§§第三节 店铺优化及推广（第1页）

§§第三节　店铺优化及推广

许多卖家虽然开设了跨境电商平台，可是无论曝光量、浏览量还是访客数等指标都非常不理想，不但无人问津，而且许多店铺的成交量为0。其原因有很多，主要是店铺优化不力、推广不够。

1．跨境电商的店铺优化

跨境电商的店铺优化主要体现在以下几个方面。

（1）对商品标题描述的优化

当出现以下三种情形时，卖家就需要对商品标题描述进行优化了：一是商品在档期内滞销，即卖家上传的商品在两周、30天、60天内的浏览量低、访客数少；二是同款商品与其他店铺的价格相差不大，但销量却不如其他店铺；三是曝光量低、跳失率高，这很可能是因为商品标题没有很好挖掘商品属性和卖点。

具体操作方法是：卖家可登录“我的速卖通”—“数据纵横”—“搜索词分析”页面，输入原本商品标题中的主要关键词，查看排在前几位的商品标题是否已经包括自己的商品；若不包括，卖家可以换个关键词，重新进行搜索，看哪个关键词搜索人气最高或较高，从而进行修改，以使自己的商品也能被买家搜索到，并排在前两页。

（2）对商品详情描述的优化

对商品详情描述的优化，主要体现在属性、图片、文案三个方面。

①对商品描述属性的优化，主要是完善商品属性的填写。因为买家登录商品详情页后，首先看到的是商品属性的部分，尤其是商品使用价值，往往是买家决定是否下单的关键。一般来说，卖家在完善商品属性时，完整度要超过商品发布页面所提示的平均值，这样才能增加被买家搜索到的机会。

②对商品展示图片的优化，分为动态图优化和详情图优化两部分。

全球速卖通上的动态图可以放六张图片，在这其中尤其要注重首图的展示效果，像素要求是350×350；然后，要分别从正面、侧面、反面、细节、包装五位一体全面展示商品效果。虽然增加水印有助于保护图片版权，但这样做有可能降低买家的体验效果，所以平台一般不主张卖家在主图上加水印。如果能在图片上增加一些简单的促销、打折语，如“hot”“10%off”等，会有助于提高点击率。

为了节省买家登录网页的时间和流量，全球速卖通上的商品详情图数量不宜过多，一般以8～12张为好，最多不宜超过15张。目前，许多买家是用手机上网的，并且今后手机上网是发展趋势，所以详情页的优化目标应当追求少而精。

③对商品文案的优化，主要是要表达出卖家对商品的熟悉和喜爱程度，以及对买家的理解与尊重，所以主要精力应当放在以下几个方面。

一是设置问候语，对买家的光临和选购表示感谢。

二是优化购物须知，设身处地地为买家着想，解答他们可能会遇到的问题。如果卖家正在开展促销活动，不要忘了提醒买家。

三是优化商品描述，或者展示商品的各个细节；或者展示商品的品牌、信誉等实力；或者展示商品的卖点、买家评价、销售盛况来以情感人；或者在买家购买、付款、验货、退换货、保修等方面加以说明，让买家放心下单；或者展示卖家正在开展的各项优惠活动，让买家感到便宜、实惠。

四是优化卖家承诺，要迎合买家的心理给予承诺，让买家产生更大的信任感。

五是优化购物指南，主要是指导买家如何挑选商品、如何选择物流、如何付款、如何使用优惠券等，拉近彼此之间的距离。

六是引导买家评价，鼓励买家把自己的购物体验写下来。这既是对买家的一种尊重，也是对其他买家的一种指引。

七是提高买家忠诚度，如邀请买家成为本店会员等。

（3）对商品价格的优化

对商品价格优化的目的是要促使卖家的店铺在平台搜索上排名靠前，增加曝光率，提高点击率和转化率。

对商品价格的优化主要体现在以下三个方面。

一是商品的自我优化。

这主要是科学设置商品的零售价格和批发价格。例如，如果同款商品有几个，可以把销量不太好的商品的价格设置得低一些，以此来吸引买家点击；而卖家的真正目的在于，想通过这种方式刺激买家浏览利润相对丰厚的其他商品。对于批发价格设置来说，可以设置成两件起批，给予买家10%～30%的价格折扣，促使买家多买。因为这时的跨国物流费用几乎不变，所以这种折扣销售双方都得益。

二是向竞品价格看齐。

若价格设置不合理则会无人问津，所以卖家应多了解平台上同类竞品的价格情况，以作为一种参考。

三是多采用心理定价法。