第二章 修炼性格职场女生更游刃有余2（第1页）

第二章修炼性格，职场女生更游刃有余（2）

职场女生不要被挫折打倒

女生进入职场后，不可避免地会遇到各式各样的困难和问题，也不可避免地经历挫折和失败。因为很多女生缺乏实际工作经验，或是一直处于被宠爱的环境下，所以她们遇到困难就会退缩，认为自己能力不行，或是害怕再次失败。其实，一个人想要取得事业的成功，就要正确地认识生活中和工作中的挫折，面对自己的失败。进入职场的女生要正确认识自己在工作中遇到的困难和挫折，不要被挫折打倒，更不要退缩不前。

小惠半年前进入现在的公司，主要负责的是客服管理方面的工作，由于客服部门要和客户打交道，总是避免不了遇到一些难缠的客户。因为小惠刚毕业缺少和客户交流的经验，所以有几次和客户发生了小摩擦，本来觉得自己能力比较不错的小惠，这下就开始怀疑自己的能力了。她时常想，难道是我的沟通能力有问题，为什么别人可以轻松和客户沟通，而我却总是被投诉。

有一次，小惠遇到一个十分难缠的客户，提出了一些无礼的要求，于是心直口快的小惠就顶了他几句。事后这位客户向部门主管告了小惠一状，害得小惠挨了主管一顿批评。小惠本来就十分委屈，又挨了批评，于是就萌生了辞职的念头。

其实，像小惠这样的问题很多初入职场的女生也遇到过，她们以前的生活都是一帆风顺的，没有遇到过太大的挫折，听惯了表扬，很少听见批评。于是，进入职场后，一些小小的问题，一些小小的批评就会使她们产生退缩的心理。

现在的年轻人总是缺乏面对挫折的信心和正确的心态，想要获得事业成功，不能遇到困难就后退，这样就永远也无法实现自己的梦想。人生的道路上，失败和挫折不可避免，只有坚强的人才会看见未来的光明，而害怕挫折，不敢面对挫折的人永远达不到成功的彼岸。

有这样一个故事，在美国一位电台女主持人在自己的职业生涯中遭遇了18次辞退，她的主持风格曾被人贬得一文不值。最早的时候，她想到美国大陆无线电台工作。但是，电台负责人认为她是一个女性，不能吸引听众，理所当然地拒绝了她。

后来，她来到了波多黎各，希望自己有个好运气。因为她不懂西班牙语，为了能够进入电台，她花了三年的时间熟练语言，锻炼自己的发音和语法。但是，在波多黎各的日子里，没有一家电台愿意重用她，她最重要的一次采访，只是有一家通讯社委托她到多米尼加共和国去采访暴乱，连差旅费也是自己出的。

在以后的几年里，她不停地工作，不停地被人辞退，有些电台指责她根本不懂什么叫主持。1981年，这位执著的女性来到了纽约的一家电台，但是很快被告知：她跟不上这个时代。为此，她失业了一年多。

有一天，她向一位国家广播公司的职员推销她的清谈节目策划，这位职员虽然同意试用她，但他却不同意搞清谈节目，而是让她搞一个政治节目。这位女性对政治一窍不通，但是她不想失去这份工作。于是，她不得不“恶补”政治知识……

1982年的夏天，她的以政治为内容的节目开播了。凭着她娴熟的主持技巧和平易近人的风格。让听众打进电话讨论国家的政治活动，包括总统大选。这在美国的电台史上是无先例的。她几乎在一夜之间成名，她的节目成为全美最受欢迎的政治节目。

这位执著的女主持人就是美国著名的主持人莎莉·拉斐尔。现在的身份是美国一家自办电视台节目主持人，曾经两度获全美主持人大奖，每天有800万观众收看她主持的节目。

在美国的传媒界，她就是一座金矿，她无论到哪家电视台、电台，都会带来巨额的回报。

莎莉·拉斐尔说：“当年，我平均每1．5年，就被人辞退一次，那时候，我认为这辈子完了。但我相信，上帝只掌握了我的一半，我越努力，我手中掌握的一半就越庞大，有一天，我终于赢了上帝。”

