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第十三课与陌生人之间的生存智慧

西点有这样一句话：“失败者与成功者最大的差别如何对待陌生人。”失败者认为陌生人是危险、是麻烦，他们对待陌生人敬而远之，保持警戒之心。而成功者则把陌生人看成是资源、是机遇，他们努力去结交陌生人，增加他们的人脉资源，从而增加了自己成功的砝码。

如何在不喜欢的环境中生存

在社会交往中，我们要面对各种各样的环境，而这些环境并不都是我们所喜欢的。人在社会中出现的种种不适应感和烦恼。也大多源于这些环境。怎样在不同的环境中获得人脉，是每个人都需要应对的问题之一。当一个人对环境产生厌烦的情绪时，无非是两种原因：一个是自己的主观原因，一个是环境的客观原因。我们无法改变客观原因，但是只要能改变我们自己，就能对环境产生更好的适应性。

小丁在刚刚走上工作岗住时很难适应，因为她有一个严厉的女上司，不管她的工作做得多么出色，都被上司挑出很多的错误，并加以严厉的呵斥。周围的同事也难以相处，大家有了难做的工作就相互推诿，有了肥差却争得不亦乐乎。公司的分工制度也不是那么明朗，经常是一个问题出现了，却找不到负责人，于是新来的员工便成了替罪羊。小丁对这样的环境感到非常不满。

刚开始小丁的工作还能进行，时间久了自信心就受到了打击，工作起来越来越容易出错，上司的脸色也越来越难看。后来小丁实在是受不了了，感觉上班就像是上刑场一样难熬，于是她去求助于心理医生。心理医生发现她之所以工作越来越差是因为潜意识里的反叛情绪所致。小丁一直在潜意识里觉得上司在有意刁难她，非常不公平，因此她就以这样的方式来对抗上司的做法，于是局面越来越糟。心理医生建议小丁在工作中不要过于关注上司与她交流时的态度，而要关注上司所表达的思想内容。因为不管上司的态度是多么恶劣，她的要求与批评总是有她合理的一面。只要努力按照上司的标准去做，就一定可以做出成绩来。

于是小丁重新整理了工作的思路，开始用新的面貌投入到工作中来。渐渐地，她发现原来上司提出的要求都是非常宝贵的经验之谈，以前她只关注到上司严厉的一面，却忽略了工作的内容。从此，小丁的莲作有了很大的进步，到了年底在升职人员名单中，小丁有了一席之位，这都是拜她严厉的女上司所赐。可见，在不喜欢的工作环境中只要转变一下自身的态度，就能收到不同的结果。

当人走向社会时，面对自己所不喜欢的环境是十分自然的。我们不要把这个环境当做是一个不可逾越的障碍，而是要当成我们磨炼的机会。其实每个人的身上都有这样或那样的缺点，要想改掉这些缺点，借助环境很必要。在一个严格的环境中，我们的心智能够受到锻炼，我们能够做到更坚强、更自信、更有耐力。一个人如果始终待在温室里是成不了大气候的，只有到艰苦的地方去磨炼，人才能够走向成熟。

派克是个成功的企业经理人，他的儿子安德鲁让他非常头疼。安德鲁从小生活在经济富足的环境中，缺乏足够的上进心。虽然他非常聪明，但成绩只停留在中等水平，他自己并不觉得有什么不对。此外安德鲁还非常自大，对身边的朋友常常使用讽刺挖苦的口气说话，他的朋友也都因此而疏远他。派克为此感到焦虑，因为儿子如果按照现在的方式走下去，一定会遇到非常大的失败打击。

派克有一个做饮料生意的朋友叫罗伯特，当他知道了派克的情况后对他说：“把你的儿子叫到我这里来吧，我会让他在一个暑假里转变的。”派克听后非常高兴，就把儿子带到了朋友的公司。

罗伯特给安德鲁安排了一个推销员的工作，因为他的公司刚好有一个新的饮料品种要上市，需要大量的促销工作，于是安德鲁就加入了这个促销大军。他对这行没有经验，他的一个同事就帮他在路边支起一个小摊，把饮料摆到桌子上，对来往的人群大声吆喝。安德鲁看着同事吆喝得很起劲，可是他却张不开那个口，只是坐着等是否有人来主动上前询问，但这样的人他并没有碰到一个。所以，接连几天安德鲁一瓶饮料也没有卖出去。

