第23章（第3页）

很多人对战略咨询不以为然，甚至会贬低战略咨询的价值，认为咨询公司就是一个卖PPT的草台班子。但为什么仍然有很多企业愿意为大笔的咨询费埋单？难道真的只是为了出问题的时候，有个公司背锅？

事实上，你的目标客户决定了你的价值面。对于那些年销售额超过10亿美元的品牌来说，一个精准战略如若能提升哪怕只是10%的销售额，那也将是一笔相当可观的增长。战略公司的核心客户主要是大企业的决策层，他们当然有算账的能力。知道那些钱，值不值得花。

但无论是产品还是服务，要吸引和留住优质客户，就需要提供独特的价值，好比如你得拥有强大的资源整合及数据分析能力。方竞珩的团队就曾在24小时内访谈10位高管，分析20份行业报告，然后在第二天早会开始前向客户的CEO提供有价值的结论。

此外，多部门协作以及与高管的沟通能力，只是团队的基本素养了。

当然了，随着经济下行，行业增长放缓以及竞争加剧，战略咨询行业分化和专业化也是必然的趋势。撕开战略咨询“高大上”的滤镜，务实的本土企业确实更愿意为能带来落地效果的方案埋单。

方竞珩加入颂扬后，与杨颂一起根据中国市场需求重新确定了公司的业务定位，和此前工作的全球战略公司专注提供战略方案不一样，颂扬是战略实战派，制定方案只是第一步，更重要的是团队会教练式陪伴及协助客户严格执行战略落地，让战略真正产出价值结果。

第30章高效互补

为了支持这个定位，一方面要拥抱算法、数据等AI工具，重塑技术驱动，另一方面也要深耕专业，提升洞察、说服力和执行力等核心价值。

由方竞珩主导，颂扬从运营、知识、人才乃至科技应用等体系都做了战略性的规划。只是这段时间方竞珩困在密集的项目无法抽身，内部提升计划推进缓慢。

梁时的加入，终于可以逐渐缓解方竞珩的时间压力。

梁时具备强大的统筹协调以及细节执行力，能高效处理复杂的行政事务，清晰利落地管理老板的动态日程；而参与各种项目会议也令她在实践中不断强化案例学习的专业知识，短时间内对项目的跟进把握亦已游刃有余。经过一个月的磨合，她对颂扬的工作流程已相当熟悉，与方竞珩乃至整个团队建立了良好的工作默契。

方竞珩也得以将部分精力放回业务战略及生意的拓展上。

这些年，方竞珩服务顶级客户最大的优势是专业、高效、可靠，客户对他很信任。然而不能忽略的是，有时候客户关系管理也是王道。

相对于在业务上的专业程度，这方面方竞珩较为薄弱，可以说他没太多时间，但本质上是他不乐意花精力在上面，可能跟他的成长及工作环境一直处于高位有关。不过，颂扬的服务范围调整从战略覆盖到落地，意味着和客户的合作将更加长期和紧密，至少在项目执行期间，双方要成为可以背靠背的战友。

而梁时服务客户的经验是除了专业，还秉持真诚、细心、主动服务的原则。适当展示你有温度的生活化的一面，能让客户感受到你是一个活人，而不是一个AI或工作机器。一些业务合作的机会，很可能就是在你和客户的互相帮助和麻烦中建立的。好比如她上次帮方慕瑜照顾许愿和许诺，本意是出于对她的感谢和对咏姿的支持，但方慕瑜很认同徐晴的美育方式，两姐妹也很喜欢画画，新学期很自然就成了徐晴美育教室的学员。

因而令方竞珩惊喜的是，这方面梁时和自己是互补的。她主动迅速地建立并维护高端客户关系管理数据库，详细记录客户的信息及偏好，提供个性化的增值服务，比如定期针对客户需求精选分享行业报告，及时更新客户高层组织架构变动，提醒方竞珩发送祝贺邮件等等，帮助有效提升客户服务体验，增强客户的粘性。

方竞珩年初进入颂扬后不久，一家老牌国产奶粉品牌优悦源通过香港投资银行的一个朋友找到他，这家企业正面临业绩增长困难，想寻求战略咨询支持。因为涉及企业的长期战略目标和整体方向，需要深入的市场研究和趋势分析，以确保战略的前瞻性和可持续性，从战略到落地到产出效果，合作至少需要持续三到五年。

也正是从这个项目开始，杨颂和方竞珩一起确立了颂扬的核心产品服务，一是项目制的战略支持，另一个是从战略咨询到落地的深度陪跑。

过去几个月团队针对这个项目做了大量的调研，目前由方竞珩主导进入了战略规划阶段，杨颂也担任了战略顾问。

梁时最初主要从简单的项目开始熟悉工作，并未参与优悦源的具体业务。

这天晚上，方竞珩和梁时照例在办公室加班。

梁时的位置在方竞珩办公室的外面，有时他从忙碌的工作中抬头，透过玻璃墙刚好看到她专注工作的侧面。他看了一眼腕表，已过九点，便发信问她：“有空聊一聊吗？”

“OK。”梁时很快进来。

“这段时间工作感觉如何？”他示意她坐下。

“充实而有成效，果然和优秀的团队共事会令人变得优秀。”

入职的第一天梁时就提了一个请求，她计划跟团队所有人约一对一的会议。方竞珩有点震惊，她竟在未认识同事并且还没任何工作交集的前提下提出这个请求，他饶有兴致地问：“你打算如何说服同事在忙碌的日程里抽时间分享你想了解的信息？”

“我不打算花时间去说服他们，我会优先使用最直接高效的方式。”

“什么？”

“寻求老板的支持。”

他笑：“你希望我怎么做？”

“能否请您在欢迎邮件的最后加上这个计划？然后我会一对一地约大家的时间。”