第五节 礼貌待人切不可怠慢他人（第1页）
第五节礼貌待人切不可怠慢他人
在现实生活中，能够感染人的东西有很多，这也包括热忱。卡耐基在他的备忘录中这样写道：“我说的热忱，是一种内在的精神本质，它深入到人的内心。任何不是发自内心的热情，都是虚伪的表现……只要你充满了对别人的爱，你就会兴奋，你的眼睛、你的大脑甚至你的灵魂都充满了**，这种**可以感染别人，鼓舞别人。”
维利是一位公司职员，虽然他精力充沛，但却不能让人喜欢他。为此，维利非常苦恼，于是向卡耐基请教：“卡耐基先生，我在演讲中也爱来点小幽默，虽然能引起听众发笑，却不能取得很好的效果，我该怎么做呢？”
“问题就在这里，”卡耐基深沉地说，“你应该表现出你的热忱，这样你就可以得到好的效果了。如果你做不到这一点，你的那些小笑话只能让人感到你很滑稽。不要再讲你的小笑话了，拿出你的真诚和热忱来，你会成为拯救自己的人，真情比技巧更加管用，请记住这一点。”此后，维利在演讲中果然有了很大的进步和提高。
卡耐基在讲课时提起了这个故事，并总结道：“记得维也纳著名心理学家阿尔弗雷德·艾德勒写了《哪种生活对你最有意义》这本书。其中有这样一句让我记忆犹新的话：不关心别人的人在生活中遇到的困难最大，给别人造成的伤害也最大，正是这种人导致了人类的种种失败。”
为了说明其中的道理，卡耐基讲述了关于美国总统西奥多，罗斯福的故事。罗斯福是一个受人爱戴和尊重的总统，即使是他的仆人，对他也充满着热爱。之所以如此，是因为他是一个十分热忱的人。
罗斯福的贴身男仆安德烈的妻子从未离开过华盛顿，因此也从来没有机会去野外看看野生动物。一次，她问罗斯福野鸭是什么样子，罗斯福不仅耐心地向她描述了野鸭的模样和习性，而且在第二天让她看到了野鸭。
那天，安德烈家中的电话响了，电话那头传来了罗斯福的声音。罗斯福告诉安德烈的妻子说房外的草地上有只野鸭。接着，安德烈的妻子来到窗子边上。她不仅看见了野鸭，而且看到了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞：
还有一次，塔夫脱总统夫妇外出时，罗斯福去白宫拜访他。到了白宫后，罗斯福径直去了厨房，然后友好地向每个人打招呼：“嗨，桃瑞斯，最近很忙是吗？”“杰克，胃口还好吗？我想你是离不开酒瓶的，什么时候我们喝一杯。”就这样，他跟每个人都打了招呼，就像多年不见的老朋友一样。后来，在白宫服务了三十年的老厨师史密斯含着热泪说：“罗斯福总统是那样热情，那样关心人，这怎能不让人感动呢？”
讲完罗斯福的故事后，卡耐基对听众说：“你们看，这就是热忱的力量，这就是积极主动的力量。”
只要你愿意，你就能够在任何时候表现出热忱，并能够用你的热忱感染你周围的人。热忱的表现形式有很多种，包括赞美。曾国藩曾说：“人才何常，褒之则若甘雨之兴苗，贬之则若严霜之凋物。”又说：“称许不绝于口，揄扬不停于笔，人谁不欣欣向荣！”
古时候，有位王爷一向严肃，非常不善于表扬人。为此，有入主动求取他的表扬。
王爷府中有位名厨，此人特别擅长做烤鸭。府中的人吃了他做的烤鸭后，都会大大夸奖他一番。唯独作为一府之主的王爷在吃完名厨做的烤鸭后，从来没有做出任何带有表扬的表情，更不用说是带有表扬性质的举动了。名厨很生气，但又不敢质问王爷。于是，他总在琢磨着如何让王爷“开窍”。
一天，王府中来了贵客。为了款待贵客，王爷令厨房准备一桌好菜，这位名厨的烤鸭自然是少不了的。
饭菜烧好后，王爷和贵客人席。王爷坐定后，立即给客人夹了一条鸭腿，随后想把另一条鸭腿“据为己有”。然而在翻遍整盘烤鸭后，他却找不到烤鸭的另一条腿。他心中有些不悦，小声问站在身后的名厨：“怎么只有一条腿呢？”
名厨低声回答：“不瞒王爷，府中的鸭子全都是一条腿。”
王爷不再追问，继续吃饭。饭后，王爷把名厨带到后院，想让厨师看看鸭子到底是几条腿，然后批评他一番。当时鸭子正躺在地上休憩，正好露出一条腿。名厨顺势说：“王爷您看，鸭子都是一条腿啊！”王爷没有理睬名厨，而是使劲地拍巴掌，结果鸭子都站了起来。王爷反问道：“你看，鸭子到底是一条腿还是两条腿啊？”
名厨接过话头：“鸭子本来是一条腿，在您鼓掌之后才变成两条腿的。”
这位名厨为了得到王爷的表扬，竟然想出了这样一个办法，可谓用心良苦。名厨做的烤鸭的确让人眼馋，要不然府中的人就不会夸他，王爷也不会在入席后就连忙为贵客夹一条鸭腿。总之，名厨的表现得到了王府中所有人的认可，包括王爷在内。名厨并没有什么过分的要求，他只想得到王爷的表扬。
贾可布太太请了几位建筑工人加盖房屋。刚开始几天，每次她回家的时候，总发现院子里乱七八糟，到处是木头屑。由于他们的技术较好，贾可布太太不想让他人反感，便想了一个解决的办法。她等工人们离去之后，便和孩子把木屑清理干净，堆到院子的角落里。第二天早上，她把领工叫到一旁，对他说：“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有惹得邻居们说话。”从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到院子角落，领工也每天检查前院有没有维持整洁。
工程师史德伯希望他的房租能够减少，但他知道房东很难缠。“我写了一封信给他，”史德伯在讲习班上说，“通知他，合约期一满，我立刻就要搬出去。事实上，我不想搬，如果租金能减少，我愿意继续住下去，但看来并不可能，因为其他的房客都试过——失败了。大家都对我说，房东很难打交道。但是，我对自己说，现在我正在学习为人处世这一课，不妨试试，看看是否有效。他一接到我的信，就同秘书来找我。我在门口欢迎他，充满善意和热忱。开始我并没有谈论房租太高，只是强调我多么的喜欢他的房子。我真是‘诚于嘉许，惠于称赞’。我称赞他管理有道，表示我很愿再住一年，可是房租实在负担不起。