会做会说（第1页）

会做+会说

一般来说，任何一个上司都比较看重两件事：一是他的上司是否信任他；二是他的下属是否尊重他。作为上司来说，判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会认为也许是工作太忙，没有时间汇报，也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报，或者是我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下属看不起我啦？是不是这些下属不买我的账啊？甚或是不是这些下属联合起来架空我啦？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权力来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出对下属不利的举动来。

在工作中，上司和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下属和上司的关系中，上司总处在主导的地位。原因很简单，他能够决定或改变下属的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的愿望，凡事多汇报，这对那些资历深且能力很强的下属来说，就要解决一个心理障碍问题，即：不管你怎样资深，怎样能力强，你只要是下属，你就只能在上司的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更莫说创出业绩了。

所以说，下属们应该学会勤向上司汇报工作，尤其是：

——完成工作时，立即向上司汇报；

——工作进行到一定程度，必向上司汇报；

——预料工作会拖延时，会及时向上司汇报。

只有这样，才能最大限度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

1．讲究汇报的技巧

汇报工作是一项有技巧的工作。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看；相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢？主要要注意以下几个方面：

（1）调整心理状态，创造融洽气氛

向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机会稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。

（2）以线带面，从抽象到具体

汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的做法、采取的措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容，正所谓“若网在纲，有条而不紊。”

（3）突出中心，抛出“王牌”

泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。

例如，河北蠡县一家体制改革颇有成效的皮革企业突然收到上级领导要来厂考察的通知，厂里临时抽调一位主管质量工作的副厂长负责接待。该厂工资制度、行政管理、产品开发和质量监控等需汇报的改革内容很多。从哪儿入手呢？这位副厂长驾轻就熟，对本厂质量管理的系统和措施、技术引进、质量水平的增幅、同行业所居的地位、产品市场占有率变化等有关产品质量的工作做了详尽的汇报。其他工作仅是概要地介绍。整个汇报中心突出，特点鲜明。

（4）弥补缺憾，力求完备

下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。

2．向上司汇报自己的工作要讲“度”

作为下属，要不要经常找上司谈谈，汇报自己的工作呢？

这也常常是人们在工作中难以把握的一件事。如果经常找上司聊聊，固然可以使其了解自己的工作情况，了解自己的能力，加深对自己的印象。但是，找多了，有时也常常会招上司心烦，以至于讨厌自己。而且，也容易给同事们留下一个爱拍上司马屁或喜欢走上层路线的坏印象。

这里有一个“度”的问题。也就是说，找多了不好，但完全不与上司接触，也并不是明智之举。应当适度，不过分，那么，这个“度”在哪儿呢？

首先，这个“度”存在于自己的工作状况和进程上。当自己的工作已经取得了初步的成绩，达到了一定的阶段，并有了新的开始。这时，向上司汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算，则是十分必要的，从而使上司能够了解你的工作成绩和将来的发展，并给予必要的指导和帮助。

其次，这个“度”也在于你的工作性质。如果你的工作性质本身决定了你必须经常找上司联系，汇报工作，那么，你切不可因其他顾虑而不去汇报，否则，只会让上司觉得你不称职。如果你的工作性质与上司不是直接联系，就没必要经常找上司汇报，以免招惑人们的猜疑以及上司本人的一些想法。

再次，这个“度”还在于你与上司的私交如何。如果你们之间私交很深，那么，不妨把这个“度”放宽一些。如果仅仅是泛泛之交，则不要太随便。

实际上，让上司过于了解自己也并非是一件好事。接触多了，固然可以知道你的长处和优点，但同时也可以更清楚地了解你的缺点和不足。所以，保持适当的距离，往往可以起到一种意想不到的效果。真正明智的上司能够及时客观地了解其下属的种种情况。对这样的上司，与其说依靠汇报去加强他对你的了解，还不如更好地工作，用你的成绩去赢得上司的赏识。汇报只是一种形式，更重要的是你所汇报的内容如何，是不是真正让上司感兴趣，是不是真正有意义，这才是关键。

3．汇报工作要选择时机

某个机关有位科长工作很认真又能干，但是处长却他对牢骚满腹，原因是这位科长常常向处长提出下属或自己的计划，而时机总是不凑巧。比如：

（1）处长准备外出时；

（2）处长心情不好时；

（3）处长正忙时。