第8章 革除旧习开新风（第2页）

面对这积重难返的困境和职工们等、靠、要的惰性，刘延魁决心重整旗鼓，背水一战：“不把这卫生院搞好，我誓不离开！”

他用他在区多次获奖的书法，郑重写下并挂在墙上：“院兴我荣，院衰我耻！”

他认为：“千头万绪抓人头，抓人先抓精气神。‘精气神’的核心是什么？是昂扬斗志，是艰苦奋斗！”

没有资金，他就动员、组织和带领大家清理院容：割除杂草，抽去积水，平整院子，墁上地砖——不论干什么活，他都是风风火火地勇打猛冲！别人看他浑身泥土、满脸汗水地忙这忙那，劝他休息一会，他却风趣地说：“我在农村当了十年队长，没有我干不了的力气活；这算得了什么，不过是张飞吃豆芽——小菜一碟儿！”

他这坦诚的俏皮话，把在场者都逗笑了，这开怀的笑声驱走了疲劳，活跃了气氛，鼓舞了士气。在他拼命苦干的感召下，年近古稀的原朱副院长，凌晨3时到诊室搞卫生，当刘院长早7时进屋时，只见朱老满头满身都是灰尘、蛛网……刘延魁又向亲友借来钱，修葺、粉刷了房屋，购置了必备药品。经历一个多月紧锣密鼓地全面整饬，于当年10月28日复诊开业——职工们看到了曙光，欢呼雀跃；区、镇领导喜出望外，充分肯定！

复诊后的创业更加艰辛。在一没钱、二没信誉、三没社会地位的窘境中，工作起来困难多多。有这样一个事例，为让职工喝热水和吃热饭，院里生了个炉子，有一次煤不够了，职工到旁边的单位去借，却被无情地拒绝说：“把煤借给你们，你们还得起吗！”这个职工只能忍气吞声地悻悻而归，他回来一学说，一个个心旌摇曳，议论纷纷，善于言传身教的刘延魁，借此告诫大家：“我们不要生气，要争气！只有摽起膀子来，自力更生、艰苦奋斗地拼干、创新，改善服务态度，提高医疗质量，才能博得群众信任，提高社会地位，增加经济效益！”

他语重心长的一席话，使在场者都颔首心服地取得了共识。紧接着，就打了一场改善医疗环境的人民战争。

刘延魁来后第二年的夏季，一下雨，不仅低洼的院里积水一尺多深，室内的雨水也有半尺，他勇率全体医护人员，挽起裤腿赤着脚，挥动铁锨打坝、排水，既保护了药品不受损，也能正常应诊。

这年10月，局、镇领导决定翻建该院，以改变现有的医疗环境。翻建本身就是伤神耗力之事，对该院来说更是一波三折。在为期9个月的翻建中，光是繁杂的搬迁临时办公地点，就达4次，而每次都是精明强干的刘院长带领职工自己动手。别人不会骑三轮车，他就一趟一趟地运送物品，从未向任何单位伸过一次手，要过一个人。1995年7月15日，450平米的两层新门诊楼交付使用，全院**漾着从未有过的欢波笑浪……

情系群众，深入社区

大家梦寐以求的新楼是建成了，但如何管理和应诊，以充分调动全体医护人员的积极性、创造性并使患者感到方便和满意，这才是最重要的。

为使新医院，出现新气象，善筹谋、重实干的刘延魁的治院韬略，主要有五个高招：一是，坚决走以法治院之路。这个“法”，就是全体职工都必须恪守的规章制度。到今天，全院有方方面面、大大小小的制度、规定100多项，大到涉及全院的改革决策，小至一个燃气灶的使用，事事都有章可循、有据可依。

二是，以人为本聘请医界高手，增强技术实力。他从市内先后请来医大三院主任、中医学院教授、儿童医院主任等名家坐堂应诊，既优质服务了群众，提高了本院的知名度，又在传、帮、带中，培养了技术骨干。

三是，添置先进设备。刘院长根据孔夫子“工欲善其事，必先利其器”之语，着眼最新科技，购置医疗设备。他上任伊始，就从兄弟单位借钱，加上他从家拿来的5千元，购进了一台B超机。尽管有人疑惑，有人担心，但事实验证了刘院长决策的正确：当年就收回4万5千元的投资！接连购置的血流变、一滴血，等等，社会和经济效益也很显著，且都走在全区各卫生院之前。有的说：“刘延魁就是胆儿大！”其实，在“胆儿大”的背后，是他远见卓识的洞察力。

