真正高情商的人是如何化解尴尬的（第1页）

真正高情商的人，是如何化解尴尬的

在人际交往中，面子是个大问题。遇到令人难堪的时刻，我们总会好心地去说一些解围的话，好让当事者赶紧摆脱尴尬。但这样的热心在某些情况下可能并不适用，甚至可能会让对方转尴尬为恼怒。正如卡耐基所说：“往往有这样的人，他们知道别人出了洋相，就主动地去安慰人家，还自以为别人会非常喜欢这种方式，会用感激的目光看着他。其实，别人最希望的，就是你假装不知道他出了洋相，没有嘲讽，也没有安慰。”

所以，如果发生在别人身上的尴尬情景触及了对方的自尊心，我们假装没发现他陷入尴尬，就是最贴心的解围方法。用你心知肚明的“不知道”帮他遮盖尴尬，不让他丢面子，对他来说就是最大的安慰。

◎高情商解围第一招——假装没听见

这招是指对别人说出的引发尴尬的话装作没听到或没听清楚，用另外的话题含混带过，也可以说这是一种避实就虚的处理方式。

一位实习老师第一次上讲台讲课，刚在黑板上写下几个字，突然有学生叫起来：“实习老师的字真好看，比我们李老师的字好看多了！”

真是语惊四座，幼稚的学生哪能想到，坐在最后一排旁听的李老师该是多么尴尬！对这位实习老师来说，初上岗位就碰到这般让人难堪的场面，的确令人头疼。不过，这位实习老师灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗？”

此语一出，后座的李老师顿时轻松多了，尴尬局面也随之消除。

这位实习老师巧妙地运用了假装没听见的技巧，避开“称赞”这一实体，婉转地告之李老师“我根本没有听到”，同时借攻击“喧闹”回应了那位学生的称赞，避免了对方误认为老师没有听见而再称赞几句造成更尴尬局面的出现。我们不能不为这位实习老师的高情商做法点赞！

◎高情商解围第二招——故意说“痴话”

一家五星级宾馆招聘客房服务人员，经理给应聘者出了一道题目：

“假如你走错了房间，推门进去看见一女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”

第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”

第二位答：“说声‘对不起，小姐’，就关门退出。”

第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”

结果第三位应聘者被录取了。

为什么呢？因为前两位的回答虽然说的都是实话，但于事无补，都让客人有了解不开的尴尬心结，唯有第三位的回答很巧妙——假装没看清，故作痴呆，称对方为“先生”，光着身子淋浴的女客就会想：他竟连我是女的都没看出来，那应该没有看清楚吧。这就大大降低了尴尬的程度，极大地化解了女客心理上的羞愤感，真可以说是两全其美了。

◎高情商解围第三招——假装没看见

当看到别人陷入尴尬而自己又没有好的解围方法的时候，假装没看见，不去戳破那一层窗户纸，不失为一种妥当的处理方法。在这点上，大名鼎鼎的富兰克林绝对是我们学习的榜样。

一天下班，富兰克林和一位同事一起下楼梯至大厅出口。此时，走在前面的一位女士，忽然在光滑的地板上摔倒了。

富兰克林的同事见状，马上要上去帮忙，可富兰克林却一把拉住了他，一起躲到了一根立柱后面。那位摔倒的女士迅速地爬起来，一边打量四周一边整理衣裙、头发，走向了自己的汽车。直到看着那位女士开着车走远了，富兰克林才拉着他的同事从立柱后面走出来。

富兰克林的这一做法让同事感到很困惑，一个平常对别人充满同情心的人，为什么在别人摔倒时不及时伸出援手，却躲了起来？

富兰克林解释道：“有谁希望别人看到自己的尴尬和狼狈相呢？我们躲到立柱后面，就是让那位女士确信，没有人看到她难堪的一面。否则，她以后遇见我们，一定会感到羞愧。”

富兰克林的这一体贴又温暖的行为，就是他对别人心理的极大理解，也是他情商高的体现。富兰克林就是巧妙运用了“佯装不知”的技巧，避免了尴尬。

在社交场合，许多人遇到意外状况之后，即使假装不在意，其实心里面还是会有个疙瘩。所以，有时候当别人遭遇尴尬，你的安慰可能只会让对方感觉更没有面子。这时，故作不知或者说一句痴话，让当事人以为别人没发现他正处在尴尬之中，释怀内心纠结不安的情绪才是最好的方法。

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