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§能力测试：销售沟通

销售是一个帮助客户认识自己的需求，为客户提供解决方案，使之做出购买决定的沟通过程。因此，沟通能力对于推销员来说异常重要。做一做以下的测试题，看看你的沟通能力如何。

1。初次与客户见面，你觉得谈话的氛围重要吗？

A。是的，很重要

B。环境安静就可以

C。不太理会，直接说事

2。与客户见面后，你能很快地切入销售话题吗？

A。能，自然过渡

B。直接切入主题

C。常常不知从何说起

3。在交谈中，你是否经常打断客户的话，发表自己的观点？

A。边听边想，说得不多

B。忍不住就推销自己的产品

C。总是自己把控话题

4。你是否有种感觉，好像专心听讲也仍不了解客户需要什么？

A。设身处地地听，能了解

B。总有这种感觉

C。从不听，靠直觉判断

5。你认为什么样的“听”才算是“倾听”？

A。站在客户角度边听边想，并适当回应

B。专心听客户的一字一句，不插话

C。只听自己感兴趣的部分

6。对于不善言谈的客户，你是如何与他交谈的？

A。尽可能找话题