§§第三节 搜索作弊行为例举及处理（第1页）

§§第三节　搜索作弊行为例举及处理

1．搜索作弊行为例举

下面针对卖家平时最容易忽略又最容易犯错，并且性质还较严重的搜索作弊行为做一系统介绍。

（1）黑五类商品错放

这是指卖家在平台上发布的、没有按照规定放到指定特殊发布类目中去的特殊商品，如订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等。

这些特殊商品并不属于一般概念上的商品，所以在平台搜索中会被屏蔽，并且其产生的交易也不会计入卖家信用度和好评率，但只要放在“其他特殊类”类目下，屏蔽后就不会影响其他商品的正常销售。反之，如果未将特殊类商品放置在指定类目下，就属于违规行为；屡次犯规，将会遭到平台处罚乃至下架。

平台之所以要做这样的规定，是因为这些非正常商品标价通常过低，如果它们的排名太靠前，不但会影响买家正常的购物体验，而且还会对其他类目属性设置正确的商品的曝光率造成“不公平”。

（2）SKU作弊

这是指滥用商品属性如套餐等设置超低价或虚标价格，从而使得商品搜索排序靠前。

所谓SKU，英文全称是Stog　Unit，指库存计量单位，如件、盒、托盘等。在大型连锁超市的物流管理中，每一种商品都有唯一的SKU号。

常见的SKU作弊行为有以下几种。

①滥用商品属性如套餐等，将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、旧货等非常规商品放在一起出售。

②滥用商品属性如套餐等，将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一起出售。

③滥用商品属性如套餐等，将常规商品和商品配件如手机与充电器放在一起出售。

④滥用商品属性如套餐等，虚假设置一口价。

⑤滥用商品属性如套餐等，将不同商品放在一个链接里出售。

⑥滥用商品属性如套餐等，将不同材质商品（如抱枕、汽车保护罩等）放在一个链接里出售。

当全球速卖通自动识别到SKU作弊商品后，便会立刻对其搜索排名进行降序，并视情节轻重程度决定降序幅度。当卖家改正错误行为后，至少也要5天后才能结束这种处罚。

（3）重复铺货

这是指故意把同一件商品改头换面为多个商品进行销售，具体是指商品主图完全相同，而且标题、属性雷同。如果商品主图不同（多为换个角度拍摄或换种颜色），但标题、属性、价格高度雷同，则称之为变相重复铺货。

这两种情形都是全球速卖通严厉禁止的。因为它不但会影响买家良好的搜索和购物体验，还会在庞大的海外流量搜索中获得过度曝光机会。

遇到卖家需要采用打包方式销售商品时，同一商品发布的数量不得超过三个，否则超出部分将会被视作重复铺货对待。在这些重复铺货商品中，平台会把排名最靠前的商品搜索排名自动保留在那里，对其他重复的商品铺货在搜索排名中排在最后，但不会降低其他商品和整个店铺的曝光机会。

例如，如果某卖家的某件商品重复发布了A、B、C、D、E共五次，其中A、B、C、D采用的是同一种打包方式，E为另一种打包方式，并且在A、B、C、D发布中，D在主图设计上与前三者有所区别。这时，当平台自动判别这五种商品信息的主图后，发现标题、属性、价格高度雷同，便认为这五种商品属于同一重复商品。因为E采用的是另一种打包方式，所以它不属于重复铺货，搜索排名不受影响，平台会只保留其中排序最前的A的排名，对其他B、C、D排名进行降序。同时，该卖家的其他非重复铺货商品排序不受影响。

鉴于此，卖家在发布商品时应注意不要将同一种商品发布多遍，以规避全球速卖通规则的处罚。

（4）更换商品

这是指卖家通过修改原有商品信息或更新商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息，误导买家这是一种新商品。按照全球速卖通规则的规定，新的商品应当选择重新发布。

卖家如果只是对原有商品信息进行补充、更正，不涉及商品更换，则不属于上述所指利用更新商品进行搜索排序作弊的行为。

（5）类目错放及属性错选