§5 把握好分寸凡事讲度（第1页）

§5。把握好分寸，凡事讲度

子贡问：“师与商也孰贤？”子曰：“师也过，商也不及。”曰：“然则师愈与？”子曰：“过犹不及。”（《论语·先进第十一》）

译：子贡说：“师和商，哪一个好些？”孔子说：“师呀，常常过了头；商呀，又老是不及。”子贡说：“那么，该是师好一些了？”孔子说：“过了和不及，都是一样。”

好多事情如果做得不到位，或者没有深入到实质，往往导致功亏一篑的惋惜，或者被人愚弄欺骗的无奈。不及是多方面的，有的是主观要求上的，如只重整体，不重个别；只重表面，不重实质。有的是认识上的，只重当前，不重长远，只见美满，不见隐患。当然也有的是实践上的，只重空谈，不重实际，只重臆想，不重客观。这些不及的结果，都是与自己的目的愈去愈远。

同样的道理，如果做事走向极端，把事情做过了头，也会远离自己的目的。小人之所以是小人，就是因为他们做事情往往过了头。而君子就善于把握中庸之道，不把事情做得太过。所以万事都要讲究一个“度”字。

战国时期，秦、赵两国的大军相持在长平，一时难以决出胜负。后来，赵王误中了秦的反间计，便用赵奢的儿子，只会纸上谈兵而缺乏实战经验的赵括代替廉颇为将。赵括的母亲放心不下，面见赵王，说：“知儿莫如母，我认为绝不可用赵括为将。”赵王不解，反问道：“此话怎讲？”

赵括的母亲回答说：“我刚嫁给他父亲赵奢的时候，见赵奢为将，不把官俸据为己有，而是用来养士，仰仗他供给衣食的达数百人。大王赏赐给他的财物，全部分给下级军吏。自从他领受大王之命的那天起，便一心为公，不再过问家庭私事。今赵括一旦当了大将，便目中无人，趾高气扬起来，军吏没人敢抬头正视他的。大王之所赐，都归他个人私有，而且经常说：‘看有价钱便宜的好田地、好住宅，能买就赶紧买下来。’父子虽都姓赵，但二人的志向却大异。因此，我建议大王不要重用他。”

赵王说：“不要说三道四，我已经决定了。”赵括的母亲说：“大王如果非用不可，出了毛病，恳请不要株连赵家本族。”赵王连声答应说：“好，好。”

赵括当上大将以后，完全改变了老将廉颇坚守不出的策略，大举出击，被秦将白起打败，四十余万降卒尽被坑杀，赵括也被乱箭射死。他母亲哀叹道：“果然不出所料！我早把他看成死人了，像没有这个儿子一样。”赵王因赵括的母亲有言在先，没有追究赵家之罪。但此役之后，赵国元气大伤，一蹶不振，终于为秦所灭。赵括只知纸上谈兵，在实战和凝聚人心方面，远不如其父赵奢和大将廉颇，最终招致全军覆没，实在可悲可叹！

如果说这是不及的后果，那么“过”同样也不会善终。三国时期，杨修恃才放旷，熟知曹操心思，为曹操忌恨，终招杀身之祸。曹操修一花园，在门口写一活字，众人不解其意，独杨修知其嫌门阔，于是将门改小。又一次，曹操在一酥盒上长长地写道“一合酥”。因古时写字是竖着写，别人又不知其意，独杨修开盒拿起酥饼吃起来。杨修见别人不吃，就得意洋洋地对旁人讲：“将这三字拆开，就是一人一口酥，大家吃吧！”曹操听说此事，深为不满。

又一日，行军途中。曹操发出军令“鸡肋”。杨修于是收拾行李，准备撤兵。当时曹操还没有令将士撤军，于是众将士问杨修为何要收拾行李。杨修说：“鸡肋，食之无味，弃之可惜，所以要撤兵！”曹操听说后，以造谣惑众、扰乱军心罪处死了杨修。杨修恃才放旷，最终招致杀身之祸。他的才华，在中庸学看来，其实只是小聪明。中庸者虽心里明白而不随便表露出来，绝不去表现得比别人聪明。如果杨修知道他的聪明会给他带来灾祸，他还会耍小聪明吗？所以他的愚蠢之处，就在于不知自己的聪明会招来杀身之祸。这样的人是聪明吗？多年中，他被提拔得很慢，肯定是曹操不喜欢他的缘故。对此，他没有意识到曹操对他疑心越来越深。这就是说，该聪明的时候他反倒真糊涂起来了。如果他能迎合曹操不表现他的聪明，或适时适地适量地表现才能，那么他很可能会成功的。人们也许会说，杨修之死，关键在于曹操也聪明，在于他的多疑，但是换了谁，作为上级能愿意让部下全部知道他的心思、他的用意呢？显然杨修最终非失败不可。这可算是“聪明反被聪明误”的典型。

