善于攻克困难堡垒（第2页）

“哎呀，不行，万一他比他们说的还要坏几倍，那该怎么办呀？我真是不该来这里。”

转念，鲁宾又狠狠地掐了自己的大腿一把。

“我一大清早爬起来，准备了一个晚上。大老远跑到这里，难道就这样轻易放弃了吗？不行，不能做懦夫，要进去，无论如何先见他一面再说。”

最后，鲁宾说服了自己，鼓起勇气朝利兹先生的办公室走去。利兹先生的办公室在大楼的尽头，里面光线暗，似乎没有安排秘书什么的，鲁宾伸手按了一下门铃，一下、两下，没人应。

“太好了，这可不能怪我了。”鲁宾心里如释重负。

“以后也可以不用再来了，反正我已经来过一回了。”鲁宾这么告诉自己。

正当他觉得松了口气，准备扭头就走的时候，他听到后面传来一阵脚步声，他的心又一下子提起来了。“可千万别是利兹先生啊。”

等他一转身，眼前出现了一个高高大大的人。凭直觉，这人就是利兹先生，因为资料里面清楚地记着利兹先生是个非常高大而健壮的人，鲁宾第一反应就是想低下头，然后跟利兹先生擦肩而过，跑回自己的车里。

但为时已晚，利兹先生已经来到鲁宾面前，两个人已经是面对面了，鲁宾只好硬着头皮打招呼：

“您好！利兹先生。”

利兹先生没有反应，鲁宾又接着说：“我是WJW电视台的爱德华·鲁宾，我今天专门来拜访您，您可以……”

“滚开！别来打扰我。”只见利兹一声大吼，额头上青筋突起，看样子下一步就要捋起袖子动手了。

鲁宾活活被吓住了，他真想撒腿就跑。这时，他听到脑子里有个声音在说：“别跑开！”

这声音如此坚定，让鲁宾兴奋不已，它鼓起了鲁宾向这座“困难堡垒”挑战的决心，他冲利兹先生友好地笑笑，强作镇定地说：

“不，等等，利兹先生，我希望您能够抽出五分钟的时间来帮我一个忙。”

利兹先生愣了一下，趁他还没反应过来，鲁宾赶忙又说：“是这样子的，我是电视台新来的职员，……”

利兹坐在办公桌后，粗暴地打断他：“那又怎么样呢？我对你们电视台这帮人可受够了。”

“是的，我能够理解您的感受。”

利兹看了看鲁宾，还是冷冷地说：“那帮人素质真是糟糕，他们在报纸上把我骂得一塌糊涂，还有，他们向我推销的时候，说得天花乱坠，但是他们事后却从来没有兑现过他们曾经做出的承诺。”

“的确，有的推销员实在是对客户太不负责任了，我也碰到过这样的人和事。”

“所以，我再也不想跟电视台的推销员打交道了，我可伤透了心。”

这时，鲁宾拿出一张小小的卡片，那上面记着有些推销员对利兹先生的评价，利兹看着卡片，沉默了半天，一言不发。

鲁宾不知道利兹心里到底在想什么，但是他想必须打破冷场：“利兹先生，我知道您看到这样的评价一定很生气，可是，您瞧，一切都已经是过去发生的事情了。但有一件事是最重要的，那就是您自己的利益。”

利兹抬头反问：“什么利益？你这话是什么意思？”

“这正是我今天来您这儿的目的，电视台现在已经向公众公开出售晚上11点钟天气预报前的广告时段，您难道不认为这是一个不可多得的机会吗？”

“您知道，这可是个黄金时段，如果您买下它，我相信它会对您的生意起到更大的促进作用。当然，我向您保证：我将不会让您失望！因为我是一个新手，我会对自己负责，对客户负责。”

利兹听完鲁宾的话，惊奇地说：“你真是一个有勇气的小伙子，自从报纸上发表了一些对我不利的评论后，就没有人敢来找我推销广告了，你是第一个。”

鲁宾充满自信地说：“所以我绝不会让您失望！”

利兹先生现在的语调已经完全缓和下来了，他说：“好吧，我相信你，但愿你这个新手不要跟从前那些人一样。”

“那么，我们现在就来讨论一下这项合同的具体事宜吧。”

“好的。”

就这样，鲁宾以自己的勇气和诚意攻破了利兹这座堡垒。他想：其实利兹先生是个挺有人情味的人。

回到电视台，鲁宾得意地拿出那份生效的合同到处给人看，很多人都认为这真是一件不可思议的事。

从这以后，鲁宾在困难面前再也不退缩了。

面对困难，要敢于迎难而上。退缩，只会让你失去机会。用真诚和微笑使威严强硬的客户软化。表面上看起来强硬的人，实际上并非不好接近，不要给自己形成一个心理定势，以为任何一个强硬的顾客都难以接触，这只能说明你在困难面前不坚定。