§第三章 敏于决策 里外好手的领导公关力（第1页）
§第三章敏于决策：里外好手的领导公关力
谈到“公关”，大家就容易想到“拉关系”。一般人的公关，心中多有一个“己”字，而领导者公关心中只能有一个“公”字。任何单位都不是汪洋中的孤岛，都必须与相同行业、相关行业发生关系。领导者公关的能力主要体现在能在这些复杂的外在关系中找到一条通道，替单位打开和扩宽新的局面。这种能力非一般人所能及，领导者必须成为“马前卒”。
领导执行不作“低调”处理
领导者要想与政府建立良好的关系，应该采取积极主动的合作态度，千万不要作“低调”处理，否则就很难得到政府的理解与支持。
领导者，尤其是主要领导者的公关能力是什么呢？我们知道，领导者是政府派任到一个单位的“公务员”，所以政府是领导者的“后台”。虽然一名领导者到了一个具体的工作单位，但是一定要常与政府保持良好关系，一方面让其来指导自己的工作，另一方面可以解单位的燃眉之急。领导者的公关能力首先体现在与政府打交道上，怎样获得政府的信赖支持，是一件大事。
政府是国家权力机关的执行机关，不论是国家政府还是地区政府，其每一举措都深深影响甚至决定着一个单位的发展，尽管这种密切关系是在政府的调整和引导下，单位自己去开辟发展路子，但是没有政府的支持和帮助，任何单位都很难有大的作为。
政府就如一座灯塔，会给单位指引前进方向，使单位少走弯路，避免或减少失败的风险；而一旦能得到政府的支持与指导，并依靠政府所提供的帮助，单位就有可能取得发展的机会。政府的支持与帮助大致体现在信息提供，寻找合作伙伴，提供资金援助和土地资源，提供政策优惠，为招纳贤才开绿灯，帮助调解矛盾冲突等诸多方面。
领导者要想与政府建立良好的关系，应该采取积极主动的合作态度，千万不要作“低调”处理，否则就很难得到政府的理解与支持。
主动与政府合作，就要主动与政府常来常往，主动地向政府汇报自己的构想、计划，单位的情况、困难，并经常向政府提供有关单位的资料，让政府了解单位的发展情况；同时，通过长期来往可以培养单位与政府之间的感情，由此可以积极地消除和弱化单位与政府之间的矛盾与摩擦。这样，当单位遇到困难、需要帮助时，就比较容易得到政府的理解和支持。
艾柯卡被福特公司解雇后，被克莱斯勒公司聘为总裁。而当时的克莱斯勒公司正处于困境之中，就在他上任的当天，公司宣布第三季度亏损近1。。6亿美元，创历史最高纪录。
作为总裁，艾柯卡没有恐惧，他要积极想办法使公司在自己手中东山再起。艾柯卡通过全面分析，认为最好的应急措施就是取得八方支援来拯救企业。于是，艾柯卡主动出击，把经销商们紧紧团结在自己周围，与他们促膝长谈，征求他们的意见。
得到经销商们的支持后，艾柯卡就利用他们与政界的关系，去争取政府的支持。艾柯卡这一着的确十分高明，因为经销商们的关系都很广泛。经销商们也没有让艾柯卡失望，他们纷纷走向华盛顿，利用自己的朋友关系，到议员们中间去游说，向议员们说明克莱斯勒公司实力雄厚，虽说暂时有些麻烦，但前途还是看好的；除此之外，经销商们还利用自己的三寸不烂之舌进一步阐明，如果如此大的公司破产将会对社会产生不利影响。为了使自己的游说更有说服力，经销商们还摆出了众多的现实的材料证明，在全美国235个选区中，只有2个选区没有克莱斯勒公司的经销点。果然，这些游说收到了良好的效果。另外，克莱斯勒公司还利用工会搞了一些宣传活动。这样，到了国会表决时，众议院和参议院都以多数票同意通过了拯救克莱斯勒公司的方案。于是，在政府支持下，克莱斯勒公司终于东山再起。
