第三章 刻意练习 如何成为一个高手（第2页）

固守在自己的舒适区总是轻松的，提升和改变自己都是痛苦的。然而，所有的辉煌和精彩，都是从痛苦中得来的。每一个优秀的人，对自己都是残酷的。

时间宝贵，学习更重要的能力

小的时候，我看过一部纪录片，片子的主角是一个美丽的女孩。她是一个语言学家，会讲五种外语—英语、日语、法语、德语和西班牙语。片中有一个镜头，一直镌刻在我的脑海：这位美丽的女孩，穿着一袭素雅的旗袍站在舞台上，用五种外语向人们介绍中国。介绍完之后，她用中文大声说：“请大家记住我，我叫王晓玲。我是一个中国人。同时，我为我是一个中国人而感到自豪。”这个场景真的把我打动了。我深深地觉得，一个女人最优秀的品质，就是拥有令人赞叹的才华。任何外在的物质条件，和她的才华相比起来，都如同浮云。这位会说N国语言的语言学家的美丽形象，深深地印在了我的脑海里。我希望如果未来有机会，我也能成为一名语言学家。这个念头就这样种在了我的心里。

有一次，我和几个朋友去一家西餐厅吃饭。在餐厅中央的地毯上，摆放着一台红色的雅马哈钢琴，钢琴旁边还布置着蜡烛和玫瑰花瓣，氛围甚是浪漫唯美。跟我们同行的一个女孩情不自禁地走上前去。她用手轻抚了一下琴键，脸上难掩心动的表情，她坐在琴凳上，行云流水般弹奏了一曲《莫斯科郊外的晚上》。这首曲子太好听了，我们都听得呆住了。认识她这么久，竟然不知道她还有这样的本事。整个餐厅的宾客们也都沉浸在优美的琴声中。加上这个女孩本身颜值就高，在这浪漫的环境中，坐在红色的钢琴旁，她简直就是一个钢琴女神。她弹完之后，餐厅经理急忙过来跟我们打招呼。他频频赞叹，说这位女孩弹得太好了，并且客气地询问，能不能邀请她再弹奏一曲。餐厅经理解释说，今天本来已经安排了钢琴师来为大家演奏，但是那位老师突然生病了。现在冒出来一个“钢琴女神”，他太惊讶，也太惊喜了。在他真诚的邀请下，同行的女孩欣然应允。为了向我们表示感谢，餐厅经理给我们安排了一个特别好的位置，不仅全单给我们打了折，还赠送了一瓶红酒。我们都觉得好开心。因为她，我们都“沾光”了。从那以后，这个女孩就一跃成为“钢琴女神”，在我心中的形象也更加美好了。

因为这件事，我对她无比仰慕。我也好希望自己能掌握一门乐器。从小到大，父母对我的管教一直比较宽松，从没有强迫过我学习。小的时候，我很喜欢画画，但是因为每次画画都会把衣服弄得很脏，所以奶奶不同意我继续学习，我也没再坚持。后来，我学过电子琴，因为感觉很枯燥，又放弃了，导致我现在“一事无成”。其实，我有点儿希望父母当时能更严厉一些。在美国，有一个很有争议的耶鲁大学教授，人们叫她“虎妈”。她对两个女儿的管教出了名的严格。在女儿很小的时候，就逼着她们做了好多事。后来，她的大女儿14岁就在卡内基音乐厅演奏钢琴，17岁就被哈佛和耶鲁大学同时录取，小女儿12岁就成为耶鲁青年管弦乐团首席小提琴手。我那时想，我要是有个“虎妈”该多好啊！我天生就是喜欢被要求的人，可是我的父母偏偏对我的管教比较“随性”。于是，我只能长大以后自己要求自己了。

参加工作以后，我也没有忘记曾经的梦想。我要当一名语言学家，我还要学钢琴。不过工作以后特别忙，经常朝九晚九，有时候周末还要加班。特别是有了孩子以后，时间就变得更加紧张了，因为只要有一点点空闲，都要去陪孩子。但是，我始终没有忘记自己的梦想。我的性格是，想到就去做，决不拖拉。于是，我就在工作的同时，报了一个日语班、一个法语班，还有一个钢琴班。就这样，我的生活变得更加丰富和忙碌了。

