第4章 会传达的人都在做的4件事 擅长表达的人都不会做无用功（第1页）
第4章会传达的人都在做的4件事擅长表达的人都不会做无用功
“中年人什么都不懂！”
我年轻的时候经常把这句话挂在嘴边。
现在的年轻人是否也和当时的我一样，认为“中年人什么都不懂”呢？
对年轻人来说，“中年人什么都不懂”这个问题永恒存在。
那么，为什么中年人不懂年轻人呢？
明明他们也年轻过，虽然时代在变化，但是按理来说，他们应该能够理解年轻人的感受。
但是，经验积累和年龄增长带来的变化、环境变化、人情世故……各种因素都会让一个人的思想发生改变。有时，人们忆起往昔，甚至会无法理解自己年轻时的许多行为。
其实，这个问题的本质并不在于中年人和年轻人之间的区别，而在于“人与人之间本来就无法相互理解”。
一般来说，我们想表达的内容绝对不会原封不动地传达给对方。无论是同事、夫妻、朋友还是客户，都是这样的。
读到这里，有些读者可能会抗议：“你讲了这么多关于‘传达’的内容，到头来居然说‘无法相互理解’，这不是自相矛盾吗？”
你可能会这样认为，但事实并非如此。
日本脑科学家西刚志说过这样一句话：“熟练掌握了沟通技巧的人都清晰地认识到：自己的大脑和别人的大脑构造不同，看到的世界也各不相同。”（详见《为什么你的想法总是很难传达给对方》。）
例如，当你看到“夕阳”这个词时，会想到什么呢？
就算想到的都是夕阳之景，非洲大陆的夕阳和东京市中心的夕阳给人的感觉肯定完全不同。也就是说，即使听到同一个单词，每个人脑海中浮现出的画面也都不一样。
所以，“传达”绝非易事。
这是因为大脑存在“认知偏差”，这种偏差会因为基因、性别等先天因素而不同，还会随着成长地区、环境、人生经验以及知识储备等后天条件而改变。
“一千个读者就有一千个哈姆雷特。”这就是认知偏差。
例如，在形容一款葡萄酒的味道时，如果是侍酒师之间进行对话，他们可能会运用各种专业术语来让对方更好地理解自己的意思。
然而，当侍酒师在餐厅里向不太了解葡萄酒的客人说明时，就需要用对方认知能力范围内的词汇进行表达。葡萄酒的美味可以通过味觉、嗅觉等去感受，侍酒师和客人对葡萄酒美味之处的想法未必相同。
这种问题不是我们想办法就能解决的，“传达”和“理解”是一个艰难的过程。而且，就算我们把想说的内容成功传达给对方，也只能理解为“大致传达”。
因此，我们要从“没有传达到位”“让别人理解非常困难”这一前提出发。
我认为，从结果来看，只有从这样的前提出发，“传达”和“互相理解”的部分才会增加。
那么，我们该如何适应这种大脑认知偏差带来的结果呢？
首先，我们需要学会“断念”。
虽说是断念，但我们并不需要放弃表达，而是要在表达前先进行断念。
断念一般作为包含消极、否定语义的词汇使用。但是，断念这个词其实有两层含义：一是“放弃”，意味着潇洒放手、不再执着，我们经常使用的就是这层含义；二是佛教衍生义——“断惑证真”，意思是我们要断妄念、明事物、晰事理。
在表达方法的学习过程中，我们需要掌握断念的两层含义。
我在第27~29页讲过，传达要基于对方立场。但是，我们其实并不需要执着于将所有内容表达出来，而是需要明确“为什么无法传达”，这才是基于对方立场思考的正确做法。
本书传授给大家一系列表达方法正是为了这一点。
“为什么我说得这么清楚，还是没有传达给对方啊？！”
“我都说到这种程度了还理解不了，你是不是傻啊？”
有时候，也许你的心里会情不自禁地涌现出这些负面情绪，但是，与其一味地否定和质疑对方，不如考虑一下自己能制定什么样的传达策略。这样一来，就可以减少心中的郁愤之情，有益于身心发展。