自序 是发现问题难还是解决问题难是发现问题有价值还是解决问题有价值（第2页）

客户：还有其他规格吗？

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一个客户订货，商务80%的时间都用在与其反复沟通和确认上，而开单其实只需要几分钟。

一个老板娘曾跟我说：一个上午与客户来来回回确认了2个多小时，最后只获得2000多元的订单，感觉特别亏。

为什么你的商品有3000种，而你的客户只进货100多种呢？

很显然，就是经营模式导致的！

商务接单模式，就是客户要什么商务就给什么，但商务不能随时向客户介绍所有商品。

外勤抄单模式，就是外勤业务员每天跑15—30家门店，每家店只花10—30分钟。这是典型的抄单模式，外勤业务员根本没时间去做业务！但一个业务员每天的工作应该是陈列商品、介绍商品、铺货、把竞品比下去、预估销售额才正常。

但很明显，许多企业多年来效率低下的经营模式依然没变！

这导致厂家压力大、渠道管理扁平化在明里暗里进行；互联网订货平台（大到阿里巴巴、京东，小到一些全国订货平台及本地化的互联网平台）也在不断蚕食它们的客户。

某些经销商的转型思路是打造自己的品牌。殊不知，一脚踏进去，到处都是坑，厂家所处环境也是水深火热的，毕竟面临的是不同领域的学问。说实话，即使你非常努力地做自己的品牌，能做个三流品牌也就不得了啦！

品牌搞不了，那我们开门店吧！

可开门店遇到的问题更多：一部分原有的客户因为我们开了门店，直接离我们而去；但与此同时，我们又没有那么多的资源与精力去发掘同等体量的客户来弥补损失。

听了无数的课后，我们发现自己的运营模式还停留在10年前。

我举上述例子，是为了和大家达成共识：

发现问题在战略层级上远远比解决问题难！

本书将为大家讲述围绕问题的发现和解决形成的一套思想、一种方法、一件工具。

在我的“互联网+生态链力量”课程上，我也经常问我的企业家学员：过去，我们到处寻求方法，现在，我们找到了吗？

解决问题，也许只花几万元。

而发现问题，可能要花100万元！

这绝对不是在吹牛和危言耸听。

这是10万家企业成功的见证！

如果你准备好了，就请开始阅读吧！