第六章 处世交友让细节成就你的好人缘2（第4页）

雅琪是一位很胆小、害羞的女孩，每次教授提问时，她总是迅速地低下头去。有一次，教授突然要求雅琪发表个人意见，她很紧张地看了教授一眼，她知道自己躲不了，于是她告诉自己：“现在不是害怕的时候，我必须把握机会，我知道自己可以的。”于是她强迫自己忘记胆怯而专心地回答教授所提出的问题。雅琪果然做到了，而且她的表现获得教授的肯定。自此之后，雅琪对自己更有信心，再也不是昔日那个唯唯诺诺的胆小女孩了。经常会有人自我解嘲地说：“我口才不好，不会说话。”这是因为羞怯与恐惧的缘故。其实，只要能克服障碍，每个人都能打开话匣子，侃侃而谈。

有人坦然地承认自己在众人面前讲话的时候会胆怯紧张，而且对此颇为苦恼。不过，往往每一个说话胆怯的人都以为只有自己怯场，总是在想：“为什么只有我会这样呢？”

其实，怯场并非某个人的特有现象，而是人人如此。据说，美国某播音员，最初每临播音，都要先到浴池去洗一次澡，如果不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达直播室去寻找浴室。

要使自己从胆怯紧张中走出来，必须先遗忘恐惧，勇敢地面对问题。社会瞬息万变，生活的步调如此快速，随时随地都可能出现新的状况，难道要一辈子逃避现实吗？

多给自己一些信心和勇气，你就会发现自己其实是很出色的。你要鼓励自己面对问题、克服胆怯。每个人几乎都曾经有在众人面前发表意见的经验，也可能怯场过。即使是那些在台上说得眉飞色舞、慷慨激昂的演说家，或者是知名的表演者，他们在面对大众的前一刻也会有这样状况，但是当他们站在众人面前时，一切的恐惧就会被置之脑后，一心一意只想把事情做好。因此，克服恐惧最好的方法，就是接受你必须面对的情况。

另外，如果你随时随地都因为担心说错话而压抑自己，不敢与他人交谈，你将会无法享受谈话的乐趣。有一位朋友常常告诫自己要“谨言慎行”，避免和他人任意交谈，所以在朋友群中，他是最沉默的一个人。当别人指责他、要求他时，他从不辩解也不开口拒绝，于是朋友们都笑称他为“好好先生”。他的个性使他无法轻松与人交谈，即使觉得委屈、愤怒也不明确表示出来。渐渐地，他和朋友之间有了一层隔阂，不但阻碍了人际关系的拓展，也造成了他和朋友之间的误解。

总之，请不要把说话看成一种负担，丢掉羞怯和恐惧的包袱，大胆地讲出自己想说的话，积极勇敢地和人接触，你的生活定会增添更多色彩。

假如你能鼓起勇气和超市店员或不太熟识的邻居说声“你好”，你就会发觉自己越来越习惯面对陌生人说话了。所以在任何场合，你都要积极把握和别人交谈的机会，试着与他人闲聊、寒暄，从中学习说话技巧，建立自信。

我们看那些成功的人，表达总是那么地流利自如，好像就是天生一般，然而事实并非如此：成功的推销员、演说家并非一开始就非常出色。一名成功的推销员很可能在历经多次失败之后才明白说话的技巧，著名的演说家也是从无数次演说经验中才掌握演讲的技巧，才能赢得满堂彩。第一次的尝试总是比较艰难，但是一回生二回熟，熟悉之后就能生巧。只要不断尝试，你也可以成为健谈者。

很多人不善于言辞，主要是因为他们习惯只与熟悉的朋友或同事交谈。与熟人聊天可以使用暗语和不为外人了解的私语等，当他们必须适应陌生环境所特有的谈话习惯和风格时，就一筹莫展了。

顺利进行沟通的关键只有一点，那就是及早与对方建立“相识的关系”，接着逐渐加深彼此的亲密度，发展出气味相投的关系。

第一个步骤是先开口说话，问候对方。主动与对方搭讪，然后可由天气等无关紧要的话题说起，逐渐加深话题力度，密切留意对方所关心的话题。和对方谈话时，应尽量由对方说话，自己则当个称职的听众。

事实上，只要当个好听众，就可以成为口才好的人。因为唯有仔细倾听对方吐露的话语，才能说出符合对方心意的话。而当对方感受到你耐心倾听的诚意，自然就会对你产生信赖感，并进一步与你交谈。如此一来，说话者也将会说得更起劲，因为这表示对方很重视你。

我们常可看到以下的情形：工作得筋疲力尽的丈夫回家之后，妻子便开始诉说家庭中的要事、琐事，先生却只是将注意力集中到报纸或电视上。不久，太太见先生总是不搭腔，也就停止唠叨，紧接着就是一片沉默。

一般来说，这是先生不热心的态度造成的，这样下去，难保夫妻间的疏离感不会越来越大，越来越没话聊。当然，太太也有责任，应该等先生稍做休息后，再开始和先生聊天，同时也应稍微选择一下聊天的内容。

只要当事人能意识到交谈方式和内容的重要性，这种情形就很容易改善。若是采取一切尽在不言中的态度，是不太可能培养起彼此良好的信赖感。因此，与人沟通时必须明白表达自己的意思，让对方了解，这样你们的谈话才有意义。

学会和陌生人说话

养成和不熟悉的人说话的习惯能够让你获得更多的好人缘。“乐莫乐兮新相知”，最快乐的事情莫过于结交新的朋友，而多和不熟悉的人说话是结交新朋友的前提条件。和不熟悉的人交流能为你的人生打开一扇又一扇新的窗户，让你看到一个截然不同的世界；和不熟悉的人接触能为你的生活、学习和工作带来新的帮助，给你带来更多的安全感、友谊和爱。