莎莉·拉斐尔之所以能够取得如此的成就，和她执著自己的梦想是分开的，因为她坚信坚强的人永远不会被挫折打倒。

要不断学习新知识

作为一个职场新人，只有通过不断的学习才能提高自己的能力，才能促进自己不断地进步。职场上有很多知识都是学校学习不到的，所以，新进入职场的女性应该以谦虚的态度对待自己的新工作，不断地给自己充电，这样才能尽快适应新的工作，才能使自己走向成功。

嘉嘉刚进一家杂志社工作，因为大学毕竟不是学这方面的，所以对杂志出版的流程、该杂志的性质等一窍不通，幸好，主编也没有安排她做太多的事情，她每天只是在电脑前面校对一下文稿，查查错别字就可以了。由于杂志社不要求坐班，所以嘉嘉的作息时间是十分自由的。

但是，嘉嘉却不是一个因为环境宽松就会放松自我的人。所以，在主编没有给她安排事情做的时候，她就自己给自己安排事情。平时她总是有意识地查找一些和杂志制作流程有关的书籍来看，尽管这和她的本职工作看上去无关，但是她相信对生产环节的熟悉，能够让她在工作中更加如鱼得水。同时，办公室里存放了大量的关于这家杂志社历史的文献资料，嘉嘉在有时间的时候就翻翻这些资料。

在杂志社成立20周年之际，主编要写一篇关于杂志发展历程的文章，虽然主编的知识很渊博，也难免在一些细节问题上卡壳。于是，主编把嘉嘉叫来，让她查找一下那段历史情况的一些细节。当时站在主编面前，嘉嘉很流利地就把当时情况说了出来，令主编对她另眼相看。一问才知道，嘉嘉在平时十分注意自身的学习，经常翻看杂志社的资料。不久，主编就推荐嘉嘉成为了一名杂志社的编辑。

无论是在校园还是在职场，无论是新进职员还是职场老手，学习都是促使一个人不断进步的关键。对于职场女性而言，知识涵养就是她的最有利支持，用珠宝打扮自己不如用知识武装自己，现代职场竞争异常激烈，想要得到称心如意的工作，女生就需要不断给自己充电，边工作，边学习，不断充实新知识、掌握新技能、了解新信息。只有不断地学习，才能增强自己在职业选择中的竞争力。

美籍华人李玲瑶在学生时代，就以好学上进、勇敢干练、聪颖智慧而著称，加上开朗的性格，受到师长的欣赏和同学的拥戴，并常被邀请去电台、电视台主持节目。中美尚未建交期间，李玲瑶在华盛顿担任全美华人协会华盛顿分会负责人。l979年，邓小平访美时，她和杨振宁一样，是接待小组成员；中美建交仪式上，她是少数被邀请到白宫观礼的华人代表之一；在中美建交华人庆祝大会上，李玲瑶担任大会司仪。

在美国读完计算机学位后，在硅谷做了八年的资深电脑分析员。1980年，李玲瑶和丈夫决定开创自己的事业，在硅谷创办公司。不到两年，他们实现了自己的第一步目标，成为百万富翁。同时，公司也从高科技领域扩展到房地产和进出口贸易领域，并在北京、香港等地建立了办事处。此时的李玲瑶从一个纯粹的文化人发展成为一个企业家。1984年，李玲瑶被邀请回国参加国庆三十五周年庆典，她决定在内地投资，并说服不少在美华人来祖国投资或为祖国引进新技术。

与此同时，李玲瑶并没有因为自己事业蓬勃发展而停滞不前，她感觉到自己在经济理论方面的不足。于是，在她48岁的时候，她重新进入学校学习，每次上课都坐在第一排的正中间，从不落下一次课，认认真真做每一份习题论文。同时，李玲瑶还自学了经济学本科方面的所有课程，硕士加博士的五年，她读完了经济学九年的课程。之后，她又上北大学习，并戴上了北大博士帽，她的事业也越来越成功。

善于利用自己的“柔弱”