来看一下我的日程表：周一和周三晚上学日语，周二和周四晚上学法语，周六上午学钢琴，周日全天带孩子。这样算下来，我每周只有周五晚上和周六下午有空儿，连去健身房和美容院的时间都没有了。如果偶尔加个班，那我的计划又要被打乱。不过，我向来喜欢计划和忙碌，我就按照这个日程表来安排我的时间。

刚开始那一个月，我每天都在赶时间：早上要赶紧起来上班，下班以后要赶紧去上各种课。因为老师不等人，如果我迟到，课时费照样扣。下课以后，我又要赶紧回家，因为要回去带孩子。我就这样每天匆匆忙忙地跑来跑去，坚持了两个月。但是我发现，我的日语和法语水平并没有提高。有一次，一个日本朋友请我吃饭，我们约在一家日本人开的小酒馆。菜单上全是日文，服务员也都说日语，这真是在考验我的日语学习成果啊！那个时候，我刚刚学习日语两个多月，本来想“显摆”一下我的日语，可一看那个菜单，我直接“泪奔”了—我一个字也不认识！日本朋友听说我在学日语，用中文问我：“唐小姐，您是在学日语吗？您会说什么呢？说来听听吧。”我自信满满地说：“今日はとても寒いです（今天很冷哦）。”这位日本同学继续问道：“还有吗？”我继续说：“今日は本当に寒いです（今天真的很冷哦）。”他直接笑晕了。他以为我是在跟他开玩笑。但其实我学了两个月，真的只会这两句。为什么呢？因为我只有上课的时候才学习，其他时间根本没有练习，因为没时间。

我的法语也同时崩溃了。学了两个月，我发现学不下去了，因为真的太难了。法语的语法，还有阴性、阳性和中性的名词，根本记不住。再加上身边没有法国朋友，学了也没有人跟我练。我平时工作忙，晚上回到家又要带孩子，一个人练口语这事儿，又被我忽略了。所以学了这么久的法语，我只会做个自我介绍：“Bonjour，je　m’appelle　Annie，ravi　de　vousrenerci。（你好，我叫安妮，很高兴认识你。）”两门外语的学习成果都离预期相去甚远，只有钢琴还稍微“靠点儿谱”。因为我买了一台电钢琴，平时在家里也可以练。有时晚上女儿睡着了，我就开始练习弹琴。为了不吵到邻居，我把声音调得很小，只有自己能听到。不过弹了这么久，也只会弹几首流行曲而已。要想成为大师，估计我还有好长的一段路要走啊！

这种忙碌的生活，并没有让我感觉很开心。我虽然是一个很努力的人，但我的时间也是很宝贵的。几个月过去了，我的日语、法语和钢琴，都没有明显的长进。而此时，我的团队管理出现了问题。一位我培养了三年的会员主任，跟我提出离职。我非常惊讶地问：“从什么时候开始，你有离职的想法？”因为我自认为和他的关系很好，对他也很关照。可为什么他会想离开呢？我百思不得其解。他回复我说：“安妮，我知道你待我很好。但是我感觉在这里工作没有目标，也没有方向。你经常不在，我不知道未来的路要怎么走，所以，我还是希望去大公司历练一下。”

他的这句话点醒了我。我真正需要提升的，是团队管理的能力。

我的时间本来就很宝贵，在我还没有稳定团队之前，就这样把时间分割得支离破碎，去学习各种与我本职工作不太相关的技能，真的是对时间的浪费。时间要用在刀刃上。我决定开始调整。团队不稳，重点在于领导者。俗话说，没有教不好的学生，也没有带不好的团队。我开始重新规划我的时间。我不再去学日语、法语和钢琴，我开始花时间研究，如何打造高效团队，如何让小伙伴们都找到他们的核心竞争力，并成长为他们想要的样子。

