痒。”

“战绩如何？”

“最高分是258。”

“嗬！这可是专业水准了。”

一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高涨，不知不觉中与小李约定下次一同去打球，而且还说了一句很关键的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且是大致按照小李所希望的条件订立的。

有许多职业人，他们之所以被人认为谈话拙笨，就是因为她们只注意于谈自己感觉有趣味的事情。这些事情，也许在别人听来都感觉非常讨厌。

谈论对方感兴趣的话题，才是与对方沟通的最有效手段，是一种深刻了解别人，并与人愉快相处的方式。你可以与对方谈论他（她）的成就、他（她）擅长的运动等；如果对方是一位已有孩子的母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这就会使人家产生一种亲切的感受；如果要沟通的对象是个人，那么须事先搜集有关其简历、兴趣、出生地，家族成员等资料；如果是公司的话，其经营状况、往来客户，其他的特色等，都要充分了解。

2。委婉表达又简洁明确

英国著名的女政治家撒切尔夫人，早年也是个“有话直说”

的直肠子。然而，她发现自己这样的行事作风，不仅常常得罪人，也使得做人、做事都窒碍难行。在朋友的劝告下，以及自我的一番反省后，她给自己立下了个规矩：当自己的意见与他人相左的时候，不可直接地与他人冲突，或总是坚持自己才是正确的。她甚至禁止自己使用一些斩钉截铁的字眼，诸如：“一定”、“无疑”

等等，而以“我相信”、“我想”、“我猜想”，或是“目前看起来是这样”

来取代。当她发现任何错误时，她也绝不容许自己立即享受与人对立的快感，反而会温和地告诉对方：如果在某某情况下，你的意见可能是正确的，不过目前的状况看来并非如此。