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第六章、不可忽视的人生细节

细节作为容易为大多数人所忽视的东西，却往往成为注意细节者的“利器”。如今，随着社会竞争的日趋激烈，我们更是进入了一个细节制胜的时代。要想比别人更优秀，要想在生活和工作中左右逢源、游刃有余，只有在每件小事上做足文章、在每个细节上都考虑周密，才有可能引领我们走向成功。

细节决定人生

人们常常忽略人生的细节，认为细节只是人生长河中的“鸡毛蒜皮”，认为看历史要看大势，看形势要看主流，看人物要看大节。但成功的人生恰恰是—些“鸡毛蒜皮”的小事。细节，透出人生的芳香，以其生动、直观、真实的细节显出其人生的魅力，为人所喜闻乐见，津津乐道，学习效仿，影响了一代又一代的人生，帮助人们认识自己，改变自己。

人的志向随着年龄的增大反而变小。当我们很小的时候，总是憧憬着长大做将军、科学家，至少也是一位妙手回春的医生或者桃李满天下的老师；可随着年龄的增长，这些理想逐渐随风而逝，真正用来填充生活的，却是工作中那些细枝末节的东西，以及生活中那些婆婆妈妈的事情。然后我们并没有因为这些理想的丧失而觉得失落，反而因为捕捉到生活的真实而庆幸福。当年龄再大一点，我们就用这样的生活经历来教育下一代：别眼高手低，还是从身边的事情做起吧，并用“一屋不扫何以扫天下”来佐证自己的观点。对待人生，我们轻易地接受了生活带来的这种变化；但对于工作，我们却仍然盼望让自己与单位发生“突变”的机会。可事实告诉我们，工作与生活享受着同等待遇，除了越来越多的“细节”问题需要我们处理之外，我们别无他事。

人类发展的历史，就是一部“大变革大失败，小改造小成功”的历史。历史上不乏做大变革的人，但有大建树的却了了。其中最让人觉得遗憾的应该是王安石了，如果说王安石是一位天才应该不会有多少人反对，说王安石变法是一种大变革更不会有人反对，但如果要说王安石有大建树可能就有争议了，而事实上王安石不但没有让当时的社会变得像他想象中的那么好，反而适得其反，不但为坏人提供了更多机会，还将自己的身家性命陪了进去。尽管历史上靠大变革取得成功的例子也有，比如刘邦就成就了一代帝王，毛主席缔造了伟大的中华人民共和国。可如果我们有机会去细细品读历史，会发现有更多的人为自己的“大变革”而牺牲了自己。

人是社会的动物，人总是要参与社会；因此社会需要为每个人提供生活空间，而且要求他人不得随意侵犯别人的生活空间。于是，每个人的生活空间因此而变得狭小，狭小的空间也就容不下大事，留给我们的只能是一些细节问题，否则会撑破社会预留给我们的生活空间。虽然我们不回避有些人会因为机遇或者能力获得更大的生活空间，甚至可以去抢占别人的生活空间，但这种人本身就不是平凡的人，因此这也会促使他过上不同于平凡人的生活，当然也就享受不到平凡人生活中的温馨与幸福。

现实生活并没有太多的神话，我们也就很少成为神话的主人翁，我们仍然是平凡的人，过着平凡的生活，面对着平凡的事情，享受着平凡的人生。于是不再奢望自己去改变这个社会，而是想着如何更好地适应这个社会，当然这个适应的过程也是对社会的细节性改造。也正是由于我们适应了这个社会，由于我们真实地融入了这个社会，所以这个社会才因此而被我们所改变。原本想用一个杠杆来撬动这个世界，这个理想随着生活的压力而被取消；但我们屈服或者顺应这个世界时，这个世界却在无声无息中为我们撬开了。

于是我们不再去想着人生的精彩，而是关注生活中的细节；我们不再将人生的精彩寄托在壮志宏图上；而是期待着通过自己对人生的慢慢品位，对生活中细枝末节的关心与关爱，对细节问题的耐心求解，让自己因为这些细节而成就精彩，从而不再为生活的精彩所吓着，毕竟我们的心脏只有一个！

智慧启示：

用心去关注生活中的细节，把握好生命中的每一个旅程，让细节成就自己的精彩人生。

承诺不要随口就说

一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现其承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。

“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行。

因为当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望。此时，他可能拒绝外界的其他**，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀了他的希望。

并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，別人也不再愿与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣印象。如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办．就不要答应别人。

承诺时要留有余地

成功的人很会注意承诺这个细节。他不会轻易去承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。

而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。

某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额．他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢?你答应的呀!”

而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。

因此。我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。

即使是自己能办的事，也不要马上答应

事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移，环境的变化而有了一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己能办的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才会不失分寸呢?应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：

1．对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺

如果你对情况把握不大，就应该把话说灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。

2．对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺

有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。

那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。

比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算，公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又人情人理。

3．对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。

比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。