智慧六驭下篇1（第4页）

对于那些脾气暴躁的下属，应当在他们心平气和时，让他们知道乱发脾气是不恰当的。并强调单位是个整体，不容许个别人破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。当他们情绪激动的时候，最好先不要发言，听他们诉说心中的不平。一个愤怒的人，通常会有很复杂的情绪，细心地聆听可以令他感觉到你在注意他，并会对你慢慢地产生好感。

对于一些个性极强的下属，则不能放任自流，要及时地制止他们的行为，让他明白不能无视单位的纪律，以直接劝告来达到说服他的目的。

智慧点评：

作为领导，面对着有着不同秉性的下属，要懂得去了解他们的性格，然后采取相应的对策来以理性说服他们。

千万不能感情用事

在你的工作和生活中，肯定会有这样的情形：和你喜欢的人在一起的时候，感觉很好，心情也很舒畅，什么原因你自己也说不上来。在评论你所喜欢的人时总爱赞誉有加，对你不大喜欢的人则往往吹毛求疵。这也是人性中的一个特征，也就是我们这里要说的感情用事。

第二次世界大战期间，艾森豪威尔作为盟军最高统帅，在1944年9月10日下午，他应邀来到布鲁塞尔，讨论盟军大反攻的有关事宜。

当时，艾森豪威尔制订了一个计划，并发给各国将军。作为下级的英国上将蒙哥马利登上飞机，从口袋中拿出艾森豪威尔最近的计划，挥舞着手臂，把计划骂得一文不值，指责他说，应该把地面指挥权交给自己，并且说艾森豪威尔的两面出击肯定会导致盟军失败。

当蒙哥马利大骂不止时，艾森豪威尔默不作声。然而，在蒙哥马利第一次停下来换口气的时候，艾森豪威尔欠起身子，把手按在蒙哥马利的膝盖上悄悄地说：“冷静点，蒙蒂！你不能这样对我说话，我是你的上级。”

蒙哥马利嘟囔着说了几句道歉的话，接着他提出由第二十一集团军单独通过阿纳姆，直插柏林的要求，并要求得到他所需的供给。但是，艾森豪威尔断然拒绝，并告诉他这连考虑的可能性都没有。

经过一阵激烈的争吵，艾森豪威尔最后同意了一项代号为“市场——花园”的计划。

9月22日，在凡尔赛艾森豪威尔召开了军事会议，同盟国远征军中的重要人物，除了蒙哥马利外，有二十三位将军、海军上将和空军元帅出席。在这次军事会议上，艾森豪威尔宣布了他的作战计划。在他离开办公室之前，他口述了一封给蒙哥马利的信，传达了他的决定。他说：“我坚持认为安特卫普港是很必要的。占领安特卫普是最后进军德国的先决条件。”他要求蒙哥马利给予加拿大部队打开安特卫普港所需的一切，其中包括全部空军力量和他们所使用的一切武器。然而，感情用事的蒙哥马利对总司令的命令置之不理，继续坚持他的计划，组织部队向阿纳姆推进，结果损失惨重。“市场——花园”行动失败，安特卫普没有被及时打通，延误了整个作战计划的实施。

蒙哥马利却把“市场——花园”行动的失败归咎于他的部队和布雷德雷部队之间缺乏协作，并对盟军总部的作战计划横加指责，再次要求掌握地面部队的指挥权。艾森豪威尔对此甚为不满，于是决定将他们之间的分歧上报盟国参谋长联席会议。

爱感情用事的蒙哥马利十分清楚，如果艾森豪威尔向盟国参谋长联席会议报告，这就意味着“有他无我或有我无他”，而艾森豪威尔会被取信，于是不得不向艾森豪威尔认错。

在这个事例中，作为下属的蒙哥马利爱感情用事，甚至冲撞总司令，造成了盟军的一次失利。而作为总司令的艾森豪威尔面对下属的无理冲撞，却能控制住自己，没有感情用事。要是他也感情用事的话，恐怕盟军内部就会乱作一团，也不会及时赢得战争的胜利。

智慧点评：

作为一个领导，要控制自己的感情，不能感情用事。并且明确自己的态度，不让个人感情影响评估的公正性。

巧妙地管理固执的下属

三国时，吴国孙策把内部诸事都托付给长史张昭，临死之前对弟弟孙权说，外事可问周瑜，内事可问张昭。张昭是吴国名士，为人清廉耿介，直言敢说，颇得吴国人敬重。

公孙渊被曹操打败后，派人向孙权俯首称臣。孙权大悦，封公孙渊为燕王，并派万名将士乘船循大海绕过中原去向公孙渊庆贺。群臣都反对，张昭说：“公孙渊反复无常，本不可信；他现在归降只因为受曹操攻击而已；如果公孙渊变卦，反投曹操，我们的使臣兵马怎么生还？”

孙权反复责难张昭，张昭执意不让，弄得孙权很没面子，拔刀击案说：“东吴人士入宫就拜我，出宫就拜你，我敬重你也够深了。但你经常当着众人的面反对并斥责我，我就担心自己什么时候忍不住下令惩罚你了。”

张昭直眼盯着孙权说：“我虽知谏言不被采纳，但只愿竭尽忠诚，报太后临崩前，呼老臣到床边遗诏老臣顾命之恩。”孙权掷刀于地，与张昭对泣，但终没采用张昭建议，派人到公孙渊处。

张昭一气之下托病不出，孙权也因此恨他，叫人用土封了张昭家的大门，张昭又叫人从里边把门封上。

后来公孙渊果然杀了孙权使臣，降于曹操。孙权自知失策，多次派人向张昭谢罪，请张昭重持朝政。张昭坚持不出。孙权又亲自到门前去请张昭，张昭仍称病不出。孙权用火烧张昭的大门，想逼张昭出来，张昭还是不出来。孙权又叫人灭火，守候在大门外良久，张昭的几个儿子才把张昭扶出来。孙权用车载张昭回宫，深自内责，张昭面子上却不过，重上朝会。

张昭治理政事细致周密，直言耿介，秉性忠诚，但在胆略能力上，却不是一位好领导、好军师。

甘宁投奔孙权后，向孙权献策：汉室日渐衰微，曹操盗国家之权，当率兵向西进；刘表占据荆江一带，但昏庸无能，儿子又不争气，不如早图之，否则被曹操先下手；要取刘表，先须攻黄祖，黄祖一破，乘势而上，可以渐渐夺取巴蜀之地，这样就可成霸士之业。

孙权很赞成甘宁的建议，张昭反对说：“现在东吴四处都还没安定，如果远征黄祖、刘表，恐怕国内会有叛乱。”甘宁对张昭说：“国家把你当萧何一样的信任，你却安守着怕叛乱，何以仰慕古人呢？”

当曹操率83万大军攻赤壁之时，东吴将士都惊恐不已。张昭对孙权说：“曹操虽是狼子野心，但挟天子以令诸侯，动不动就是朝廷的圣旨，天子的口谕，与他抗争本属不顺；东吴可以抗拒曹操大军的刘表的水军，沿江而下，水陆并进，长江天险已不存在，如何与他争斗呢？不如暂时归降曹操。”

后来孙权没有采纳张昭所言，而用鲁肃、周瑜，与刘备合力打败实力强大的曹操，这就是历史上有名的以少胜多战例——赤壁之战。

智慧点评：

固执的下属立场坚定，直言敢说，也有智谋，可以信赖，行得端，走得正，为人非常正统。这种人是绝好的内当家，是敢于死谏的忠直大臣。