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避免地位效应平等沟通(第1页)

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避免“地位效应”,平等沟通

地位高的人声音都比较大。

1767年英国召开国会,制定向北美殖民地征税的法案。当时,殖民地人们正在抗议无理捐税。在提案的过程中,议员帕克发表他著名的关于殖民地征税与自由的法案时说:

自由是上帝赋予他的子女的最神圣的权利,不过每个人因为环境的不同需要自由的目的不同而已。我的这份提案是代表美洲的每一个上帝的子民,他们要求言论和出版的自由,信仰的自由,以及为抗议捐税而提出的,更是为日不落联合王国而提的。

美洲的子民,有的人只要求言论和出版的自由权利;有些人只要求用任何方式,在任何地方,崇拜上帝的自由权利;还有些人认为对于政府的开支,不能说一句话的,就不愿拿出税款来。

对此,我们需要颁布更为合理的征税法案,根据美洲子民不同需求而提出法案……

这份提案得到了很多议员的响应,大家纷纷表示支持这项提案。

然而,另一位地位、威信要明显高于帕克的财政大臣C。唐森德同样提出了一份提案,他的提案与帕克的完全相反:采取强硬措施,对殖民地输入的纸张、玻璃、铅、颜料、茶叶等均一律征收进口税,同时规定英国关税税吏有权闯入任何民宅、货栈、店铺,搜查违禁物品和走私货物,采用高压政策杜绝抗议捐税的情形。

在最后表决通过法案的时候,很多议员选择了支持财政大臣C。唐森德的法案,摒弃了帕克的更人性的提案。

帕克愤怒地说道:言由人定、人以位重,英国注定要从北美殖民地滚出去。

果然,这项税法公布后,引起殖民地人民的愤怒抗议,要求废除。英国政府采取高压政策,这反而更加激起了殖民地的反抗情绪。殖民地人民掀起抵制英货运动,并用武力反抗英国税吏的搜查与压迫,英国对北美的贸易额大幅度下降。

面对愈演愈烈的反抗情绪,英国国会于1770年3月被迫废除了唐森德税法。

在随后的一次国会上,帕克再次提出一份提案,同时C。唐森德也提出了一份提案。

C。唐森德的地位以及威信让他的提案再次获得了通过,制定了对殖民地征收茶叶税的提案。这项提案成为1773年爆发波士顿茶党案的导火线。

地位及威信较高的C。唐森德,尽管提案不正确,依然通过了提案。帕克的提案尽管更人性化,无奈人微言轻,只能被湮没。

管理学家德鲁克在任GM(通用汽车集团)管理顾问时,提出过“隐身管理”。

在汽车技术问题方面,GM逐渐在市场上处于落后的位置。后来,德鲁克发现了一个奇怪的现象,关于技术方面的提案,通过率高的往往是技术部的管理层提出的方案,而一些技术员的提案往往很容易被renounce(放弃)。

德鲁克意识到这个环节出了问题。

后来,他向管理层提议,通过技术方案时,采取“隐身提案”,即实行不记名,提案不记名,进行讨论并做出最后的决策。

德鲁克的这种方法让通用汽车集团在短短的四个月的时间内解决了技术层面的问题。

德鲁克说:

地位高的人提出的方案总是很容易被认可,而一些地位低的人的提案很容易被忽略。稳妥起见,还是从椅子上站起来,忽略地位高低的问题。

要明白上述事例,首先要理解一个名词:地位效应。

“地位效应”是指人们在面对人的地位高低的问题时,心理层面比较敏感,容易受到一些不稳定的因素影响,而做出错误的、扭曲的选择。

比如,对不同地位的人的敏感效应会有所不同,容易产生不同的“心理效应”。也就是说,人们对“地位高、威信高”的人说出的话,感到更高的可信度与安全感,而对那些地位低、威信低的人说出的话,重视程度就会低很多。

人心的潜意识层面,容易受到一些客观环境的影响,对一些地位高的人,内心会产生认知上的偏差。比如,认为地位高的人,具有丰富的经验和突出的才华,是一个比自己智慧多得多的超人、伟人。地位高的人,往往拥有较大的权力、名气、财富,这种效应容易让人在内心产生一种遵从感。

在这种心理的支配下,人们的内心会对地位高、威信高的人产生一种遵从感,对地位高的人提出的意见,也比较容易认同,而往往会忽略地位低的人提出的意见,这就会影响在人际交往中进行有效沟通。

因此,人际沟通中,应该尽量避免“地位效应”,认真听取地位低的人的意见,因为他们的意见出发点更实用。同时,要不断提高自己的地位,争取更多的发言权,所谓“有位才有为”正是这个意思。

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