第一章 提升品位让细节为魅力加分1（第1页）

第一章提升品位，让细节为魅力加分（1）

细节的魅力，时时刻刻体现在点滴生活中。当人们与一些事业有成的成功人士近距离接触时，通过交谈，总是能从这一类人中发现他们一些优于普通人的闪光处，或是做事认真、执著，优于常人；或是做任何事务均计划周到，有条不紊，绝不会出现临阵乱套而影响全局稳定的现象……曾在杂志上看过一篇报道，说李嘉诚宴请客人的细节，读来耐人寻味：在约定的时间里，巨富李嘉诚提前几分钟恭候在众人之前；就坐后，李嘉诚不偏不倚，始终面带微笑，轮番与在座的每一位招呼；临结束，彬彬有礼地欢送每一位客人离座并恭送名片。这些无所不在的小节，可以让一个人的魅力无限的放大……

No。1

细节，为你的交际增辉

细节，因其格外细小而常常被人忽略，但这绝不意味着细节无关紧要。大量的事实表明，能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败，正所谓“成也细节，败也细节”：精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。

谈吐不凡为你加分

谈吐是判断一个陌生人的社会地位、生活、成长背景和可信度的最有效的工具。谈话的内容和技巧也是一把衡量人的真实品格的尺子，通常人们能从交谈中了解你的思想脉络和个人修养，不论你有多大的成就，你的财富有多少，你的学历有多高，你的言谈有声有色地描述着你的故事，一笔一笔地勾画着你的形象。换句话来说，你所选用的语法、词汇、语音、口音等，在人们的意识中构造出你的背景。

没有哪一种人类活动像说话一样需要如此谨慎小心，因为比起其他活动来说话更频繁、更普通，甚至我们的成败输赢都取决于此。我们的先人也曾含蓄地告诉我们：“听其言，知其人。”

我国的第一任总理周恩来就以谈吐不凡的个人魅力闻名于世。在一次招待会上，一位西方女记者对着话筒匆匆问道：“周恩来先生，可不可以问你一个私人问题？”

“可以的。”周恩来微笑着回答。

“你已经60多岁了，为什么依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”

场内顿时响起了友善的笑声和议论声，这正是很多人都想知道的问题。

周恩来温和地笑了笑，待场内安静下来，才声音洪亮地坦然回答：“因为我是按照东方人的生活习惯生活，所以我至今都很健康!”

翻译人员流利地译出周恩来的话，整个大厅里响起了经久不息的掌声和喝彩声，各国记者无不为周恩来的巧妙回答所折服。

在另一次外交部举行的记者招待会上，周恩来介绍了我国经济建设的成就及对外方针后，回答记者提问。一位西方记者提问道：“请问，中国人民银行有多少资金？”这实际上是讥笑我国建国初期的贫穷。

周恩来正色作答：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”全场愕然，鸦雀无声。

周恩来以风趣的语调解释说：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的货币之一，在国际上享有盛誉。”周恩来语惊四座，大厅内顿时响起了听众的热烈掌声。

让你的谈吐不凡起来，这是一种受益终生的好习惯，这种习惯将为你赢得许多个人形象分。

大多数人都愿意与谈吐不凡的人交往，因为与熟练掌握说话艺术的人交谈，简直就是一种享受。娓娓道来的声音就像音乐一样钻进我们的耳朵，打动我们的心灵，或让人精神振奋，或给人安慰。无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这是你的秘密武器，可以在不经意中助你事业成功。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻，受到欢迎。

在非洲有个传教的牧师，有一次他在给非洲的土著居民宣讲《圣经》时，人们都在聚精会神地听着，当他即将念到“你们的罪恶虽然是深红色，但也可以变成像雪一样的白”这句话时，他一下子愣住了。这时牧师就想，这些常年生活在热带的土著人，怎么会知道雪是什么样子和什么颜色呢？而他们经常食用的椰子肉倒是很白的，我何不用椰子肉来比喻呢？于是，机灵的牧师便将《圣经》改念为：“你们的罪恶虽然是深红色的，但也可以变成像椰子肉一样的白。”

“雪白”虽然很形象，但“椰子肉一样的白”也很形象，而这位机灵的牧师只用了后者，却把这个信息有效地传给了土著人。这就使他的布道达到了非常好的效果。

充分运用肢体语言

很多人相信肢体语言比语言表达得更真实、更可信，也许你还没意识到你的每一个动作会有这么大的影响，但是不要忘了，每个观察你的人都是业余心理学家。他们会无时无刻地、准确地分析你的每一个动作，正如我们每时每刻都在分析别人一样。

