第六章 处世交友让细节成就你的好人缘1（第1页）

第六章处世交友，让细节成就你的好人缘（1）

在交际场合中，尤其是事关重大的交际场合，请千万注意细节，千万做到“滴水不漏”、“一丝不苟”，这样才会给别人留下好印象。说话有分寸，交往重细节，行为有节制，别人就很容易接纳你，帮助你，尊重你的体面，满足你的愿望。反之，你不懂分寸，话说冒失，举止失体，不识深浅，不知厚薄，就会人人讨厌，时时难过，事事难为，处处碰壁。能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败。

No。32

想法赢得别人的好感

好感与支持，在人生中是相辅相成的。获得了别人的好感，就更容易获得别人的支持。同时，你获得了支持，就容易对别人产生好感。这样彼此交错，可以建立良好的人际关系和友谊，对人生是非常有意义的。

要赢得别人好感和支持，应该从丰富自我开始。个人良好的形象、丰富的知识、诚恳待人的态度、宽广的胸怀、良好的语言表达、懂得尊重别人，以及赢得别人尊重的个人的魅力。

每天问声“早上好”

不管你昨天有多累，在早起后，在新的一天里，都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好!”尤其要向你的老板和同事问声“早上好!”也许你认为说早安是很简单的事，或者根本没有这个必要。有些人向别人道早安时连身边的人都听不到，或蜻蜓点水似的一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下……

问声“早上好”是打破从昨天下班之后到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系，所以这是一个严肃的行为。

你与周围的人互道早安，特别是对老板和同事道早安，就等于是在工作场所中的上班铃声一般，也像你上班签了到一样，从这一句“早上好”开始，表示又是新的一天。如果你希望在新的一天当中，自己的人际关系更加圆满新鲜，无论如何都要清新、明朗地和周围的人道声早安!尤其是对上司和同事精神饱满地说：“早上好”，可以让上司和同事对你保持着“这家伙今天还是干劲十足!”的好印象。

很多员工缺少与老板、上司沟通的机会，一句“早上好”就可以拉近彼此的距离，能达到相互沟通的效果。从“早上好”这句话里，上司可以增进对你的理解，加深对你的好印象。早上的印象会左右一天的印象，甚至左右一个人一生的印象。从实际生活中来看，说“早上好”的对象，既包括与你关系不错的人，也包括与你自己一向不和的人。

早上与周围的人连一句“早上好”都不说的人，往往会被人认为太高傲，看不起人，独来独往，我行我素，无精打采，从而令人产生不好的印象，甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你进一步交往的，现在却认为你是个难于交往的人，对与你交朋友，搞好关系望而却步了。试想，一个早上连“早上好”都不会说的人，怎么会赢得好人缘，怎能有成就事业的可能呢？

说话时常用“我们”

小孩在做游戏时，常会说“我的”、“我要”等语，这是自我意识强烈的表现，在小孩子的世界里或许无关紧要，但有些成人也是如此，他们说话时，仍然强调“我”、“我的”，这就会给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响。

有位心理专家曾做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者，而后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈。而研究结果又指出，这些人当中使用“我们”这个名词的次数也最多。而专制型方式的领导者，是使用“我”字频率最高的人，也是不受欢迎的人。事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。

有这样一个故事：

甲、乙两个好朋友一起出去散步，在路上，他们不约而同地看到路中央的一锭金子。甲赶紧跑过去，捡起那锭金子，对乙说：“你看，我的运气真好，我捡了一锭金子。”说着准备把金子独自放进自己的口袋。这时，失主找来了，他不仅要回了金子，还诬告说甲偷了他的金子，硬要拉他去警察局。

甲有口难辩，委屈地对乙说：“这回我们可麻烦了！”

乙听后立即纠正说：“不是‘我们’，你应该说‘这回我可麻烦了，才对!”

人的心理是很奇妙的，说话时，往往说“我”和“我们”，给人的感觉却完全不同。在开口说话时，我们要注意这样的细节，多说“我们”，因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进人际关系将会有很大的帮助。

“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”等等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工……”

享利·福特二世在描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴说我的人、一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标旁自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。

因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴：

（1）尽量用“我们”代替“我”。很多情况下，你可以用“我们”一词来代替“我”，这可以缩短你和别人的心理距离，促进彼此之间的感情交流。例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”

（2）遇到下面的情况时应用“我们”开头。在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”

如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们’’代表的是大家，员工们自然容易接受。

（3）非得用“我”时，以平缓的语调淡化。不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。

避开对方心中的“地雷”

世上有很多人很少有弱点，这些人不见得是完美的，但他们却把仅有的弱点转化成优势，结果他的弱点消失了，他也因此成长、进化。打个比方，有人从小体弱多病，当其他小朋友在阳光下活蹦乱跳时，他却只能躺在**吃药、打点滴，这种身体上的缺陷容易让他产生消极的情绪。不过，同样是病童，有人一辈子自怨自艾，靠弱点向他人乞求同情，但也有人立志当医生，不但要医好自己的病，也要医好其他人的病。同样受病痛折磨，不同的态度，就决定了你是否能超越自我，或者……永远活在阴影下。

心理学大师阿德勒说：“每个人的一生，其实都是在为自己的不足和缺陷寻求补偿或掩护。”每个人都有不为人知的痛楚和隐私，从这一点来延伸，人们除了可以分析自己的弱点来源之外，也可以掌握人性的共通点，用同理心和同情心来管理自己的人际关系。事实上，所谓的EQ专家和公关高手，都会先了解人性的基本结构和个别弱点，才能化解各种冲突和误会。也唯有了解每个人的弱点，才能掌握对方的致命伤和敏感区，避免不必要的误会。因为在人际交往中，误会往往比敌意更容易伤害人。因此，在社交场合、在谈生意或和他人竞争时，必须全面深入了解对方内心深处的想法，才能“知己知彼，百战百胜”。

拉姆先生是一位纽约青年律师，有一次他在美国最高法院为一个重要案件辩护，案件涉及大量资金和重要法律问题，难度大可见而知。在辩论中，最高法院的一位法官对拉姆先生说：“海军法际制条文是六年，是不是？”

拉姆先生停止，注视某法官片刻，然后唐突地说道：“审判长，海军法中没有限制条文。”