我不再上各类课程，而是花更多的时间与团队待在一起，保证自己每周至少有一半时间待在办公室。我经常找同事们聊天，和大家一起加班。渐渐地，同事们和我越来越有默契，团队越来越稳定，工作效率也越来越高了。时间宝贵，现在我最需要做的，是让自己成为一个合格的领导者，而不是成为语言学家和艺术家！

安妮说

一个女人最优秀的品质，就是拥有令人赞叹的才华。任何外在的物质条件，和她的才华相比起来，都如同浮云。

每天15分钟，主动远离舒适区

我做协会已经十年了。不知道是协会的性质问题，还是我的管理问题，我们团队的人员流动性特别大。好不容易招聘到合适的人，培养了一段时间，可是没过多久就会离职。有一段时间，几乎每两个月就会走一个人。这种重复的培养工作做起来很吃力。我曾经付出过非常多的心力培养过两个副秘书长，希望未来他们可以接手我的工作。结果不到三年，他们就自己去创业了。这种情况让我感觉特别郁闷。海归协会资源多，平台好，接触的人都是企业家，这些小朋友在这里掌握了资源后，就觉得自己有能力创业了，于是都辞职下海了。

有一个海归企业家叫Roy，每次见到我，他都会打趣我：“唐秘书长，这个月你们又有谁离职啦？”虽然他说的是玩笑话，但是让我心里好不是滋味。因为他说得没错，协会的离职率的确太高了，他说到了我的痛点。每次提到这个问题，我都感觉心很累。好不容易培养起来的人，没过多久就走了，我又要重新开始。其实，最吃亏的人，是我呀！我决定改变这种状态。我相信，心态变了，状态就会变。我下定决心要稳固团队。

团队军心不稳，最大的问题，在我。我是一个对自己要求很严格的人，同时，我也是一个很努力的人。但很多时候，我只是努力地管好自己，努力地要求自己，对团队却疏于管理和关心，难怪大家一个一个地走。因为他们觉得，我的眼里只有我自己。那我要怎么做呢？带人先带心。我决定花时间去了解他们，走近他们，打造团队凝聚力，让大家真正愿意组成一个集体，然后成就这个集体。

我打算先从我的助理开始。她叫Chloe，是一个很努力、很勤奋的女孩子，只是有的时候有些“一根筋”。我感觉她对我有距离感，不敢走近我。而我也没有真正花时间去了解她。我决定打破这种距离感，让她成为信任我和我信任的人。

一天，我找来Chloe。我问她：“Chloe，你的理想是什么？”她支支吾吾地说，自己没有想过。我觉得她可能有顾虑，不太敢跟我说。于是，我坦诚地说：“没关系，你想到什么就说什么。我也没有要求你一辈子待在协会，甚至你说你想创业，也没问题。只要是你真正想做的事情，我都会支持你。”她说：“安妮姐，我想做自己的品牌，我想开一家婚庆公司。”果然，她也是打算自己创业的。于是我问她：“那你打算筹备多长时间呢？你认为创业需要具备什么样的条件呢？”她回答道：“我觉得要筹备个两三年吧……我也不是很着急。创业需要资金、人脉资源和能力。”她边想边说。看来，她是认真考虑过的。我说：“好的，我明白了。创业需要资金、人脉资源和能力，那对于这几项，你分别给自己打几分呢？最低分是1分，最高分是10分。”Chloe低着头，认真地想了一会儿，然后说：“安妮姐，我现在没有很多钱，如果一定要打分的话，资金大概打3分吧。人脉也不是很丰富，可以打4分；能力的话，我给自己打5分。”我说：“非常好，请记住你今天给自己打的分数。这将是你未来努力的目标。让我们一起来制订一个3年计划，希望你能逐步实现你的理想。”

