拍马屁也是一门艺术（第1页）

拍马屁也是一门艺术

拍马屁也是一门艺术，不会拍就极有可能拍到“马蹄子”上，最终不但没达到取悦的目的，反而使被奉承人感到难堪，当然自己的目的也就很难达到了。

法国作家大仲马，一次到全国最大的书店了解售书情况。书店老板知道这个消息后，决定为著名的作家做件高兴的事，在所有的书架上，他只摆放大仲马的书。

当大仲马走进书店后见只有自己的书时，大吃一惊：“别的书在哪里?”

“别的书?我们已经卖完了。”

显然，这位书店老板不会恭维，拍马屁拍到了马蹄上。

世人都喜欢恭维，恭维应根据每个人的特点，用不同的方式，讲不同的恭维话。比如男士就不宜过多地恭维女士的相貌。对青年客户恭维他的创造才能和开拓精神，对老年客户恭维他的身体健康、富有经验就比较合适。对于商人，如果你夸他道德高尚，学问出众，清廉自持，他一定无动于衷，不屑一顾。如果你说他才能出众，头脑聪明，手腕灵活，生财有道，脸泛红光，必定财星高照，他听了一定高兴。对于官吏，你如果说他生财有道，日进斗金，他一定不高兴，你应该说他为国为民、一身清正，他才听了高兴。对于文人，你如果说，学有根底，笔上生花，思想厚重，宁静淡泊，他听了一定高兴。看对方做什么职业，你说什么恭维话，这样才显得你是一个会说话的人。

生意人有时要面对许多有做主权的客户，当别人称赞他“做事很棒”时，他往往会做出一些让人痛快的决定，借以显示他自己是个有“权力”的人。尤其当你面对的是一位主管阶层，而恰好身边又有许多部属在场时，更是如此。

聪明的办事人员不妨利用这种人之特性，恩威并施，将会有意想不到的效果。

下面这个故事是一位老业务员的亲身经验：

在我还是个业务新手时，常学着赞美他人，不过有时也会因为言语不当，而招致相反效果。因为不懂语言之美，所以，多数的时候，赞美都不管用。但就有一次，瞎猫撞上死耗子，被我无心的一句“美言”，“她”高兴之余，一毛不杀地买下我做中介的一栋房子。

“她”是某大企业的高级主管。有一天，上班途中，恰好看到我受理的一栋房子，乍看之下颇中意，就顺道上来参观一下。看她的神情，似乎对房子还合意，但询过价后，只留下一张名片就走了。

我一看名片，吓了一跳，这可是家颇知名的大公司。这位“小姐”看起来年纪不大，但名片上的头衔可是“副总经理”。直觉告诉我，她不但有足够的消费力而且应该就是这栋房子的主人。

第二天，我就直接打电话过去“行销”，她没有特别表示意愿，只是简单地说了一句：

“价钱太贵了，如果能少算一点再谈。”这个“话中之话”是说，房子满意，价钱不满意。但当时的我还不大“懂事”，只是一直要求去公司拜访她，当面谈价。

一进入她的办公室，我眼前忽然一亮，乖乖!多气派、多豪华啊!—一张大办公桌，简直和双人床一样大，左边一套精致的沙发，右边还有一张大型的会议桌，有七、八位男职员正在“小组讨论”，看来她正在开会。我也没想太多，直觉地以惊叹句说出第一句话：

“哇!您手下有这么多人啊!”

“是呀!这些都是我的公司下属。”

“哇!这七、八个人都是主管，那下面还有更多人吧!”

真不得了，男性主管我见得多了，女性主管有这么大排场的，这是第一次看到呢!呆头呆脑的我，还真很羡慕地又脱口而出：

“哇!那您的权力一定很大吧!可以决定人员录取，人事升迁及薪资调整吧……。”

“这只是一小部分而已!”“这还只是一小部分啊!这么多男主管还得听您这位女副总经理，您一定很能干，做事一定很痛快、干脆，有女中丈夫的架势!”听了这番话，我发现她忽然变得两眼炯炯有神，不知道她是高兴还是生气；我赶快把话题转到房子上：“这房子真的很不错，您要不要带您先生来看过后再决定?”没想到，她对我的“建议”很不以为然似的，提高了嗓门，很大声地说：“等我先生来看，不用了，我决定就行了。”我觉得她好像是讲给旁边的男部属们听的，就故意说：“这个价钱绝对很便宜，若您能做决定，不必问过您先生，我可以立刻帮您去找屋主谈谈价格，否则的话，等到家人看过再说好了。”我这一说奏了效，她拿出支票，当场开了50万元给我当订金。这时，全办公室的男主管都静悄无声，十几双眼睛都一起盯着她看。她很“严肃”地对我说：

“好!我买了，就这个价钱，不必再带什么‘人’去看了，我们明天就签约。”

就这样，我还搞不清楚怎么回事，生意已经成交了，和屋主开的价一毛不少——130万。