打破僵局巧说软语法（第1页）

打破僵局，巧说“软语”法

每个人都有一股争强好胜的劲头，有一颗不甘人下的好胜心，这就容易导致我们与别人交谈时陷入僵局。为了打破僵局或者不制造僵局，交谈时，不妨使用一下“软语”。这样表面上看也许是在言语上输给了别人，但实际上是自己抓住了事情的主动权。

一位刚毕业的老师给学生批改作文时发现，一位学生竟然在作文中公然责骂老师，愤怒的情绪顿时控制了这位老师的头脑，他想找到这位同学，并严厉地批评他一顿。但他转念一想，如果把该学生叫到办公室，厉声厉色地指责一番，未必会起到什么效果，反而会引起学生的反感，还可能激发一场争吵。于是，他找到这位同学后说：“老师知道有时候自己做得不够好，忽略了同学们的感受，不过老师可以肯定地说这都是为了你们好。以后，老师再有什么地方做得不好，你来告诉老师可以吗？”该学生严肃、警戒的表情顿时缓解了，对老师说：“老师的做法虽然是为了学生好，但也要讲究方法，不过我的行为确实过分了，我为我的行为向您道歉。”就这样，交谈气氛一下子放松了许多，一场暗藏的争吵就这样被老师的“软话”化解得一干二净了。

与人交谈时，无论是在言语上还是行为上都不要表现出比别人强，这很容易使僵局越来越僵，给双方带来无法逾越的鸿沟，对进一步交流没有任何好处。一旦交谈陷入僵局，不妨试试下面的方法：

1。适当认错

一个精密机械工厂委托一个小工厂制造某种新产品的一些零部件，小工厂立即开始动工。不久，小工厂将半成品送往机械工厂验收，结果统统不符合要求。由于时间紧迫，机械工厂的负责人只得让小工厂重新制造，但小工厂的负责人则认为责任不在他们，因为他们完全是按照机械工厂的规格生产的，拒绝返工。就这样，双方僵持起来。

机械工厂的厂长弄清了这件事的来龙去脉后对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于设计人员工作不仔细所致，使你吃了亏，实在抱歉。今天幸好有你帮忙，才让我们发现管理中的纰漏。只是事到如今，总要妥善解决的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都会有好处的。”小厂负责人听到厂长的这话后欣然应允，零部件的生产如期完成。

2。用“软语”吸引对方

与人交谈时，如果想赢得对方对你的信任，吸引对方与你深入交谈，加深友谊，最好的办法就是给对方说“软语”，让对方感到你的诚意和修养，这样自然会消除对你的戒备心理。

小苗大学毕业后被分配到一所高中任职，并在校长的安排下接了一个最难教的班。这个班的学生多是男生，他们的淘气在学

校是出了名的，鬼点子特别多，专门喜欢捉弄任课老师。小苗自然难逃“厄运”，在上第一堂课时就被他们捉弄了。

那天，小苗拿着书本走进教室，见讲桌上放着一块木板，上面用粉笔写着“苗术老师之墓”。小苗虽然非常气愤，但觉得一旦自己发怒就中了这些调皮鬼们的计，何况以后还要和他们长期相处。为此，小苗决定通过这件事与这些调皮鬼们搞好关系。

小苗一本正经地把“灵牌”举起来：“同学们，让我们以极其沉重的心情，对苗术同志的不幸表示最沉痛的哀悼。请大家起立默哀一分钟！”

见同学们满脸惊讶，小苗又说：“同学们，你们认识苗术吗？他是谁啊？”同学们听了他的问话后，都瞪大眼睛望着他。他指指自己的鼻梁说：“哦，不好意思，我竟然忘了我就叫苗术，是你们的任课老师。没想到你们这么敬重我，为我立了个‘灵牌’。我在九泉之下得知后万分感动，所以就请求阎王老爷让我还阳了，这还要谢谢你们啊。”说完，他深深地向全班同学鞠了一躬。这一下，同学们都开心地笑了，笑声里充满了对他的敬意和歉意。

3。把软语用到谈判中

在交流、谈判的过程中，僵局可能是无法避免的，但是打破僵局就要靠说话技巧了。

1953年，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方，我方代表团的一位同志当场作了纠正。这让总理感到很意外，也使在场的苏联驻军司令大为恼火，因为部下

在这种场合的失误使其难堪。他马上走过去，打算撕下中尉的肩章和领章。

宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张，周总理及时为对方提供了一个台阶。他温和地说：“要将两国语言恰到好处地转换是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”接着，周总理慢慢重述了被译错了的那段话，让翻译仔细听清。结果，这位翻译准确地将这段话翻译了出来，紧张的气氛才算得到了缓解。总理讲完话，在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一情景，顿时热泪盈眶。那位翻译也非常感动，久久举着酒杯。

倘若能将自己的好口才用在谈判、辩论场合上是可以的，但有些事情，完全不用你去辩论，事实已经摆在眼前，你只需要靠智慧说几句“软语”打破僵局，给彼此一个台阶就可以了。

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