第六章 人小鬼大好人缘2（第4页）

就是在这种背景下，“优美座位公司”的经理亚当森前来会见伊斯曼，希望能够得这笔价值9万美元的生意。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头整理桌子上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来了。

过了一会，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教?”这时，亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在我等您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说：“哎呀!您不提醒，我差不多忘了。这间办公室是我自己设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

伊斯曼性质越来越高，带着亚当森仔细地参观起自己的办公室，兴奋地对他一一介绍了办公室的每一个装饰，两人从木头的质量谈到比例，慢慢又涉及到了色彩、做工、价格等各个方面，最后又详细介绍了他设计的经过。亚当森微笑着聆听，并也表现出极大的兴趣。

就这样两人一直进行着知己一般的攀谈，直到亚当森告别的时候，俩人都未谈及生意。因为那已经胜券在握，明朝不选的事情。亚当森不但得到了大批的定单，还得到了与伊斯曼终生的友谊。一切事情就这样因亚当森精湛的口才艺术发生了不可思议的改变。设想如果换做一个一进门就谈生意的人，或许没等几分钟就会被撵出门外。

赞美是一个非常圣洁的名词，它是对对方长处的一种肯定，代表着赞美方对被赞美方最真挚的感情。亚当森之所以能拿下订单，并不仅仅是由于他能说会道，还出于他以自己专业的眼光对对方的设计表现出发自内心的赞美，并将他表现的恰如其分。使对方的自尊心和荣誉感得到了充分的满足，甚至还有了一种了一种知己相见恨晚的感觉。如此一来，亚当森不仅获得了生意的满足，还未自己赢得了一份难得的友谊。

在我们与朋友交往的时候，常常之注重自己，而因此忽略了别人，其实人生贵在不断发现别人的闪光点。我们活在这个世界上，每个人都不可能独立生存，世界上也没有任何一个认识完美的，如果我们能够互补长短，互相赞美，那么我们的生活也将充满幸福和快乐。

经验锦囊：

赞美是一门高深的学问，想做到“懂行”可不是一件容易的事情。所谓“懂行”，就是总能将语言说得恰到好处，严丝合缝。我们必须挖掘到对方内心最希望被别人赞美的地方进行赞美。只有这样，我们才能为自己赢得更多的认同感，才有希望与对方成为朋友。

做人不要太偏激

无论何时，人都应该保持一颗平静的心去与别人相处，因为这样做你是可以受益的，做事不要太偏激，也不要过于浮躁，喜怒哀乐不形于色的人往往是不会吃亏的。不管发生什么事情都要时刻保持理智，只有那样才会避免不必要的错误在自己身上发生。

在生活中，我们常听人说某某不好相处，仔细观察就会发现，这一类人主要是做人太偏激，嫉恶如仇，容不得半点沙子。这种人到哪都没有好人缘。

打比方而言，在交换意见的时候。你不能总是以命令的方式，将朋友叫到你的跟前来，以生硬的语气，让他们给你提出意见，提出看法。这不是相互平等的作法，相反它很有可能会形成场面的紧张化，收不到预期的效果。由此可见，制造一种宽松的气氛，与对方平等相待，说一些鼓励大家积极进取，用眼神和表情来传达你对大家的信任，这样一来，相信大家一定会畅所欲言的。

所以，在荣誉和奖励面前要谦让，在困难和责任面前要勇于承担。这样的人走到哪里都会受到大家的尊重和爱戴。记住别人对你的帮助．适当的时候给予回报。谁都愿意和你交朋友。

以德报怨，人人敬之。处理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不计前嫌，以德报怨，化怨情为友情。当你发现自己伤害了别人的时候，要及时道歉．求得别人的谅解。不能因为别人对你的伤害产生怨气就忍受不了，想方设法为自己的行为辩解甚至不承认自己有错。

在我们的生活中一定要注意，越是小人物，越是需要平等。因为小人物也有自尊心，却没有被人追随吹捧的机会，所以他们对别人的态度会非常敏感，他们内心有没有平等的感觉，将大大影响他们的情绪。

