附录二 从超级符号到品牌管理华与华让企业少走弯路（第1页）
附录二从超级符号到品牌管理，华与华让企业少走弯路
华与华董事长对话《第一声音》
成立于2002年的上海华与华营销咨询有限公司是中国独树一帜的战略品牌营销咨询公司。目前，包括消费业、餐饮业、安全行业等不同领域，皆有共识：华与华=战略咨询公司+产品开发公司+广告公司。一直以来，华与华以“所有的事都是一件事”的华与华方法，为客户提供企业战略、营销战略、品牌战略、超级符号等全案服务。
典型企业如葵花药业、360、奇安信、西贝莜面村、海底捞、绝味鸭脖、汉庭酒店、新东方、莆田餐厅、蜜雪冰城、东鹏特饮等，背后皆有华与华的身影。它们那些熟悉的广告语——“爱干净，住汉庭”“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，分分钟让消费者想起背后的企业方。
通过降低成本、形成投资的风格，华与华为客户做的每一个动作都是从成本和投资出发，品牌管理始终都围绕在帮助企业建立品牌资产、管理品牌资产、增值品牌资产，让企业少走弯路、不返工、不退步。同时，华与华坚持分析服务过程中的失败，看到华与华如何从失败中复盘，如何通过持续改善，不断地磨炼和总结经验，最终用成功消化失败，为企业创造价值。
▲华与华董事长对话《第一声音》
主持人：华与华自创办以来经历了20年的时间，我们可不可以把它分为不同的阶段？不同的阶段经历了什么？
华杉：我把它分为4个阶段，第一个阶段叫不死就行，第二个阶段叫贵人相助，第三个阶段叫投资拉动，第四个阶段叫滴水穿石。
第一个阶段就是在2002年成立的时候，初创的公司最重要的是不能死。
第二个阶段就是贵人相助。在2003年的时候，我之前的一个朋友，是一个媒介投放的大腕，后来在知道我创业之后，他就要他所有的客户全部来跟我合作。那么这对我早期的发展，就一下把我像一个火箭一样推上去了。这就在2003年到2007年的4年时间。
2008年进入第三个阶段，就叫投资拉动。就是那年我开始有一点钱了，然后我就开始在国航、南航、东航的航机杂志上打广告。后来我就在机场打广告，在机场高速上打广告。
第四个阶段应该从2014年开始到现在，我们完善了合伙人的机制，所以我说我们就进入了一个按部就班、滴水穿石的状态。那么这个滴水穿石要穿什么石呢？要滴穿中国市场这块石头，这样让我们能够发展成为一个世界性的咨询集团。
主持人：在华与华创办的20年的时间过程当中，哪些品牌是你们最值得骄傲的？
华杉：过去20年我们一共服务了237个品牌，我们的客户量是比较少的，别人20年可能服务合作过一两千个客户，我就是一点一点的，因为我也不投标、不比稿，就来一个是一个，一共打过交道、付过钱的就237个品牌，237个企业，那么今天留下来的是60个。也就是说，我们20年的客户留存率应该是达到了20%多，我们的客户是很稳定的。
那些让我骄傲的客户，我觉得大致分为三个阶段：第一阶段是在电视广告时代，“康必得治感冒，中西药结合疗效好”、“拍照的时候喊‘田七’”、“三精蓝瓶钙”以及“送长辈黄金酒，黄金搭档”。这些都是我们在电视广告的极盛时期，实际上都是我们的客户。
第二阶段，应该就是从晨光文具、葵花药业“小葵花妈妈课堂开课啦”、厨邦酱油“晒足180天”，然后到360。这些是我们大概在第二阶段的客户。
第三阶段就是这几年从西贝开始，“ILOVE莜，西贝莜面村”、“爱干净，住汉庭”、“洽洽掌握关键保鲜技术”、“专业老人鞋，认准足力健”以及海底捞火锅。还有最火的，也是最自豪的，那就是最新的“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”。
主持人：华总，2022年华与华宣布启动“首届华与华500万品牌管理5年大奖赛”，这个活动的意义在您看来体现在哪里？
华杉：每年我们有一个大奖叫作百万创意大奖，用于评选最佳案例，第一名奖励100万，第二名奖励30万，第三名奖励20万，然后还有5个入围的各奖励5万。这是每年12月的“华与华百万创意大奖赛”。“500万品牌5年管理大奖赛”是每5年举办一次，我设这个奖是激励华与华的同事，因为它叫品牌5年管理大奖，就是意味着参赛的资格，必须持续服务这个客户5年以上，才有资格来参加这个比赛。那就激励大家，要能够把客户留住。
同时这也是给我的客户传递一个强烈的信号，就是一定在这里留满5年，不要觉得超级符号就是超级品牌，拿到一个超级符号就走了，这是我设这个奖的初衷。
主持人：刚才我们讲的是500万品牌5年管理大奖赛，同时你们还有一个五年品牌计划，这是一个什么样的计划？
华杉：华与华品牌五年计划，我们又把它分为三个阶段，第一个阶段叫作超级符号持续改善，就是完成一次超级符号的革命，播下一粒持续改善的种子。
第二个阶段就是第二、三、四、五年，以及以后的若干年，不断形成一个营销日历。什么叫营销日历？就像品牌节日一样，每年固定的时间做固定的事，有固定的节奏。
第三个阶段，我们把它称为品牌公民和品牌文化。品牌公民就是这个品牌要尽企业社会责任，每一个企业、每一个品牌都是经营知识的机构，特别像华与华这样的咨询公司，更是要为社会创造知识财富，只有不断地这样创造财富，并且去管理这些财富，才能够长线地去管理一个百年品牌。这就是我通过华与华品牌五年计划希望传递给我的客户的。
主持人：这20年应该说华与华成了中国广告界中的一个具有里程碑式的企业。那么接下来的5年、10年和20年，您会有一些什么样的规划？
华杉：在未来20年，华与华的目标非常清晰，就是国际化、全球化。那么全球化首先要让我们的理论全球化，一定是华与华方法全球化，全世界都认华与华的超级符号方法，以及认华与华的品牌理论、品牌五年计划。不能只有中国市场认，要全世界市场都认。所以我一直在做基础理论的教材编写，以及英文版的出版，这是我一直在做的。
其次，理论全球化相配套的就是市场的全球化。华与华已经在新加坡设立了全球总部。在新加坡也好，或者未来在纽约、在伦敦也好，要建立起在当地服务当地品牌的能力。
我们未来20年的一个目标就是希望能够发展成为咨询业的丰田汽车，这是华与华的愿景。
华与华坚持以品质制胜，在20年里总共服务过237个品牌。通过聚焦“超级符号，持续改善；营销日历管理；社会企业，公民品牌”三大重心，帮助客户构建一个完整的品牌，建立长效品牌机制，终身积累品牌资产。
伴随传播形式代代革新，上海华与华营销咨询有限公司走到今天，就是要滴穿中国市场这块石头，积聚势能，从而助力华与华今后发展成为一个世界性的咨询公司。