第23章 圆什么满痛什么快 115 圆什么满痛什么快（第2页）

Ken又讲，VIA2019年SS的新款上市，之前所有盘好的产品推广传播计划现在全盘被打翻。那些长周期的纸质刊物在下印前直接撤掉了之前已经拍好的内容，所有短周期的网站和数字媒体编辑更是直接拒绝所有来自VIA的拍摄推荐。

6号晚8点，姜阑将此次事件的媒体报道剪报汇总发给Erika，并说明目前中国时尚媒体在各类选题及明星艺人拍摄上抗拒与VIA合作的鲜明态度。

这距离她首次向总部汇报，过去了整整四十五个小时，SLASH集团仍未对VIA中国区提出的诉求做出任何反馈。

6号晚11点，Erika再次致电陈其睿。

她说，Neal，VIA中国的本地媒体关系维护得这么差，你有什么解释吗？

陈其睿说，这和媒体关系没有任何关系。你仍然在低估这次舆论危机对VIA中国的各种负面影响。Erika，我最后一次建议你，推动Josh尽快做出决策，向中国市场和中国消费者表达最大的诚意。

Erika说，unis表示需要至少四个工作日来做内部评估，这不是一件小事，Josh也没有权力越过内部流程直接做出他的个人决定。Neal，每个老板头上都还有老板，这你很清楚。Josh需要对集团股价和投资者负责。

陈其睿说，任何决策层的延慢，只会让SLASH集团在面对投资者时更加被动。Erika说，我已经做了所有我能做的，你认为我不希望这次危机能够被妥善解决吗？

你认为我希望看到VIA上海大秀走向失败吗？

陈其睿说，VIA上海大秀并没有对外做传播预热，你应该庆幸它还没有被大众所关注。媒体和艺人对VIA目前的态度看似是抗拒，实际上是自保和观望。这次辱华的并不是VIA，而是Quashy，因此所有人都在等待，希望看到VIA品牌总部能够做出一个正确的表态。如果这次危机能够在这两天得到妥善控制，那么上海大秀也许还能出现最后一线转机。

Erika说，Neal，我无法做出任何保证。

7号早上，姜阑收到通知。VIA官网旗舰店被消费者投诉至工商部门，工商核查后证实品牌官网有十七个商品详情页面上存在描述不合规的问题。VIA被要求由企业的电商负责人亲自到市场监管局，缴纳相关罚款并接受政府教育。

7号下午3点，刘戈纯陪同姜阑前往公司的工商注册所在区的市场监督管理局。在路上，刘戈纯有点担心：“类似的小事情哪个品牌没有碰到过？一般都是TP帮忙解决的呀，为什么我们就要被叫过去？”

姜阑没说话。

到了那边，工商的一位老师对姜阑进行了长达九十分钟的教育。姜阑态度端正地接受教育，并表示会立即整改品牌官网页面上所有不符合《电商法》的商品描述。

这位老师一边喝茶一边讲：“投诉你们品牌的电话，多是多的来……今天的罚款是啥意思，你们公司晓得吧？”

姜阑表示很清楚。

工商的老师表示今天不要多讲了，叫她们先回去。

离开后，刘戈纯很不安：“她的意思是后面还要再找我们过来吗？罚一次还不够吗？还要罚多少次呀？”

7号下午五点半，姜阑回到公司，迎面就撞见朱小纹和孔行超在吵架。

朱小纹看见姜阑，立刻转移火力：“姜阑，现在到底什么情况？网上闹得沸沸扬扬的，你们和总部到现在也拿不出个方案？我们线下零售的生意还要不要正常做了？今天我手机都要被业主打爆了，我要和业主讲什么？老孔什么忙都帮不上！”

孔行超不满道：“Selina，请你有的放矢，不要胡乱开炮。”

他也转头问姜阑：“我们部门最近在谈好几家门店的续租，这件事情对我们工作影响太大了。今天北京的一家业主直接要换掉我们带大外立面的铺位。姜阑，你说我的人要怎么和业主继续谈生意？”

7号晚9点，姜阑没有向Erika发送任何汇报邮件。

这距离她首次向总部汇报，过去了整整七十个小时，SLASH集团仍未对VIA中国区提出的诉求做出任何反馈。

8号早6点，姜阑收到Erika发给她和陈其睿的邮件。

SLASH集团终于做出内部评估，允许VIA中国区在品牌官方微博账号发布一则声明，说明Quashy本人言论不代表VIA品牌对华立场，并且VIA中国区不会再使用任何包含Quashy的广告和传播物料。

Erika在邮件里直接写给陈其睿：“这是我能够做的全部了。”

陈其睿没有回复Erika。

8号早8点，姜阑抵达公司。她把目前的情况向Ken做出说明。

Ken很直接：“既不想得罪中国消费者，又不想得罪欧美消费者，世上哪有这么好的事情？”

或许在SLASH集团总部看来，目前的方案虽然不完美，但仍然满足了一部分中国区的诉求。但是中国区诉求的核心究竟是什么，SLASH集团总部从来没有真正理解过，也从来没有真正尊重过。

八十一个小时过去，姜阑最终还是没有得到任何有效的反馈。

8号上午11点24分，刘辛辰冲到姜阑面前。她无法控制自己的音量：“阑姐，总部怕是疯了吧！”

姜阑不知道事情还能变得有多坏：“怎么了？”