5 这个我不太清楚（第1页）

5。“这个……我不太清楚……”

当客户提出问题时，若销售代表的回答是“不知道”“不清楚”，表示这个企业、公司、商铺没有责任感。正确的做法应是热情、礼貌接待，即使我们并不会解答，也可请专人来答疑。