玛丽·凯曾经在一家公司当业务员。有一次，她参加了整天的销售训练课。课程结束后，由总裁作激励演讲，然后和大家握手。玛丽·凯怀着异常蠢动的心情排在队伍中。终于轮到她了，但总裁却连一眼也没有瞧她一眼，冷漠的甚至有些厌烦地从她的头顶掠过去，看看后面还有多少人，根本没有觉察到玛丽·凯在和他握手。

总裁冷漠的眼神刺得玛丽·凯心里隐隐作痛。她感觉到，总裁根本就没有将员工真正放在心里，接见和握手只不过是一种形式，他只不过是他的赚钱工具而巳。

这件事使玛丽·凯深深地感到，作为一位领导者，在雇员眼中不仅要有权威，更重要的还要有人性。因此，她在创办企业之后，一直以这件事作为镜子，并选择马太福音里“我在帮助别人，别人也在帮助我”这句话，作为自己的座右铭，尽量做到公平对待雇员，尊重他们的人格，使每个人感觉到自己在公司的重I要性。后来，尽管她的公司拥有20余万员工，尽管她已成为世界工商界的名人，l但她每月仍然要抽出时间．接待从世界各地回到总部来轮训的400名雇员．并且请他们到家里来做客，用亲自烘焙的点心招待他们。她和每个人热情地握手，并且亲切地交谈。每当她感到疲劳的时候，她总会想起自己当年排队和那位总裁握手时的情景，于是就会立即打起精神。她说：“我将给每一个来到我面前的人全神的注意，不管我自己多么疲劳。”

让头脑变得冷静而清醒

不管在什么时候，我们在与人交往中都应保持冷静的头脑、清醒的认识，客观全面地去想问题。处理事情，切忌忽左忽右，极端片面。常言道：“做人不能太偏激。”一旦犯了偏激的毛病往往就会给自己带来不必要的麻烦和灾难。那么究竟怎样做才能使我们预防偏激的坏毛病呢？下面就给大家列出几点，倘若你真的能够做，就一定不会让偏激的思想禁锢了你的头脑：

1。对人不要抱有对立情绪，不要时时处处提防别人，使自己与别人的关系经常处于紧张状态。

2。完成工作后不要滔滔不绝地自我吹嘘。你的功过大家自有评价，最好保持谦虚谨慎的态度。

3。与朋友相处，要有自己的独到见解，但不要固执己见，听不进他人的意见。

4。做人要有责任心，与人交往要负责任，对别人委托的事和自己与别人共同参与的工作，都要主动负起责任，绝不要敷衍了事。

5。对人不要报复心太强。人与人之间难免会有些矛盾和冲突，如果受点儿委屈就耿耿于怀，便很难与人有正常的交往。

6。越是有才能越要谦虚。切忌不可狂妄自大、自命不凡，谦逊而有才干的人是最受人爱戴的；那种虽有才能但自负的人，准会在人际交往中栽跟头。

7。吹吹拍拍惹人嫌。尊重是正当的，但刻意追求，不择手段地竭尽吹捧奉承就另当别论了。

8。随着岁月的流失，人的社会地位会不断地发生变化，绝不要因自己职位的变化就嫌弃过去的朋友。

9。待人要平等，不要把人分成三六九等、贵贱尊卑。这种庸俗的待人方式令人生厌，大凡有头脑的人，都不会与这种势利小人做朋友。

10。在荣誉和奖励面前要谦让，在困难和责任面前要勇于承担。这样的人走到哪里都会受到大家的尊重和爱戴。

11。记住别人对你的帮助，适当的时候给予回报。你对别人的帮助应视为理所当然，谁都愿意和你交朋友。

12。以德报怨，人人敬之。处理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不计前嫌，以德报怨，化怨情为友情。

13。当你发现自己伤害了别人的时候，要及时道歉，求得别人的谅解。不能因为别人对你的伤害产生怨气就忍受不了，想方设法为自己的行为辩解甚至不承认自己有错。

经验锦囊：

为人处世我们应该拒绝偏激，你对自己缺乏正确的认识，以至走进了泥潭却还未发觉，只会越陷越深，不能自拔了。你要能够广泛的接触朋友，了解情况，洞察端倪，这样才能做到胸有成竹、运筹帷幄，在不利的事物出现之前就先期加以预防，将损失减少到最小。