或许你已经发现，在陌生的社交场合中，90％以上的人都在等待别人主动向自己打招呼，只有极少数人会走到别人面前，一边伸手一边自我介绍，这种现象，其实正包含着社交成败的特殊密码。

美国总统罗斯福是一个善于和人交往的人。在他还没有当总统的时候，有一次参加宴会，看见席间坐着许多不认识的人。如何使这些不熟悉的人都成为自己的朋友呢？他稍加思索，便想到了一个好办法。

罗斯福找到了自己熟悉的记者，从那里把自己想认识的人的姓名、情况打听清楚，然后主动走上前去叫出他们的名字，谈一些他们感兴趣的事。此举使罗斯福大获成功，后来，他运用这个方法为自己竞选总统赢得了众多有力的支持者。

懂得怎样无拘无束地与人结识，是人们必备的社会生存技能之一，这能使我们扩大自己的朋友圈子，并使生活变得更丰富。而罗斯福所用的那种主动与不熟悉的人打招呼并保持联系的办法，正是许多大人物都普遍采用的做法。

在现实生活中，许多人似乎都有一种“社交恐慌症”，其集中表现就是不愿意主动向别人伸出友谊之手。其实，大人物与小人物的最主要区别之一，就是大人物认识的人比小人物多得多。而大人物之所以能够认识更多的人，就是因为他们总是乐于和不熟悉的人交往。如果我们有着和不熟悉的人说话的习惯，能将所接触的不熟悉的人变成心灵相通的朋友，就能获得好人缘，你的人际关系将如鱼得水，或许命运也会因此而改变。从这一点上看，做一个大众人物并不难，只要你能主动地把手伸给不熟悉的人就可以了。

老朋友都是由新朋友发展而来的，新朋友都是从陌生人发展来的。只有当你主动开口和不熟悉的人交流才能消除素不相识所带来的隔阂，才能广交朋友。培养自己和不熟悉的人说话的习惯是扩大自己的交际圈和人际关系的保障。

美国著名记者怀特曼指出，害怕与不熟悉的人说话的心理，我们大家都会产生，例如：在和陌生人聚会时我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说时，在求职面试中拼命想给人留下好印象时都会产生这种心理。实际上，无论何时何地，只要我们遇到了素不相识的人，心里都会七上八下，不知道该怎样打开话匣子。我们之所以害怕和不熟悉的人交往，更多的是因为我们不确信和不信任，或者是因为彼此不熟悉所带来的冷漠。但是只要你养成主动热心地和不熟悉的人说话的习惯，你就能获得另外一个不同的命运。然而，仔细想想，我们的朋友哪一个不是原来的不熟悉的人呢？正因如此，所以怀特曼又说：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”假如运气好的话，和陌生人的偶遇还会发展成为终生不渝的友谊。因此，我们必须有效克服“社交恐慌症”，这是与不熟悉的人交往的最大障碍。

要想克服“社交恐慌症”，首先要克服的就是自卑感。哲人说：自卑就像受了潮的火柴，再怎么使劲，也很难点燃。如果一个人总是表现得犹犹豫豫，缩手缩脚，别人自然也认为你真的很无能，不愿和你交往。自卑不仅会使自己陷于孤独、胆怯之中，而且会造成心理压抑。受这种心理的支配，人们就会越来越不敢主动去和陌生人交往，在社会上越来越封闭。克服自卑感的方法有很多，最有效的就是对自己进行“心理暗示”的办法。比如，在和陌生人交往感到恐慌时，你不妨想一想：我的社交能力虽然还不够好，但别人开始时也是这样的；不管做什么事，开始时都不见得能做好，多做几次就会更好了，其实大家都是这样的。

问题的关键在于，你必须敢于走出与不熟悉的人交往的第一步。实践出真知，练习多了，你就会不再感到害怕、胆怯、腼腆、羞涩了，这样就会使自己的社交能力大大提高。

其实与陌生人交往的最大障碍，就是自己的“心理障碍”，除此之外别无障碍。只要你回忆一下别人主动与你交谈时内心的激动，就会明白认识别人与被人认识都是令人愉快的事情。

把生脸混成熟脸

俗话说：“人情卖给熟面孔。”给面子往往是熟人之间的事，因此聪明人与陌生人拉关系、套近乎，善于讲究方法，讲究步骤。只要能打开突破口，就要毫不放松，接二连三地贴上去，一回生二回熟，日久天长，双方的关系就有点儿扯不清了。这里总结了一套技巧，现介绍如下：

（1）制造机会，接近对方。人对自己身体四周的地方，都会有一种势力范围的感觉，而这种靠近身体的势力范围内，通常只能允许亲近之人接近。如果允许别人进入你的身体四周，就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉，这一点对任何人来说都是相同的。

某杂志刊登过这么一则标题，就是“手放在你肩膀，我们已是情侣”。的确，本来一对陌生的男女，只要能把手放在对方的肩膀上，心理的距离就会一下子缩短，瞬间就在心理上产生双方是情侣关系的感觉。推销员就常用这种方法，他们经常一边谈话，一边很自然地移动位置，挨到顾客身旁。

因此，只要你想及早造成亲密关系，就应制造出自然接近对方的机会。

（2）见面时间长不如见面次数多。成功的推销员，会经常到主顾家中去，被认为是和主顾熟悉的要诀之一；尤其是以“我到附近来办事，顺便来看看你”这种说法，更能让对方觉得你们是熟人，更能抓住主顾的心。像这样习惯于亲近的方法，在心理学方面被认为和学习一样。