第二章 大企业的发展有极限吗（第2页）

这样，在一种商品中取得的多种利润便相应削减。

检验一个公司服务质量的标准就是看产品的利润在多大程度上返还给了公众。企业在一种产品的利润种类和总量的削减对社会公众将会很快地产生积极影响。

这样做对一个企业是一种危险呢还是一种优势？如果这样的企业能不断发展，这样做对公众当然是一种优势。企业可以通过向公众服务获得发展，企业的规模大小标志着它向公众服务的能力。另外，企业向公众的服务也会受到企业管理水平和交通运输状况的制约。我们没有感觉到管理上有多费劲，在很大程度上是因为我们的管理体制比较灵活（这个问题我在上一篇中有详细的论述）。我们的企业在发展，各个部门在增加，与此同时，从基层涌现出许多人才便能胜任公司的管理工作。

真正制约企业规模的因素是交通运输状况。如果产品运得特别远，企业就无法提供应有的服务—这样等于限制了它的规模。

从生产工厂到用户运输环节和距离太多。

如果把低销售价格和高工资视为危险的话，那么，大工业就是一种危险。另一个值得重视的问题是，有些公司成立以后，没有去提供服务，只注重销售股票。

有些人认为大公司有危险仅仅是因为它规模大。他们相信企业利用本地资源自给自足的老方法。这种方法在一百年以前是好方法。

鞋匠在自己的小镇里制造鞋子—他们做的鞋子的确不错。当地马车制造者为整个小镇制造马车。

在企业筹建过程中，我们一定要记住，为每一个发明创造和革新领取工资或利润的人，正是那些最终购买这些新产品的人。如果没有人去弥补生产消费，那么，任何新的工业产品包括拖拉机、汽车、脱粒机、火车机车都开发不出来。

那些旧的商业思想，包括乘人之危赚钱的做法，也不再为一贯奉行此类商业规矩者所坚持。美国的商业思想要以经济科学和社会道理为基础—也就是说，我们要坚持在遵守习惯法的前提下从事商业活动，再也没有比商业活动对其他人的影响那么大、那么持久了，我们不必要求对商业活动进行统一的公众规定。公众总是不会忘记给商业活动设定规矩的。对于一个文明而智慧的民族来讲，想要超级控制或垄断某种商品简直是不可能的，一个不愿意对茶征税的民族怎么可能容忍别人完全控制他们的生活必需品呢？一个解放奴隶的民族怎么可能再把自己变成奴隶呢？别针生产者有权生产好别针，否则，其他人会取而代之。真正的控制权在公众手里。

不管大企业或是小企业，都是因市场的需求而做出反应，而市场需求则是由服务所带动。服务一旦停止，需求便不复存在。如果需求没有了，那么，何来大企业呢？即使把全世界的钱加在一起都不能制止美国人民的竞争精神。把一件事做好有助于把另一件事做得更好。

企业是因公众的需求而发展。但是，任何时候企业的发展都无法超过需求。任何垄断都比不上公众对服务的反应。唯一可能的垄断是以提高最好服务为基础的，这种垄断是一种优势，对大家都没有好处。任何别的试图垄断某个产业的行为不过是变相浪费资金。

但是，大公司的增长会不会扼制个人的创造力呢？年轻人还有没有前途呢？

一个人是到别人的企业里就业好呢，还是自己创业好？清楚下面两方面的情况再问这个问题是可以理解的：现在开创私人企业的机会比以前多，到别人工厂里就业和开创自己的私人企业各有利弊。

有些人总是不断地跳槽。在任何一个行业里都有这样的人：他们曾经开创有自己的企业，后来他放弃了。也有另一种人：他们希望有一天辞去现在的工作，自己当老板。

那些放弃自己的企业到别的工厂就业的人有各种各样的理由。

有些人觉得受不了那种压力。他们很适合听从调遣，但不习惯指挥别人，甚至无法使企业的服务赶上时代的发展或形势的变化。所以最后他们选择在别人的指导下工作，这样，有稳定的有限收入，也有空培养自己的业余爱好和随便做点别的什么。

有些人选择在别人的企业里任职是因为他们看到，在现代企业里，他们的才能有更广阔、更有利的施展机会。他们终生梦寐以求的显然就在他的身边，而且由其他人为他铺就，他只需在其中即可。

这就是现代企业对青年人的魅力所在：他起步的机构已经磨合成熟，准备了走向更加成功的条件，因为它积累了丰富的经验。

如果说在自己开创企业的过程中，创业者体会到一种竞争精神的话，那么，在他人的公司里就业更能感受到合作的气氛。现代化大企业的发展依赖于许多人的聪明才智和奉献精神。这种合作的基础是人们对工作的共同利益，而不是个人爱好或感情协议。

同时，在大企业中升职的机会和竞争能力的提高比私人企业里更多、更大。因为那里需要更多的人去填补各种机会，而且报酬更多。

在美国，大企业的薪水比小企业的利润更丰厚。那些认为企业会嫉妒员工进步的思想是过时的。只有企业内部员工的才智获得充分发挥的情况下，企业本身才能获得提升。企业的生存离不开企业所激发出来的员工的智慧和活力。与小企业相比，每个大企业都需要更多、更好的人才。这种对人才的需求越大，企业所提供的机会越多。

我们现在的情况是，要做的事要比我们现有员工所能做的要多。

所有这一切都是大企业所带来的影响。

当人员比机会多时，总是会出现异常激烈、通常又不人道的争斗。但是，认为这是现代企业基本规律的说法是没有道理的。现在条件已经发生了很大变化，我们知道良性的正常的竞争有助于企业的发展，因为过去机会稀少的很多领域都出现了更多的机会。

以服务为宗旨的大企业会规范自己的行为，调整自己的规模。

但是，如果企业在经营中主要依赖金钱的影响，而不是全神贯注于为用户服务，那么，问题就出来了。