有人说女生在职场上是弱者，但是只要能够善于利用自己“柔弱”的特点，女生就可以在职场上游刃有余。在今天激烈竞争下，女生的以弱克刚在处理办公室关系或是应付客户的时候，都能发挥其独特的优势。在关键时刻，女生适当地展示自己柔弱的一面不仅可以赢得别人的怜惜，更能使自己轻松获得成功。

古代阿拉伯有一个叫列依的小国。人们都把列依王国的王后尊称为“斯苔”。她是个十分善良、温柔而又贤惠的女人，当国王法赫尔·杜列驾崩以后，其子即位，号为玛智德·杜列。由于玛智德年纪尚幼，只好由母后代政，这样过了十几年。后来玛智德虽然长大成人，却是逆行不肖，不履朝政，整日只知同后妃们**逸荒嬉，仍由他的母后执撑大权，周旋于列依、伊斯法罕和卡赫斯坦等大国之间。

在这种情况下，强大的苏丹玛赫穆德，派了一使者到列依，向斯苔恐吓道：“你必须呼我万岁，在钱币上印铸我的肖像，对我称臣纳贡。否则，我将率军攻占你的国家，将列依纳入我们的版图。”使者还递交了一封重要的信件——战争的最后通牒。

列依王国的百姓得到这个消息，群情激奋，与敌人誓死血战的气氛笼罩着这个弱小的国家，但列依王后却宣布与敌人讲和。一时间权臣和百姓对王后的行为都百思不得其解，甚至有人诽谤她是“靠出卖身体换回权力的**”。大家都怀疑她与强大的苏丹有暧昧关系。但是这个明智而坚强的王后宁愿做“坏女人”，亲自赴苏丹的鸿门宴，为自己的祖国争取和平的机会。苏丹确实早就倾慕王后的美貌，而且宴会的地点还选在了国王的寝宫，不准王后带一个随从。这也难怪臣民不理解王后的行为，当然苏丹的目的不言而喻，如果能得到列依王后，便也心满意足。

在华丽的苏丹床榻边，盛装高贵的王后用温和、不卑不亢的语气对苏丹说：“尊敬的玛赫穆德苏丹，假如我的丈夫法赫尔还活着的话，您可以产生进犯列依的念头，现在他谢世归天，由我代行执政，我心中思忖：玛赫穆德陛下十分英明睿智，决不会用倾国之力去征讨一个寡妇主持的小国。但是假如您要来的话，至尊的真主在上，我决不会临阵脱逃，而将挺胸迎战。结果必是一胜一败，绝无调和的余地。假若我把您战胜，我将向世界宣告：我打败了曾制服过成百个国王的苏丹。而若您取得了胜利，却算得了什么呢？人们会说：‘不过击败了一个女人而已。’不会有人对您大加赞美。因为击败一个女人，实在不足挂齿。”强横的苏丹听到这话很震撼，看到她那恬静无畏的表情，苏丹彻底放下了手中的屠刀。在她执政期间，玛赫穆德苏丹一直没有对列依王国兴师动武。

职场上，女性不一定非要表现出女强人的样子，在非常时刻适当地展现自己的软弱，一样可以获得成功。著名女设计师蒋艳有一段耐人回味的话：女人不一定要做男人一样的“强人”，但一定要做生活的强者。她说：“你别拿我当女强人，那种人是要板着脸在办公室里发号施令的，我可端不出那架势。再加上我长得显小，没人拿我当女强人。”初入职场的女生们要学着多历练自己，多与人打交道，多变换视角看问题，善于利用自己天生的优势获得事业的成功。

职场女生学会认识自己

一个人想要取得事业的成功，最首要的条件就是要学会认识自己，认识自己的能力、认识自己的潜力和优势。著名的哲学家就曾说过：“认识你自己。”

有一个这样的寓言故事：

一个老人在一条小河边，遇见一位忧郁的青年。

这青年唉声叹气，满脸愁云惨雾。

“孩子，你为何如此郁郁不乐呢？”老人关切地问。

青年看了一眼老人，叹了口气：“我是一个名副其实的穷光蛋。我没有房子，没有老婆，更没有孩子。我也没有工作，没有收入，整天饥一顿饱一顿的度日，老人家，像我这一无所有的人，怎么能高兴得起来呢？”