学一学（第2页）

态度是人们对一定对象较一贯、较固定的综合性的心理反应倾向，它不是某种心理过程而是全部心理过程的具体表现，认知、情感、动机同时在其中起作用。

态度在人际交往中形成，对老年人人际交往也会产生影响。在交往中，态度给交往一方造成心理压力，因为态度总是指向并倾注于某个对象，具有压迫性。如态度和蔼、真诚、坦**，会使人有安全感并与之亲近；反之，态度圆滑、缺乏诚意、狂妄，会使人有危机感并与之疏远。

在人际交往中，若对文化、身份、地位低的人持轻视、看不起的态度，只会导致相互间的隔阂与对立。事实上，一个看不起别人的人也一定会被人看不起甚至遭人唾弃。

（4）语言对老年人人际交往的影响

人际交往中，最经常使用的、最基本的手段是语言，但语音的差异、语义歧义或语言结构不当会造成老年人人际交往障碍。

由于历史的影响、地域的差异性和民族传统的不同，语言必然存在差异，即各地均有自己的方言。在交际中，各自使用自己的方言，那么语言误会也可能影响交际甚至引起纠葛。这是不言而喻的。在此主要谈谈语义歧义及语言结构不当所造成的交际障碍。语义即词语的意义，语义不明或语义含混、不能正确地传达信息会使人产生误解，造成交际障碍。同样，语言结构不当或有语病则让人难以理解和接受，也会给交往带来困难。

在使用语言进行交际的过程中，语言的表达对交际也有明显影响。如有的老年人说话夹枪带棒，或者出语尖酸刻薄，言外有意，或者冷言冷语；还有的老年人说话好用反诘语言等。这样说话常会引起人们的反感，有时还会带来口角甚至不良后果，即使你再怎样弥补也难以使你与别人建立和谐融洽的人际关系。

（5）个性对老年人人际交往的影响

个性，心理学中又称为人格，是指在一定的社会历史条件下的具体个人所具有的意识倾向性以及经常出现的较稳定的心理特征的总和。包括一个人的兴趣、爱好、思想、信念、世界观、性格、气质、能力等。每个人都有自己的个性，人际交往受到个性品质的影响。交往中，一个人热情、诚实、高尚、正直、友好，人们易于接受他而与之交往；相反，一个冷酷、虚伪、自私、奸诈、卑劣的人就会令人生厌，于是人们回避他，疏远他。对于一个口是心非、阳奉阴违、无中生有、嫉妒诽谤、搬弄是非的人和一个诚实正派、心诚意善的人，显然人们倾向于后者，更愿意与后者结交。可见，良好的个性品质易于建立和谐的人际关系，不良的个性品质则会影响正常交往。但人们在性情、志趣等方面存在个性差异并不等于他们没有共同之处。例如：有着共同文学爱好的两位老年人性格特点相左，但交往中如果以共同的文学爱好为基点，彼此产生心理上的共鸣，把彼此相左的性格特点放到交际的次要位置，求同存异，那么交往双方也会感到其乐融融，甚至会随着彼此的相融而成为知己。如果双方丢弃彼此的共同点在个性品质上去相互指责或计较，这不仅会使交往双方关系僵化，甚至会反目成仇。你看不惯别人，对别人不感兴趣，别人也看不惯你，对你不感兴趣。

（6）行为的影响

人际关系中的行为成分指和人际关系相联系的主体的活动，包括动作、语言、表情、手势等，这些外显行为反映出一定的人际关系。人际关系的行为成分反映了双方实际交往的外在表现和结果，反映了人们之间的行为倾向性。一般来说，由于人际关系的不相同，对人的认识和理解、情绪体验，以及所表现出来的外显行为，都可能会在程度、水平上有所差异。

2。社会因素影响

（1）地位、角色障碍。彼此所处的不同社会地位（权威性、知名度等），以及角色、职责、年龄、经济、政治等方面的条件差距，会影响彼此间的亲密、疏远程度。

（2）空间距离障碍。如果双方空间距离太大，中间媒体磨合环节过多，势必会阻碍彼此间人际关系的建立与发展。例如，空间临近者可以更多地互相帮助和彼此关照，俗话说“远亲不如近邻”。心理学的研究证实，临近导致熟悉，熟悉导致安全，安全导致喜欢。为此，若想让他人喜欢自己，就要让他人接近你并进而熟悉你。

但是，虽说在一般情况下，距离越近，交往频率越高，就越容易形成亲密关系，可是也有“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的局面，这也说明影响人际关系的因素是错综复杂的，距离并不是形成人际关系的主要因素。[8]

老年人在人际交往中如果从上述几个方面去提高自身素养，完善交际人格，那么相信老年人一定能更好地与人相处，会更合群。

【任务导入二】面对情境五至七你需要完成的任务是：

任务一：针对情境中老张、胡玉等老年人人际交往出现的问题，找出影响老年人人际交往的障碍。

任务二：情境七中的老年人被骗、被害，想想老年人如何和异**往？提出合理的建议。

任务三：针对老年人人际交往，提出应对策略。

【任务分解】

任务一找出老年人人际交往中的问题，掌握影响老年人人际交往的心理障碍

关键概念：

人际交往障碍：是人在交往过程中阻碍人际关系建立的各种因素，又称人际关系障碍。

对老年人人际交往心理与行为的了解就是为了帮助老年人有效地进行人际交往，摆脱老年人人际交往过程中带来的烦恼。情境五、六、七中老年人人际交往中的问题，是什么原因引起的？请思考以下问题，并在问题引导下更好地完成各项任务。

问题一：老年人为什么会有人际交往障碍？

情境五中的老张在人际交往中为什么不受欢迎？要回答这些问题，就需要了解老年人在人际交往中出现的不健康心理与行为表现。

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