第三章 十秒钟建立信任感（第1页）

第三章十秒钟建立信任感

陈安之说过，成功等于20%的努力加上80%的人脉，可见人际关系在成功的中占据了相当大的比例。而人际关系便是建立在信任的基础上的，当人与人之间有了足够的信任感，便会彼此之间推心置腹，亲如兄弟，互相帮助。当今的社会也是一个讲究诚信的社会，只有做到让不同的人信任才能把事情做好，因而快速准确的与人建立信任感是非常重要的。

1。“一句话”收揽人心

“一句话惹人跳、一句话惹人笑”，简单一句话，就能产生这样截然不同的结果，那么“一句话”在十秒钟内取得信任，收买人心，自然也不在话下。

会说话的人能用简单的话收拢人心，在十秒钟内取得信任，获取人心的支持。

“一切责任在我。”1980年4月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视讲话里作了如上的声明。

在此之前，美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是“误入白宫历史上最差的总统”，但仅仅由于上面的那一句话，美国国人对卡特的信任大大增强，支持卡特的人居然骤增了10%以上。

语言的力量能征服世界上最复杂的东西—人的心灵。通过语言，可以在很短的时间内得到陌生人的信任，人们之间的隔阂也可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过说话得到解决。若是不会说话，也可以在几秒种内众判亲离，失去所有人的信任，永远损害自己的形象。

正所谓“成也萧何，败也萧何”一句话可以在十秒内取得信任，如果一句话说不好也可以顺间颠覆一切。

一位新歌手在一次演唱大奖赛中夺得了第一名。主持人问这位激动的歌手有什么感受时，他说：“今天我搏得了第一名非常高兴，我赌得了奖金，而且也赌到了名声。”“赌”字一出口，全场一片哔然，嘘声不断，在这种公开的场合如此说话，给人留下粗俗浅陋的印象，使“新秀”形象在观众心中大打折扣。这一句话，让人们了解到他的参赛动机和人格品质，用自己的”堵”的发展的道路。任何人都不会在信任他，他的前途在一句话之间变得渺茫。

一句话的力量是难以形容的，中国有句话：“听君一席话，胜读十年书。”当今世界最发达的美国社会也把“会说话在赖以生存和在竞争中取胜的头号法宝。与会说话的人交谈，只是一句话，就让人比喝醉酒还兴奋。有力量的一句话，不仅可以在十秒种内确立信任感，还可带给人愉悦和激动，增进感情的融洽。

没有任何一种工作不需要说话，没有任何一件事不需要信任，会说话的人不用做，一张巧嘴在十秒种内可以收买人心。所以，培养和提高自己的口才应该是开发潜能的最主要途径，也是我们驾驭生活、改善人生，追求成功的无价之宝。

2．架起心灵共鸣之桥

信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务让你接触的每一个人信任你，除非你自己都认为你不值得信任。得那个人信任。

人与人之间的交流与沟通，说它难就在难在说话说出去却不知道对方能否接受和赞同，不知道对方是否信任你的话，而说它容易也不假，只要你细心把握说话的套

路和方法，架起心灵共鸣之桥，就能在十秒种建立信任感，许多问题都会迎刃而解。

很多人都认为信任一个人有时需要许多年的时间。因此，有些人甚至终其一生也没有真正信任过任何一个人。如果你在一个角落遇到一伙巧舌如潢的骗子，你会觉得，取得信任是非常简单的事情。我们总会听到一些人被骗的消息，在几秒钟内，被骗去了金项链、钱、甚至身上最值钱的东西。是什么让他们受骗呢？就是信任，话术高超的骗子就是用语言在很短的时间内取得人们的信任，然后骗取钱财。骗子能做到，难道我们就做不到吗？

我们要取得信任不是为了骗钱，而是为了更好的发展、更好的做事。

美国前总统里根喜欢用精心安排的语言点缀他的演讲，以赢得特定观众的尊重。对农民发表演说时，里根常说这件轶事来讨好他的听众：

一位农民买下一块业已干枯的小河谷。这片荒地覆盖着石块，杂草丛生，到处坑坑洼洼。他每天去那里辛勤耕耘。

他不断劳作，最后荒地变成了花园。为此他深感骄傲和幸福。某个星期日的早晨，他操劳一番后，前去邀请部长先生，问他是否乐意看看他的花园。

“好吧！”那位部长来了，并视察一番。他看到瓜果累累，就说：“呀！上帝肯定为这片土地祝福了！”

他看到玉米丰收，又说：“哎呀！上帝确实为这些玉米祝福过。”接着又说：“天哪！上帝和你在这块土地上竟取得了这么大的成绩呀！”

这位农民禁不住说：“尊敬的先生，我真希望你能看到上帝独自管理这片土地时是什么模样。”