沉默是一种不用动口的口才（第1页）

沉默是一种不用动口的口才

受人指责总归是件不快之事，而受人当众指责则更是令你不快，甚至会让你窘迫难堪，尴尬至极。这是一个协作生存的社会，无论是工作还是生活，无论是何时何地，人都难免犯错，因触及他人的利益，导致他人对你的指责。当然，也存在这样一种情况，错并不在你，而是一些无聊之徒或抱着一种嫉妒，或抱着一种偏见，当众对你进行攻击，目的就是要让你颜面扫地。

当有人大庭广众之下突然给你来一顿劈头盖脸的斥骂，你是否能招架得住？你打算如何应对以维护自己的尊严？理性的方法之一就是沉默。这里的沉默并不是因为害怕对方的辱骂而沉默，而是不屑于与之争辩的沉默。让他的行为如跳梁小丑般被人取笑，而你则收获他人赞赏的目光。

一次，一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活儿，用和善的神气注视着这位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善！

那无理之徒被弄得莫名其妙，那股怒气也就渐渐地平息下来。因为一个人在发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒做斗争的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。

最后，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得索然无味地离去。而洛克菲勒呢？就像根本没发生过任何事一样，重新拿起笔，继续着他的工作。

面对对方怒气冲冲的指责，洛克菲勒采取不合作的态度，不理睬对方对自己的无礼攻击。施以如此态度，不是不敢反击，而是给他最严厉的迎头痛击，让他知道自己根本不屑与他争执。对方见到洛克菲勒的如此反应，也就会自感索然无味，悻悻而退。成功者每战必胜的原因就是，当对手急不可耐时，他们依然保持着超常的冷静与沉着。

某广告公司有两名销售代表，唐萌因超额完成任务而受到了嘉奖，郑丽却因目标未完成而且还曾与客户发生争执而被处罚。但郑丽不仅不反思自己的问题，反而在同事面前说三道四。有一次在办公室里，她含沙射影地说：“哼，不光彩的奖励白给我也不要！跟男人点头哈腰、投怀送抱，真不要脸，这样的事正经女人可做不出来！”

唐萌明白这是在骂自己，不免怒火顿升，本想把话顶回去，可是转念一想觉得如果和她争吵，以郑丽的性格来看一定会胡搅蛮缠，反而助长她的气焰。于是唐萌强压怒火，带着不值一驳的神色，“啪”合上手中的资料，潇洒地转身离去，把郑丽晾在一边。郑丽的脸憋得通红，窘极了。众人也哄笑道：“没有完成任务还咬什么人，丢人！”至此，郑丽已经无地自容。

案例中唐萌的轻蔑性沉默产生的批驳力比之用语言反驳，显得更为有力、得体，更能穿心透骨。这也许是对付无理挑衅的最有效的反击武器。

当遇到别人对你进行当众指责时，为了每战必胜，一定要掌握以下几点：

◎虚心请教

特别是上司或长辈对你进行当众指责时，无论他的指责正确与否，也无论你是否服气，不妨采用虚心请教的方式请他指明正确的做法，在对方的眼中，你的请教就意味着一种真诚的道歉。

◎移花接木

别人的当众指责，也可用幽默来化解，来个张冠李戴，将原本只适合于甲种场合的话，移植到乙种场合来说。

◎积极辩护

被上司批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非不管他说得对不对都要一股脑接受，必要时应该勇于做出积极的辩护。但是辩解时切忌加上“你居然这么说……”的话，因为在指责人看来，这样的话是你顽固不化的表现，是在找理由为自己辩护罢了。

◎道歉时只需要说“对不起”

面对指责进行道歉时，只要说“对不起”，切忌说“虽然那样……但是……”这种话，因为你若这样说，只会让人觉得你好像是在强词夺理，无理辩三分。

有些女人在遇到麻烦的时候，常常喋喋不休，唠叨不止，殊不知这样正好暴露了自己的弱点。处在尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说错话，倒不如保持沉默。

沉默像乐曲中的休止符，它不仅是声音上的空白，更是内容的延伸与升华。它是一种无声的特殊语言，是一种不用动口的口才。

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