第二十二章 流程能力与榜样2（第1页）
第二十二章流程、能力与榜样2
第4条，教练状态。
我初学时，这个最难！
比如：“要专注、灵活、与当下共舞。”就这个“当下”，实在太难了，我管不了脑子里的念头如有几百匹马奔来驰往啊，对方每说一句话，就会自动触发一堆念头——这至少能算“共舞”吧。可咋知道哪个念头算是“当下”，哪个又是主观“判断”啊？
再比如：“要利用直觉，相信自己内心的感知——‘跟着感觉走’。”可我那时“当下”的直觉就是太想直接告诉他：“你的问题就是×××，我告诉你该怎么做。”可这又是禁忌，认证考试时只要出现一次，肯定就挂掉了。
我开始时只有用笨办法：做教练对话时，带着小抄卡片，把禁忌用红笔逐条列出。这在初学时，肯定是有些帮助的。但说到“状态”，就绝不能只说具体的应做与禁忌啦，要不断地找感觉，要悟。这挺反人性的，人天生就有“我”的意识，遇事遇人几毫秒内就已经有预判了：喜欢还是不喜欢？有利还是危险？这是来自进化了千万年的原始兽性反应，代代传递，要改可太难了。我想起《三体》里那位男主说的：“失去人性，失去很多；失去兽性，失去一切。”难道为了做个好教练，两者都要失去不成？我以此疑问请教过数位大师级教练，都不得要领，大师都极谙共情与鼓励之道：
“真的很难，对吗？我相信你，一定能找到的。”
熟，能生巧，能生出手感，大概就是被叫作“KnowHow”的那种东西。不仅要多实践，还要每次复盘，渐渐就能找到感觉了。“找感觉”要从对方身上找：他的反应、表情，还有那些神奇的顿悟时刻。
但当我讲课时，又不能止于自己的“感觉”，必须要能讲明白。在企业里给管理者们讲课，只给你一天甚至半天时间，我可是上过五个半体系百八十天的课程，再加上八九年两千八百多人次的真实辅导，才不断悟出些感觉的，但不容易讲明白啊！好吧，我不能只是呕心沥血地讲，也没那么多时间可以讲，大师们为了讲明白这点儿“状态”，也都要理出三四个模块、花上十好几天呢！
我只好自己苦苦琢磨，后来就琢磨出个“教练三态”，在课上设计各种练习，让学员们在最短的时间里尽可能多地找到一些体感。
有一次，在学习GROW模型时，我临时起意，决定在分组练习之前，改动了一个课堂演练选题的环节。
通常，课堂演练，是由教练（我）与一位客户（自愿举手的同学）配合，先做演练，大家观摩。主要学习点，是“姿态”：关注教练的姿态要点。比如，始终保持目光接触、微微前倾，最好不做记录（有的老师要求教练记笔记，另有老师则是要求不能记笔记，我坚持认为最好能不做记录，因为只要教练一低头写，就会中断目光接触，教练与客户之间的自然流动也会受到一些阻滞，客户会下意识地关注教练在记啥，甚至会下意识地修饰自己的话语），如果实在需要做记录（无论多么专注还是记不住要点），那么要先征得客户许可，并且尽量只记要点，尽可能与客户保持目光接触，而不是盯着纸笔。还有坐姿，不要跷二郎腿之类的。示范之后，再分大组练习，围成大圈，接龙轮流到圈中间练习，轮流被围观，一轮过后大家点评，再继续来。练习过程很欢乐，几轮下来，那种姿态的不自在就基本消除得差不多了。
“姿态”练习之后，我会接着做GROW模型的示范，观摩的效果都很好，大家啧啧赞叹，但时不时会有学员加上一句：“教练能做到，咱可做不到。”话里明示暗示：“陪练的同学可能是托儿。”
好吧，今儿咱就改个玩法，只略改三步：
1。匿名选举话题与陪练“客户”——各桌每人写个真实的“教练话题”，桌上讨论，选出一个大家公认最有价值、最有挑战、最真实的；每桌话题匿名贴到公告板上；所有人对这几个匿名话题投票，票数最多的话题当选——当选问题的提出者就是陪练的客户。
这个环节的设计还有一个好处：帮助大家练习如何提出好问题。
2。同学接龙做教练——每个步骤流程都已讲解过，每人手里都有同样的GROW流程与例句卡片，按照流程，轮流上去做教练，卡住了、走不下去了或是偏离了流程和例句提示，就下来，换下一个“教练”继续。“教练”或“客户”都可举黄牌要求更换“教练”，但每次都要说明为什么进行不下去了，以便同学们一起学习。
3。“客户”忍无可忍时，就换我亲自上。无论是否能“救场”，都要在走完当时的环节后，大家讨论，课堂的主要目的就是学习。
我临时改玩法的动机是：
1。能让更多的同学直接参与。
2。更好玩、更活跃。
3。选出来的问题，大家更有实际感受（也免得被怀疑本教练需要“托儿”来做陪练）。
三个目的都达到了。每次客户举起黄牌要求暂停，都需要先讲一下，为什么这个“教练”让他感觉受不了了。这种“练习＋观摩＋及时反馈”，大家都觉得特别有意思。旁观时都看得清楚，就都觉得自己上去肯定行，一个“教练”被黄牌“罚”下场，场下举手踊跃，参与度很高，不知不觉中，好几十位同学都全体站起来围观了。只是“客户”已快要被折磨疯了。
练习到第三个步骤“Options”，也就是当目标澄清了，现实与目标之间的距离、主要障碍也清晰了，就要用头脑风暴的方式激发出各种可能的行动方案。连续换了三个“教练”，把例句翻来覆去地问了几遍，“客户”叫停，说道：“这是困扰我很久的真实问题，我也苦思了很久，因为找不到好的方法和思路，今天才提出来，谁想到竟然入选了！我不是不配合，是真想不出来呀。”他一副生无可恋的样子，用疲惫空虚的目光向我求救。好的，我来。
眼下，这火候已经完全夹生了，我接手也未必有啥好效果。没关系，即使是煳透了，也是全班同学难得的另类学习机会。
为了课程的学习目的，我仍然严格沿用与同学们手中一模一样的例句和流程（可怜的“客户”，得再听一遍），但居然，很快就走通了！我与“客户”起舞的节奏逐渐加快，进入了头脑“风暴”的节奏，电闪雷鸣、火花四溅，我提醒他，把想到的各种可能性都记下来，十分钟左右，居然记了大半张纸。本步骤结束，他伸手和我击掌，眼中闪烁起勃勃生机。
讨论十分热烈，大家抢着发言，观摩者、“教练者”，从不同的角度把前面关于“姿态”的学习点都串联起来了。轮到“客户”发言，他说：“其实吧，我都没太注意什么‘姿态’，我感受到的，是气场和状态不同。前几位教练给我的感觉是，坚定地要引导我，甚至有的会有逼供的感觉。”
大家哄笑，心有戚戚的那三位轮流被客户举黄牌请下台的“教练”笑得最欢。
“而Juliet老师往这儿一坐，状态就不一样，我就是感觉，她……是真关切我的，是真想陪着我找到答案的……”
真好，这就是“状态”！我是怎么做到的来着，赶紧回想：当时毫无如果不能成功“救场”会丢作为老师的面子之类的杂念，一坐在教练位置上，我就完全专注在眼前这位“客户”身上了，我相信，他真心想找到这个问题的答案，我更相信，他完全有能力找到。心态对了，状态就有了。
于是，我的“教练三态”之间的阶梯关系就逐渐清晰起来。