无论你是进入会议室，还是宴会厅，无论是在高尔夫球场，还是开董事会，你的肢体语言就已经悄然地和别人进行交流了。通过你的走路姿势、站姿、坐姿、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势等，你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁，是对生活充满自信的成功者，还是消极对待人生的失败者。

一位刚刚毕业的林先生在参加某外资公司的招聘面试时，主考官让他将椅子挪近一点儿坐，他并没有在意，放椅子时发出了较大的响声，结果使他失去了这个工作机会。事后，林先生深有感触地说：“我当时把应聘可能考虑的细节全都注意了，当时衣着整洁干净，自荐材料制作精美，回答问题也可以说是干净利落，但万万没有想到主考官要我挪椅子竟然是一种考法。”

心理学教授马拉比认为，肢体语言可以用于理解交流者之间的关系、条件和处境，是职业型的、亲朋型的，还是上下级、师生或其他的关系。通过肢体语言我们可以表达语言所不能表达的内容，尤其是与那些位置高于我们的人交流时，肢体语言可以展示我们自己，缩短我们之间的距离!

目前，有许多用人单位在招聘自己需求的人才时，都设置了一定的“门槛”，他们不仅要求人才具备较高的学历、专业知识和技能，同时还要求人才具有较好的修养和心理素质。肢体语言的魅力提醒许多求职者在面试时要格外注意细节。

一位应届毕业生在应聘一家广告公司时，就很好地把握了这一点，事后他绘声绘色地说：“应聘不同于谈判，不能用眼睛逼视对方，这样会使对方产生一种戒备心理，不利于面对面地进行交流和沟通思想。因此，面试时，我的眼睛通常只盯住主考官鼻尖下方到嘴唇上方的那个部位，这样，对方在说话时我能够集中注意力去听，并能够快捷地调动思维，做到准确及时地回答问题。我的表情不会有所拘谨，可以始终保持自然，再不时配以真诚的微笑，表示我对他所说的话能够理解和认可，结果我们之间谈得很融洽，应聘很顺利。”

肢体语言，这个最近三十年才发展起来的学科，让领导人掌握了新的领导艺术。在西方的商业领域和政治领域，领导者们深刻理解肢体语言在领导中的作用，他们的需求为肢体语言的培训提供了广阔的市场。肢体语言的这种领导作用被美国作家威廉姆·丹福思所描述过：“当我经过一个昂首、收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时，他对于我来说是一个激励，我也会不由自主地站直。”因此，很多大牌人物都会把肢体语言的培养当作一项重要的功课，正是这种良好而有意的训练，才造就了他们优雅的举止。

在戴安娜葬礼的电视节目中，大家会很快地区别出皇室人员和非皇族的社会名流。因为皇族成员从小就经受了正规、传统的皇家标准礼仪训练，他们的每一个举止都流露着自豪、高贵和优雅。无论你多么不喜欢查尔斯王子，但不得不承认他确实能够从普通人中脱颖而出。他没有太多的动作，但是他与众不同，他的双手始终放在腹前，而这个微妙的动作，可以把久经风云的大政治家、皇族们和普通人区分开，把一个自信的人和一个腼腆的人区分开。丘吉尔首相有一个经典手势———“V”。他在当选首相的时候，在发表演说的时候，在盟军登陆诺曼底的时候，在法西斯土崩瓦解的时候，他总是喜欢伸出食指和中指，做出一个豪迈的“V”形手势。现在“V”形手势已成为世界通用的手势了，正如他的夫人克莱门蒂娜于1953年12月10日代丘吉尔先生领取诺贝尔文学奖时所说：“在黑暗的年代里，他的言语以及与之相应的行动，唤起了世界各地千百万人们心中的信念和希望。”

法国的戴高乐在发表演讲时，总是耸起肩作出要抓住天空的手势，用来有效地鼓舞人们的斗志。这种利用代表各种“表情”的手势来增强说服力的方法并不只限于政界或演讲中，在商业活动或日常的人际交往中要想增强说服力或得到对方肯定时，手可以说是一个十分重要的“小道具”。

无论是欧洲的首相，还是欧洲的皇族，都告诉我们，富有艺术的肢体语言，优雅的举止，是可以训练出来的。训练肢体语言，意味着矫正一种委琐、散漫的坏习惯，养成一种得体、有度的好习惯。

如果你不知道从何开始，你不妨参加一个培训班，这样，我们就能学到一些肢体语言的常识。以下是我们可以利用的肢体语言：

（1）倾听时，把手放在脸颊———评估和分析对方所说的话。

（2）将手放在下巴上———考虑你的意见。

（3）手指相互交叉并拢并指向上方———展示出自信。

（4）手掌互相贴在一起———说服你，请求你。