可见，克莱斯勒公司的枯木逢春主要是依靠了政府的支持，而这一行动的策划者艾柯卡就是看中了政府这一能量巨大的机构，当自己力量难及时，又巧妙地利用了第三者——经销商，这正是他手段的高明之处。
作为一名领导者应该从上面的例子得到一些启示，平时注意依靠政府，找政策，疏通渠道，找路子。这种“公关能力”甚至可以让一个单位起死回生！
当好角色，既穿针又引线
领导者的社会角色，往往是靠“交际圈”来实现的。所谓“交际圈”通常是指人们频繁交往所形成的相对稳定的活动范围。
领导者不仅是自己单位中的一份子，还是社会中的一份子，前者称为“单位角色”，后者称为“社会角色”，前者主要是权力的执掌者，后者主要是关系的建立者。对于领导者而言，他要扮演好社会角色，必须在社会的人际关系中多公关，多下力气、多结识人，这样就能为单位“穿针引线”。
我们知道，人在社会中生活，具有一定的社会角色。社会角色，就是确定某个个体在社会关系中占据的一定地位和担当的任务。领导者的社会角色也是这样，他要善用社会关系，来树立自己的社会角色。
那么，领导者怎样当好社会角色呢？
（1）增强角色意识
所谓角色意识，就是一个人对社会所要求的角色行为认识。如果角色意识不强，就会对自己所担当的角色认识不正确、不深入、不全面，以至于自觉或不自觉地以某种角色的行为要求去充当另一种角色，这样便容易产生角色混淆的错误，所以，要自觉地增强角色意识。作为领导者要能够把自己融入到社会角色中去，更多地与同行、领导交流，建立良好的人际关系，为自己单位的工作打开局面。
（2）增强执行多种角色的能力
由于每个人都是一个角色的集合，那就不但要当好A角、还要当好B角、C角，等等。一个领导者，不但能胜任自己单位的角色，还要胜任下级的角色，朋友的角色；不但能在自己单位应付自如，而且要在任何一个社会场合，都能应付自如，为单位展开有效的社会活动。领导者要增强执行多种角色的能力，就要努力学习，努力实践，增强工作能力，丰富社会经验。
领导者的社会角色，往往是靠“交际圈”来实现的。所谓“交际圈”通常是指人们频繁交往所形成的相对稳定的活动范围。
一般说来，一个人交际圈的大小对其生活、工作的内容及质量有一定的影响。交际圈大的人朋友多，接触社会面大，信息来源广，生活内容丰富多彩，处理问题有较大的主动权，能表现出较强的办事能力，遇事可以左右逢源，游刃有余，即使陷入困境，也能借助更多的外在力量很快摆脱出来，渡过难关，走上坦途。对于现代人来说，不断扩大自己的交际圈是增强现代意识，提高自身竞争能力，开拓事业的一个重要手段。
实践证明，在扩大交际圈的问题上，个人主观能动性发挥的程度和自身交际能力的强弱具有决定的作用。为此，领导者应从以下两方面努力：
（1）要树立开放意识，增强交往欲望
要真正认识交际对于成才、成功的意义，把扩大交际圈当成需要，那时你就将获得一种内在动力，就会对交际表现出浓厚的兴趣和积极的姿态，使自己成为与人交往的主动发起者，在更大的范围内找到新的朋友。
（2）应注意采取有效方法，一步一个脚印地扩大自己的活动半径，达到开拓交际圈的目的。
至于领导者如何扩大自己的交际圈，有以下一些行之有效的方法可以借鉴：
（1）以个人爱好为媒介，积极参与社交活动
个人爱好是交友的“介绍信”。共同的爱好常常把陌生人联系到一起，成为志同道合的朋友，进而形成以爱好为特色的交际圈。
（2）托朋友搭桥，延伸交际活动半径
每个人都有自己特有的交际圈，这些交际圈又是各有特色，不完全重合的。那么，我们就可以利用朋友的关系，由朋友搭桥，与他的朋友圈建立联系。让朋友的朋友也成为你的朋友，这样就延伸了自己的活动半径，在新的圈子里找到友谊。