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化解同事之间的矛盾

如果你想在工作中面面俱到，谁也不得罪，谁都说你好，那是不现实的。因此，在工作中与其他同事产生种种冲突和意见是很常见的事，碰到一两个难于相处的同事也是很正常的。办公室里有人勃然大怒，其实这并不是_件坏事，情绪高昂，表示沟通欲望高亢，同时也是化解矛盾的最好机会。

但同事之间尽管有矛盾，仍然是可以来往的。首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面，事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小矛盾而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的冲突当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次，即使对方仍对你有一定的歧视，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的来往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是工作，是任务。彼此之间有矛盾没关系，只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。如果对方是一个聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

因为，你与大多数人的关系都很融洽，所以，你可能会觉得问题不在于你这一方；你甚至发现其他人也和他们有过不愉快的经历，于是，大家都不约而同地将矛头指向了那个人，所以，你会认为是他造成这种不融洽局面的。

你们双方都没有花时间去进一步了解彼此，也没有创造一些机会去心平气和地阐述各自的看法，因而，双方缺乏对彼此的信任，个人间的关系也就会不断倒退。怎样才能够改变这种局面、改善彼此的关系呢？

你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样对待他们。一开始，他们也许会心存戒意，认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，因为将过去的积怨平息的确是件费功夫的事。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，表面上的问题就如同阳光下的水滴蒸发消失了一样。

也许还有深层的问题，他们可能会感觉你曾在某些方面怠慢过他们，也许你曾经忽视了他们提出的一个建议，也许你曾在重要关头反对过他们，而他们将问题归结为是你个人的原因；还有可能你曾对他们很挑剔，而恰好他们听到了你的话，或是听有一些人转述了你的话。

那么，你该做些什么呢？如果任问题存在下去，将是很危险的，它很可能在今后造成更恶劣的后果。最好的方法就是找他们沟通，并确认是否你不经意地做了一些事得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作，且真诚希望与对方和好后才能这样行动。

他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法，比如你很看重和他们建立良好的工作关系，也许双方存在误会等等。如果你的确做了令他们生气的事，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题，而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，一定要听他们讲完。同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如，“也就是说我放弃了那个建议，而你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在，而且找到了可以重新建立良好关系的切入点，但是，良好关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢？

如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定自己的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”，这种话是可能创造奇迹的。

美国西部拓荒时期，一位牧场的主人因为全家大小被土匪枪杀，因而变卖牧场，天涯寻仇。

家被毁了，这种仇谁都想报。可是当这位牧场主人花了十几年时间找到凶手时，才发现那凶手已经老迈且百病缠身，躺在**毫无抵抗能力，他要求牧场主人给他致命的一枪。然而，牧场主人把枪举起，又颓然放下。

最后，牧场主人沮丧地走出破烂的小木屋，在夕阳照着的大草原中沉思，他喃喃自语：“我放弃一切，虚度十几寒暑，如今我也老了，报仇，它到底有什么意义呢……”

让我们首先来看看一个人要“报仇”所需的投资。

精神的投资——每天计时“报仇”这件事，要花费很多精神，想到切齿处，情绪心神剧烈波动，更有可能影响到身体的健康。

财力的投资——有人为了报仇而扔下一辈子的事业，大有“玉石俱焚”的味道。就算不扔下一辈子的事业，也要花费不少的财力。

时间投资——有些仇不是说报就能报，三年五年，八年十年，甚至二十年四十年都有可能报不成，就算报成了吧，自己也年华老去了。

一个成熟的人、有智慧的人知道轻重，知道什么东西对他有意义、有价值，“报仇”这件事虽然可消“心头之恨”，但“心头之恨”消了，也有可能失去了自己，所以“君子”应尝试着有仇不报。

也许你认为有仇不报能够做到，但要爱上自己的对手，实在是件很难做的事，因为绝大部分人看到“对手”都会有灭之而后快的冲动，或环境不允许或没有能力消灭对方，至少也会保持丁种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要爱敌人是多么难。就因为难，所以人的成就才有高有下，有大有小，也就是说，能当众拥抱对手的人，他的成就往往比不能爱对手的人高大。

能爱自己对手的人是站在主动的地位，采取主动的人是“制人而不受制于人”。你采取了主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至还会有误认你们已“化敌为友”的可能。但是，是敌是友，只有你心里才明白，但你的主动，却使对方处于“接招”、“应战”的被动态势，如果对方不能也“爱”你，那么他将得到一个“没有器量”之类的评语，一经比较，两人的分量立即有轻重，所以当众拥抱你的对手，除了可以在某种程度上降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意。换句话说，要在为敌为友之间留下条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻止了自己的去路与退路。

此外，你的行动，也将使对方失去一个再对你进行攻击的理由，若他不理睬你的拥抱而依旧攻击你，那么他必招致他人的谴责。

而最重要的是，爱你的敌人这个行为一旦做了出来，久而久之会成为习惯，让你与人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。

所以，竞技场上比赛开始前，两人都要握手敬礼或拥抱，比赛后再来一次，这是最常见的“当众拥抱你的敌人”的一种方式。

人与人之间或许会有不共戴天之仇，但在办公室里，这种仇恨一般不至于激化到那种地步。毕竟是同事，都在为着同一家单位工作，只要矛盾还没有发展到你死我活的地步，总是可以化解的。记住：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点消失。中国有句老话：“冤家宜解不宜结”。同在一家公司谋生，低头不见抬头见，还是少结冤家比较有利于自己。不过，化解敌意也需要技巧。