罗伯特找到安德鲁，询问他的业务情况，安德鲁如实回答，并告诉他说这个工作环境完全不适合他，他应该到一个策划或是管理的部门去发挥一下才能。罗伯特马上就否决了他的提议，说：“如果你连一个推销员的工作都做不好的话，在任何一家企业都不会找到饭碗的。现在马上回到你的岗位上去，做好你的工作。”

安德鲁闷闷不乐地回到工作中去，依然没有什幺进展。一天，爸爸来看望他，见他在街边的推销桌后愁眉不展，于是跟他谈了一会儿。后来爸爸说他先离开一小会儿，安德鲁以为爸爸是跟罗伯特说要他回家的事，没想到一会儿爸爸回来了，给他买了一个微型小麦克，并说：“有了这个，你吆喝起来更引人注意，好好干吧。”爸爸鼓励地拍了拍他的肩头后就走了。

安德鲁感到很沮丧，看来连回家的后路也没有了，只好在这里硬着头皮干下去。慢慢地他开始学会了吆喝，他有时能够吸引一两个顾客买他的饮料，后来他就放开了胆量，就算遇到熟人也不感到难为情了。和他一起做推销的同事也对他竖起了大拇指。

暑假结束后，安德鲁回家了。他带回了3000美元的可观收入，更重要的是，他变成了一个热情而谦虚的小伙子。在推销员这个艰苦的岗位上，安德鲁学会了克制骄傲，学会了坚持和忍耐。派克终于对儿子露出了满意的微笑。

当我们还未走上社会时，我们都像安德鲁一样以为社会上一定会有一个让自己大展才华的场地。然而，一旦走向社会我们却找不到这样的地方。社会有它的规律和法则，我们只能学会去适应社会从而才能获得更多的人脉。

“脉”力西点

在社会存活，首先要学会的就是适应环境，只有适应环境，你才能从中获得更多的人脉。

第一印象决定你的人脉

英国有句谚语：善始者方有善终。第一印象的重要性不言而喻。你与人打招呼的方式、介绍别人或自我介绍的方式很可能决定着以后整个交往的顺利与坎坷。倘若你留给人的第一印象不佳，那么你可能需要花费很大的力气才能弥补缺陷，重新塑造你的形象。有人做过统计人与人之间关系的好坏80％取决于第一印象。因此，给人留下良好的第一印象，对构建人脉网是必不可少的。

人们日常交际中的第一印象主要来自对方的外貌、动作、语言、神态等。因此，我们在初次与人见面时一定要注意这些方面的表现。

一个人的外貌是由先天因素和后天因素共同决定的。有人说，30岁以后人要对自己的外貌负责。在30岁以前，我们的外貌受之于父母，一个人内在的性情也很少会反映到外貌上去。而到30岁之后，人的面貌就很容易看出性格的差异。有的人慈眉善目，有的人面貌凶恶，人心里的所思所想都会反映到外貌上去。所以要让我们的外貌被人接受，首先要改变我们的心灵，只有美善的心灵才能为我们带来美善的外貌。

另外，不管你长得是丑是俊，在初次与他人见面时一定要有一个整洁的外表。因为外表整洁意味着这个人有良好的自制力和上进心。如果一个人连自己的外表都邋里邋遢的，更不要指望他办好什么事情了。

小柳是一个名牌大学的毕业生，她去招聘会参加面试，对主考官所提出的一切问题，他都对答如流。主考官对这个应聘者非常满意，连连点头，面试结束的时候让他回去等消息。于是主考官和身边的助手商议是否任用这个人。助手是位女士，她说：“这个人的态度非常好，专业也应该非常熟练，尽管我听不懂他所阐述的问题，但是有一点让我确信这个人不适合我们公司。在他给我递简历的时候，我看到这个人的十个指甲里都布满了黑泥，与他干净整齐的外表非常不符。透过这一点我可以看出，这个人虽然可以在许多工作上取得成就，却不注重细节，将来很可能在一些小问题上给公司带来损失。”