那次谈话之后，Chloe更加努力了，每天工作都很认真。每隔一段时间，她都会主动找我聊天，告诉我她现在的分数涨了多少，她需要什么帮助，她做得怎么样。我发现经过这样的沟通和交流，我和她的距离越来越近，我们的心也越来越近。有一次，我的车坏了，想趁出差的时间把车拿去修理。Chloe听说了，主动说她来帮我处理。她开车送我到机场，然后帮我把车开到4S店，到了那里她给我打电话：“安妮姐，这里修车太贵了，我帮你开到我家楼下修吧。那间店铺是我家亲戚开的，靠谱还便宜。”我说，没问题。等我回到深圳的时候，她开着修好的车来接我。我一看，真的处理得蛮好的，完全不亚于4S店。我问她多少钱，她说，自己家亲戚修理的，所以不需要支付费用。我们一起回到办公室，Chloe早早就安排同事帮我把空调打开，并在桌上放了一杯泡好的花茶和一盒水果。我说：“咦，这是谁安排的？”她回答：“是我，安妮姐。我看你出差回来，连家都没回就直接来办公室，一定很辛苦，于是就买了些水果。知道你减肥，所以没有准备蛋糕。”她笑了笑。我突然发现，这个小助理越来越贴心。其实我并没有做什么了不起的事。我唯一做的，就是花时间去了解她，走近她，倾听她的梦想。

有了Chloe这个成功的案例，我决定每天花15分钟，找一位同事聊聊天。我第二个找的人是Coffee。一天下午，我找到他：“Coffee，我想跟你聊聊，跟你谈谈你的理想。”Coffee很直爽地说：“安妮姐，我挺喜欢在这里工作的。如果你要问我的理想是什么，我希望能提升自己的职位。”Coffee的回复让我很惊讶，原来他希望从业务岗晋升到管理岗。看到他这么有斗志，我真的无比开心。我说：“那你觉得，做一个管理者需要具备什么条件？”他说：“需要有管理能力，高情商，以及沟通能力。”我说：“非常好，那你给自己的管理能力、情商和沟通能力分别打几分呢？1分最低，10分最高。你用分数来评估一下自己现在处于什么阶段。”Coffee回答说：“应该都是5分吧。”我说：“很好。如果你给自己设定一个时间期限，在这个期限内，要从5分增加到10分，你希望这个期限是多久呢？”Coffee斩钉截铁地说：“一年。”于是，我跟他说：“太好了！我很开心你对自己已经有了清晰的认知和细致的规划。我会努力帮助你的。让我们一起提升你的各方面能力，让你早日达成你的目标。”

和Coffee沟通以后，他的变化非常大。以前他的性格是比较直率的，想到什么就说什么，经常让同事感觉很不舒服。他为了提升自己的情商和沟通能力，每次与同事说话时，都会先思考一下，再发表意见。他改正了自己的不足，同事们对他也越来越接纳，越来越喜欢。团队的凝聚力越来越强，工作效率也越来越高。

就这样，我每天用15分钟，找同事们沟通。我真诚地关心每个人的目标和梦想，然后告诉他们：我就是来成就你们的。不管你们的目标和梦想是什么，只要是有利于个人发展的，也有利于团队的，我都会努力去帮助你们实现它。渐渐地，我发现，人都是渴望被倾听和关心的。当你开始倾听他们的心声，关心他们的梦想，他们就会离你越来越近。心近了，团队力量就更大了。并且，我是发自内心地希望他们成长进步，希望他们变成最好的自己。我的这份初心，他们也真真切切地感受到了。

以前的我很怕麻烦，总感觉自己超级忙，没时间去关心他们。后来我知道了，心不近，做任何事都没有用。当我决定做出改变的时候，我努力走出自己的舒适区，真真正正花时间在他们身上，整个团队就发生了奇妙的变化。我好像一块磁铁，把大家吸引到了一起。产生这种“磁力”的原因，只是我每天要求自己，花15分钟去找一个同事真诚沟通。不要小看这15分钟，它带来的的改变和影响是巨大的。

你变了，世界就变了！每天15分钟，主动远离舒适区，让我们一起改变我们的内心，让这个世界跟着我们一起改变！

安妮说

人都是渴望被倾听和关心的。当你开始倾听他们的心声，关心他们的梦想，他们就会离你越来越近。心近了，团队的力量就更大了。

尽管向人生倾注你的全部热情吧，因为它一滴都不会流失。