四是，千方百计提高服务质量。他提出的让患者看病舒心、诊病顺心、拿药放心的“三心服务”，广受好评！

五是，改革创新地在全系统率先开展卓有成效的社区服务。从1994年开始，刘院长他们就在社区开展电话出诊、家庭病床、巡回医疗、预约定药、送医送药和B超、心电图入户检查等多种社区服务；到1998年，又健全了组织，完善了服务，设专人、专柜、定期入户检体，进一步扩大了服务范围，同时，开拓创新的刘延魁，又推出了“健康档案服务”的新形式，这就彻底改变了传统的官医作风，满足了广大群众的需求，使医疗服务如柔柔轻风、丝丝春雨，一年四季都滋润着普通百姓的心田……十二年来，社区卫生服务小组，不仅走遍全镇的机关、学校、工厂、家庭，而且在辛庄、灰堆、咸水沽、小海地、西青、大港等地，也都留下了他们上门服务的足迹。一位大港居民，在写给刘院长的信中情深意挚地说：您治好了我这多年的顽疾，亲友们都惊叹不已，他们中的一些人也身有病痛，不知贵院能否也为我们建档？

以治病救人、维护人民健康为己任的刘延魁当即回信：“可以！只要能解除患者的病痛，我们就愿意去做，并乐此不疲！”

当谈到刘延魁的为人处事时，敬业、干练的卫生系统先进个人、“巾帼文明示范员”王明俊心悦诚服地说：“刘院长对医护人员，总是晓之以理、动之以情，使人感到他有一种与人为善的人格魅力，不得不心折首肯地言听计从！他谦恭宽厚、热心助人，谁有困难，他就主动伸出援手，比如，一个家庭困窘的遗孀在我院做临时工，刘院长一上任，就把她的工资上调了两倍，还耐心教她中药知识，以使其适应工作需要；有个青年职工的家境不好，情绪不高，刘院长就通过谈心，激励他的斗志，使他成了院里骨干，还为他做了月老，成立了幸福家庭；兄弟单位有个青年职工个性很强，经常与领导发生冲突，刘院长发现他业务能力较强的长处后，就主动把他调来，通过循循善诱地帮助，使他很快成了业务骨干，并加入了党组织——我们的刘院长就是这样以帮人之难、解人之困的菩萨心肠和以理、以德治院的！”当然，德治也并非万能，必须辅之以法治。在这方面，刘延魁做得恰到好处。他无论对己、对人，都严格要求，谁违反院规都一视同仁地处理，被誉为“铁面无私的包公”。该院有个自由散漫、严重违规、影响很坏的职工，尽管刘院长苦口婆心地对他耐心教育，可他不但不听，还以暴力相威胁。在处理他的过程中，有一次刘院长虽被砖头打昏了头，仍毫不畏葸地说：“我是党员，既不怕工作困难，也不怕别人恐吓！”

那人受到了应有处罚，净化了职工队伍，大家心舒气爽地拍手称快：“咱刘院长真是个既柔又刚的好领导呀！”

春种秋收，硕果满枝。在刘院长十年殚精竭虑地领导和经营下，双港卫生院由全区最差，一跃而为最优，全体员工心齐气胜、争创佳绩。高大宽敞的四层综合门诊新楼开始运营后，大家更是神采飞扬、干劲倍增！

一个成熟的优秀领导者，不但能识才用才，精于指挥，善于实干，还应能睿智地应对各种突发事件。在2003年春夏之交抗击SARS战役中，作为天津农村卫生战线基层院长兼书记的刘延魁，勇率全院医护人员，以临危不惧、敢打必胜的雄姿和舍生忘死的感人行动，展现了一个共产党员的战斗风彩！

如今，刘延魁领导的双港卫生院，已作为天津市积极推行的津南区新型农村合作医疗的定点单位，他们正准备开设病床，完善服务，要在这项“简、便、廉”的利国利民工作中再创佳绩！

（2005。7。3于津南）