第十五章 A－Ha顿悟须臾间（第1页）

第十五章A－Ha！顿悟须臾间

无论有多少个顿悟时刻，都要落实到行动上。

教练最享受的时刻，应该就是见证客户的“A-Hamoment”——顿悟时刻。那种顿悟，往往伴随着焦虑困惑云开雾散而豁然开朗的心境。

当年我被教练问道：“你想要什么？”豁然之下，我断然决定离开IBM，不再纠结。其实当时我也没太想明白，顶多只是半个顿悟，就足以改变我的职业道路。顿悟，充满未知，也充满精彩。当然，这类“顿悟”，对教练来说未免有些惊吓。

我初次从教练的角度感受到“顿悟”时刻，是在做教练的第二年。因为是初次，所以对细节依然记忆清晰。

那次出差已经好几天了，讲课与教练辅导穿插交替。工作毕，我赶紧打道回府，家里两只年迈的狗娃都生着病，很是惦记。在机场过了安检，刚到候机厅，接到电话，是客户企业的CHO打来的：“教练教练，江湖救急！”向来优雅从容的CHO，噼里啪啦一口气炒了一大盘爆豆，调子和频率好像调了倍速快进，听着都失真了，竟急吼吼地就要派车去机场接我回去。

简而言之，是有位很重要的高管CFO，突然提出辞职，董事长和CEO都已诚恳挽留数次，仍去意坚决。CHO情急之际连很外围的乙方教练都想起来了，也真是病急了乱投医啦！我仔细听完，觉得这种情况下，连CEO、董事长都搞不定，一个外部教练，恐怕很难起到啥作用了。CHO坚请，推辞不掉，只好再强调说明：“我尽力，可别抱啥幻想哈。”

CHO与CFO约好了第二天电话辅导的时间，还好还好，不必折返，我按计划飞回家啦。本来和这位CFO也不熟悉，大概就是见面点头那么两三回而已，当面或电话也没啥大区别。既然董事长和CEO都没办法，教练也就不必有太大压力了。

也许正是因为没有患得患失的压力，教练就能充分放松而心无旁骛，无碍地进入状态。

这是我第一次做远程电话辅导，而且是与基本陌生的人进行初次教练对话。我先感谢了CFO愿意花时间通话，也暗暗庆幸自己攒下的一点儿江湖名声，人家居然同意与并不熟悉的啥子“教练”通个话，这个因素多少起了点儿作用。

CFO十分坦诚开放，感觉是：反正已经打定主意，再多说一遍也无妨。从个人之前的经历，加入这家企业的来龙去脉，中间的心路历程，如何尽力了，如何付出牺牲家庭和个人生活的代价，如何面对工作中诸多的烦恼，如何下决心离开……娓娓道来。我闭着眼睛，用全身心来聆听，只间或用最简单的单音节字表示“我在听”，绝不打断，听他讲述的Fact（事实）、感受他的Feelings（情绪）、捕捉他内心的Focus（渴望）……他的讲述十分流畅（估计已讲过很多遍了）。当听到他的讲述又一次出现了重复的情节时，我瞥了一眼挂钟，独白竟三十七分钟啦！（感觉顶多过了十分钟呢，这次聆听可真是到了“心流”状态。）直觉告诉我，是时候了。

“对不起，我有个问题，可以打断一下吗？”我问。

“……哦哦，对不起，我讲太久了吧？您问您问。”这位一口气说了半个多小时了，还不知道“讲太久了”。

“我刚才听到你三次提到：‘当初来，就是想成就一件漂亮的事。’我想听你讲讲那件‘漂亮的事’，可以吗？”

没有回声。

我等了一会儿，以为断线了：“喂喂？”又检看手机，电池、网络都显示满格呢。

他缓慢地、充满回忆地又开始继续讲述，讲了十几分钟，大意是当初想的“漂亮的事”，就是想在有可能成就一个世界级企业的平台上，有自己作为核心团队成员的参与和贡献……

隔着电话，我能清楚地感受到那个想法仍然鲜活；能听到，这件“漂亮的事”对他的意义依然深沉。

我也转为轻缓，自然地与他的节奏、韵律保持“同频”：“你还想实现那件‘漂亮的事’吗？”

他立即道：“当然！”

“那么，实现这件‘漂亮的事’的基本条件，都有哪些？还存在吗？”

他陷入沉思：“……应该说，还是有可能的。”

然后，我听到他低声自语，只能勉强听到只言片语，并不能听清楚全部细节，大概他是在掰着手指头算那些条件呢。我耐心等待。

他突然高声说道：“教练，我知道自己要怎样做啦！”

说实话，那一刻我有点儿被惊到了，以为接下来就要听到“我决定离开”。

我故作镇静地说：“哦？能说来听听吗？”

他急急道：“我想明白啦。我明天晚上先和我的家属好好谈谈，只要我自己想明白了，家属会支持的，之后我就约老板谈！”

我能清晰听到他声音中的兴奋、雀跃，可是，您想明白的到底是啥呢？和这个那个的究竟是要谈啥呀？这时，我听到自己的直觉说：不要追问了。啊！那好吧。

“你想明白了，我为你高兴。你愿意让我知道后续的情况吗？如果你需要，随时可以再通话。”此时要忍住不再追问，可比“问出好问题”还要难啊！

“我会的我会的！三天之内，我向您报告。”