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危机阶段的诊断工具

当你评估企业的危机管理能力时，必须考虑每个变数的重要性、公司所拥有的资源状况，以及对于每种议题的态度。同时你也应该采纳公司中其他成员的观点。

下面的问题有助于诊断企业的危机处理计划：

1．阶段的诊断工具：全面观

企业一般的危机计划包括：

是否

信号侦测阶段？口口

预防催备阶段？口口

损害控制及处理阶段？口口

复原工作阶段？口口

学习阶段？口口

是与否答案的总分

根据企业所运用的资源多寡，给1-5分：

信号侦测阶段？

预防准备阶段？

损害的控制及处理阶段？

复原工作阶段？

学习阶段？

2．阶段的诊断工具：现在的能力

·说明：为了诊断你的企业目前的危机管理能力，请在右边的线段上。记下应得分数（分数从1分到7分）；

第一阶段：信号侦测1234567

对于任何危机的信号侦测机制（SDMs）

对于大部分可能危机的SDMs

对于广泛范围危机的SDMs

对于现有基本资料的SDMs

内在“突击”小组测试程序

对于使用SDMs的认可与奖励

使用SDMs正式工作解说

危机管理的回报结构

警示信号的中心接收点

有关危机的统计资料收集

组织文化支持警示信号

平均分数：

第二阶段：准备期预防期

委托专家调查和检测危机

例行检测现况