听完助理的话，主考官点点头，于是取消了自己原来的决定。因为指甲缝里的一点泥而失去了一份工作，这样的结局是让人惋惜的，由此也证明了干净整洁对第一印象是多么重要。

一个人的动作对第一印象也有非常大的影响。动作最能反映一个人的性格：活泼的人动作灵活，暴躁的人动作迅速，温柔的人动作轻盈缓慢。以前常有长辈教训我们，要站有站相，坐有坐相，就是为了强调我们的动作。

在与陌生人见面时我们的动作要得体大方、沉稳有力。动作太多容易给人轻浮的感觉，太少又显得木讷，所以要把握好这个度。我们可以参照很多社会中成功的人士，他们站在人群中总是彬彬有礼、举止得体。

在这方面做得最好的就是西方国家的政坛人物，例如现任美国总统奥巴马就是一个很好的例子，他在竞选期间得体的举止为他加了不少分。他在演讲的时候，只是用一些简单的手势加以渲染气氛，动作毫不夸张。即使是大选结果揭晓的时候，他也只是和家人拥抱庆祝，并没有手舞足蹈。所以说，一个人得体的动作是展现个人魅力，获得他人信赖的重要方面。

与人初次见面时语言也是非常重要的。一个注重形象的人就不得不注重语言，与陌生人见面时我们最好能够用一两句话拉近彼此的距离。最能赢得别人好感的言语要做到吐字清晰、语速适中、声音浑厚。也许大家都看过金庸的一些访谈节目，即使你没有读过金庸的小说，没有看过根据他小说改编的电视剧，也会很快被这个人吸引，因为他的语言足以表现出他的学者风范和渊博的学识。金庸说话音调不高，却吐字清晰，极富亲和力，与这样的人谈话不但能收获智慧，更是一种享受，怎么能不吸引人呢?因此，我们在与陌生人交往时要效仿这样的言语，才能赢得对方的认可和好感。

除此以外，一个人的神态也能对他人产生很大的影响。神态受很多方面的影响，其中心理状态影响最多。当一个人心理平稳的时候，他的神态也镇定自若；当一个人心理受到刺激的时候，他的神态也是慌张无措的。因此与陌生人见面时我们要调整好心理状态，尽量不要在心理不稳定的时候去会见陌生人，因为他们会敏锐地察觉到我们的状态，从而给我们定下不好的判断。如果你在心理因素不好的情况下一定要与陌生人见面，那么就要学会调整好心理状态。一个善于调节心理的人，常常也能够做出一番大事来。

一位南方来的客户要与星宏公司的总裁刘宏明会面，跟他商讨合作的事情。这个客户是第一次来见刘宏明，又是一家规模很大的企业，因此刘宏明对这次会面很重视，安排好各个方面以便给对方留下一个良好的印象。

就在刘宏明要与客户会见的前一天，刘宏明的公司内部突然出现了一点小问题。原来他公司的厨具产品在客户使用的过程中出现了意外，已经有几家用户把星宏公司告上了法庭。

面对这个打击，刘宏明感到非常震惊与不安，因为这样的法律诉讼常常能够彻底破坏公司的信誉和形象，也会让公司的经济受到毁灭性的损失。但是刘宏明把这些念头都放在一边。他要调整好精神状态，做好第二天的合作谈判。如果这次合作成功，他就能有很多机会弥补这次损失。

在第二天与客户的谈判中，刘宏明的气度和自信给对方留下了良好的印象，谈判进行得非常顺利，刘宏明得到了一笔很大的订单。

因为这次谈判的成功，使刘宏明有很大一笔资金去处理出现事故的厨具问题。他当机立断从市场中召回了问题产品，并给受损失的客户相应的赔偿，又聘请相关技术人员做了产品的改进处理，于是一场风波就平息了下来。

因为刘宏明懂得调节心理状态，使公司在危机关头没有被打垮，从而走上了良性发展的轨道。

建立良好的第一印象，我们就掌握了与陌生人交往的王牌，为日后的相处与合作打下了坚实的基础。但是同时我们也要认识到，没有人能给所有人留下良好的印象，所以一定有一些人对你的第一印象不满意，这是很正常的。不必在这些人身上浪费时间，你要把时间花在那些值得交往的人身上，这样才能赢得更多的人脉和收获。