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把向下的手掌伸向对方
要实现有效沟通，首先要真诚地关心他人。
众所周知，德国是发动两次世界大战的罪魁祸首，所幸的是，德国国民上下能够正确反思这段历史，而且特别重视对孩子爱心的教育。
在孩子刚刚学会走路时，德国家庭会特意为孩子饲养宠物，比如小猫、小狗等，让孩子在亲自照顾小动物的过程中，学会细致入微地关心、爱护小动物。
德国的孩童入学后，会通过勤工俭学的方式赚取零花钱，用来领养动物园里的动物，或捐款拯救濒临灭绝的动物。
对虐待动物的孩子，轻则会对其进行教育、批评，严重的会受到家长的责骂。如果效果不明显，会被送去做心理治疗。因为在德国人看来，这是比学习成绩滑坡更为严重的品德问题。
德国人在这方面的教育绝非是小题大做，越来越多的德国人认识到：只有真心关心动物的孩子，长大后才能真心地关心他人，从而更好地处理好人际关系。
德国人的善良教育已经影响了整个欧洲，甚至整个世界。
这传达着一个信号：沟通好人际关系，需要真心地关心他人。
做一个小测验：
自然而然地伸出你的手，观察你的手掌是向上还是向下？
手掌向上表示“拿来”，一种心理的需求；手掌向下，则表示“给”，代表一种给予。
人性的弱点，让我们习惯于“拿来”，而不喜欢“给”。
人际沟通的场合中，关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚，人的本质是爱的相互存在。被人关心是一种美好的享受，关心他人是一种高尚的品德。
然而，如此简单的道理，往往被我们忽略。
有这样一个故事：
老板给三个员工分别布置了同样的任务：“我的头有点疼，你给我找出至少30种治疗头疼的药物资料，尽快拿到我的办公室来。”
这个简单的任务布置下去之后，三个人立刻开始了工作。第一位在办公室里给所有的药店都打了电话，中午的时候告诉老板：治疗头疼的药，市场有50多种。然后将这些药逐一汇报给老板。
第二位员工骑着自行车跑遍了市内的所有药店，临下班时气喘吁吁地出现在老板的办公室里，说：“我把市里的药店全问遍了，治疗头疼的药有31种。”然后逐一报出来。
第三位员工也没有上网或给药店打电话，只是简单地跑到附近的药店，给老板买了一盒头疼药。
这里提醒一下，接到任务的时候，他问了一句：“您发烧吗？以前有过这种症状吗？”
老板摇摇头。
几天后，第三位员工被提拔为老板的助理。
这位员工只是出自真心的关心，甚至没有完成老板交代的任务，却把握住了升迁的机会。
这就是关心别人的魅力所在。
人是群居动物，人性使然，注定人类普遍需要关心，儿童急切地展示他所受到的伤害，甚至会故意伤害自己，来获取他人的关心。同样的道理，成年人会急切地叙述他们的疾病，特别是动手术开刀的详情，目的只有一个——获得对方的关心。这是一种自怜，是人性的需要。在沟通交际的过程中，你必须先去关心别人，要不然别人怎么会去关心你、对你产生兴趣呢？社交场合中，用尽心机，只是为了引起别人的注意，给别人留下印象，这样不可能交到真心、诚恳的朋友。
雪中送炭比锦上添花更实在，更有影响力。因为雪中送炭是出自真诚的关心，锦上添花则失去了这层意思，还会增加一层巴结的含义，尽管两者付出的代价是相同的，效果却完全不同。雪中送炭交上的是真心的朋友，锦上添花则不具备这种效果。
只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙与合作，即便是最忙碌的重要人物也不例外。
想结交朋友，首先就要把手掌朝下，要先为别人做些事情——那些需要用心，花费时间、精力、情感的事。
与陌生人成为朋友，最快的方式是关心他，发自内心地关心。
人际交往中，记住别人的生日，记住别人的爱好，偶尔询问别人的住所、工作或对未来、对人生的看法，并真心地帮助别人。
想改善自己的人际关系，就要克服自己人性的缺陷，将“拿来”放到后面，将“给予”放在前面。如果你想让别人手掌向下“给”你，想获得他人的关心与帮助，那你得做到一点：首先把向下的手掌伸到对方面前，去关心他人。一个自私、小气，只懂得让别人关心的人，怎会赢得他人良好的回报？
如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情——那些需要花时间、精力、情感、奉献才能做到的事情。
你需要记住下面的话：
倘若我们的付出只是为了引起别人的注意，想表现自己的能力、展现自己的能力，只是想使别人看到你的能力，而不是去真诚地关心他人，那么你就永远不会有很多真诚的朋友，你也将不会受到他人对你的欢迎。
《士兵突击》中的许三多，能成为老A部队中出色的一员，不是因为他的能力多么突出，而是他懂得真心地关心别人。成才的能力如此突出，却因为只知道表现自己、展现自己，不懂得关心他人，第一次就与老A部队擦肩而过。
你想结交朋友，想让他人喜欢你，那么在你向人表达情意时，一定要热情、真诚。
像装点外在一样装点内心，像关心自己一样关爱他人……