他的才华过于外露，从谋略来看，尚不是真才，不是大才，那么除了灾祸降临，他还会有什么结果？曹操何等聪明之人，在他跟前，笨蛋当然不会受重用，才能太露又有“才高盖主”之嫌，所以真正聪明的人会掌握“度”，过尤不及。相反，朱元璋成功的原因之一就得益于他早期的“藏锋守拙”。

明朝开国君主朱元璋打天下的前期，攻克徽州后，在各支争雄队伍中，实力可说是很强大了。但他是否要马上称王，还是继续增强内功、扩大根基成为摆在他面前的一个关键而急切的问题。这时，他采取了部下邓愈推荐给他的隐居知识分子朱升的建议。针对朱元璋“在当时形势下应该怎么办”的问题，朱升说：“高筑墙，广积粮，缓称王。”意思是说，第一要巩固后方；第二要重视发展生产；第三要作长远打算，别忙于称王。朱元璋认为很好，就采纳了他的意见。可以说，朱元璋走向成功，与此步大为相关。

○把握好批评下属的尺度与分寸

批评的目的是为了限制、制止或纠正某些不正确的行为。下属做了错事，领导一味做好好先生也是不行的，这样不但无形之中会助长做错事的员工的势头，也会挫伤那些有能力的员工的工作积极性。

批评下属是一件不太轻松也不容易的事情，有时会令那些缺乏管理知识和经验的领导者无所适从。运用批评武器的能力折射着领导的管理水平和领导魅力，反映着领导的经验和智慧。如果粗暴简单地运用批评，不仅不能有效地促进下属工作的改进，反而会严重损伤下属的积极性和自信心。

在日常的工作中，领导批评犯错误的或工作失误的下属是常有的事，也是正常的工作需要。每位领导为了实现自己的奋斗目标，都要使用批评手段，学会和正确运用批评的艺术，这对于领导工作是非常重要的，在批评时要注意把握分寸，以达到教育下属的目的。

（1）不要当众指责下属

有的领导喜欢在众人面前斥责下属，是想以此来把责任转移到下属身上，好让上级、客户或其他下属知道，这不是他的错，而是某个下属办事不对，其实这是非常错误的做法。

身为领导，无论如何都应对单位的人与事负责任，一味强调自己不知情，反而会在下属及客户面前暴露出你管理不力或由你所制定的管理体制不健全的问题，甚至还会留给他人自私与狭隘的印象。

单位所出现的一切问题，你作为领导必须负起这个责任。如果你以下属为挡箭牌，逃避责任，作为替罪羊的下属很可能因此自暴自弃，再也不会热衷以后任何活动、任何工作了。

在发生问题的时候，如果领导确实不十分知情，该把有关人员找来，把问题搞清楚，然后让下属继续工作。领导应该主动负起责任处理问题，等上级或客户走了，有必要纠正、责备时再严格执行处罚条例。

（2）不要指责已经认错的人

下属在工作中有了失误，并向领导认了错，那么不论是真认错还是假认错，领导都必须予以肯定。然后，便可以顺着认错的思路继续探讨错在什么地方？为什么会犯这样的错误？造成了什么后果？怎样弥补因这个错误而造成的损失？如何防止再犯类似的错误，等等。只要这些问题，尤其是最后一个问题解决了，批评指责的目的也就达到了。

（3）不能因失败而指责

失败是一种令人沮丧的事情，而最沮丧的便是失败者本人。

失败的原因是多种多样的，或是办事人主观不够努力，或是办事者经验不足，再或者是由于某些客观条件不够成熟，甚至可能是由于巧合，偶然地失败了。在所有这些原因中，除了主观不够努力而须指责外，其他都不能简单地归罪于失败者。如果不分原委地指责失败的下属，必然无法获得预期效果。